طی هفتههای گذشته، کاربران بارها بابت کاهش کیفیت اینترنت بهخصوص در ساعات پرمصرف فضای مجازی صحبت کرده بودند. این ماجرا زمانی داغتر شد که سامانه شکایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در جواب شکایت یک کاربر، دلیل افت کیفیت اینترنت را محدودیت پهنای باند اعمالشده از سمت شرکت ارتباطات زیرساخت عنوان کرد.
در پاسخ کاربر اینترنت، شرکت مخابرات در سامانه ۱۹۵ نوشته شده است:
خدمات یخچال ساید مای تگ را از ما بخواهید
محدودیت پهنای باند در تمامی مناطق مخابراتی کشور در ساعات پرترافیک (ساعت ۲۱ الی ۱ بامداد) به دلیل اعمال Policy از سمت شرکت ارتباطات زیرساخت است.
اما مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرفکنندهی رگولاتوری اعمال هرگونه محدودیتی از سوی شرکت - خدمات یخچال ساید مای تگ - زیرساخت را رد میکند. پیمان قرهداغی در گفتوگو با پیوست، دلیل کاهش کیفیت اینترنت را قطع شدن مسیر ارتباطات بینالملل زیرساخت - خدمات یخچال ساید مای تگ - از طریق قطر عنوان میکند که ۲۰ درصد کل - خدمات یخچال ساید مای تگ - ارتباطات بینالملل کشور را شامل میشود. قرهداغی میگوید:
خدمات یخچال ساید مای تگ کیفیت بالا، خدمات متفاوت
براساس بررسی - خدمات یخچال ساید مای تگ - فنی، نامناسب بودن کیفیت در ساعات پیک مورد تأیید ما نیز قرار گرفته است. این - خدمات یخچال ساید مای تگ - موضوع در اصفهان و استانهای جنوبی کشور بیشتر محسوس است. اما در خصوص دلایل - خدمات یخچال ساید مای تگ - آن باید عرض کنم که از چند هفته قبل، مسیر ارتباطات بینالملل زیرساخت از طریق قطر، با قطعی همراه بوده و ۸۵۰ گیگابیت از ظرفیت اینترنت زیرساخت از دست رفته است.
به گفتهی قرهداغی، - خدمات یخچال ساید مای تگ - گزارشهای - خدمات یخچال ساید مای تگ - شرکت زیرساخت به سازمان - خدمات یخچال ساید مای تگ - تنظیم مقررات حاکی از آن است که قطعی در دریای مدیترانه و حد فاصل مصر و ایتالیا رخ داده و اپراتور بالادست شرکت قطری اعلام کرده به دلیل مانور نیروهای ناتو، تا ۴ فروردین امکان ورود به حریم دریایی نقطهی - خدمات یخچال ساید مای تگ - قطع ندارد. مدیر کل دفتر حفاظت از حقوق مصرفکنندهی سازمان تنظیم پیشبینی میکند که این - خدمات یخچال ساید مای تگ - قطعی حداقل تا ۱۵ فروردین به طول بیانجامد.
قرهداغی تصریح میکند که شرکت زیرساخت به منظور رزرو پهنای باند برای شرایط قطعی، باید تمهیداتی صورت میداد و حالا این شرکت میگوید طولانی شدن فرایند اخذ مجوز از مرکز ملی فضای مجازی برای افزایش ظرفیت بینالملل باعث ایجاد این وضعیت شده است. شرکت زیرساخت میگوید مرکز ملی فضای مجازی بهتازگی مجوز ۴۰۰ گیگابیت ظرفیت ذخیره صادر کرده است که تا ۴۸ ساعت آینده بهطور کامل وارد مدار خواهد شد.
بررسی وضعیت اینترنت در قطر با توجه به نقشهی اوراکل، اختلالی نشان نمیدهد و شرکت ارتباطات زیرساخت پاسخ خود به زومیت را در این خصوص به فردا موکول کرد.
قرهداغی درمورد پاسخ به شکایت کاربر در سامانه ۱۹۵ میگوید:
خدمات یخچال ساید مای تگ برای شما در کمترین زمان
سامانه ۱۹۵، پاسخ دریافتی از اپراتور را به رسم امانت، عینا به شاکی منعکس میکند و پاسخ منتشرشده، ادعای مرکز پشتیبانی مخابرات ایران است که - خدمات یخچال ساید مای تگ - اعلام اشکال در آن بهدرستی ذکر شده؛ اما دلیل آن فاقد استناد - خدمات یخچال ساید مای تگ - و نادرست است.