برای پوشش این نیاز، همکاران سیستم و سرونو از سال ۱۳۹۵ همکاری اولیه خود را آغاز - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - کرده و پس از طراحی معماری، انجام یکپارچگی، اجرای آزمایشی و اطمینان از موفقیت - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - این همکاری، از زمستان ۹۸ شرکت سرونو بهعنوان یکی از شرکتهای تخصصی زیر مجموعه همکاران سیستم به بزرگترین شرکت نرمافزاری بخش خصوصی کشور پیوست.
فرهاد بابازاده مدیرعامل سرونو در این باره میگوید: «از زمانیکه کار روی SarvCRM را در سال ۱۳۹۱ آغاز کردیم، چشم اندازمان ایجاد نسل جدیدی از نرم افزار برای کمک به پیشبرد کسبوکارهای کارآمد و بهروز بود. - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - در این مسیر، پیوستن به شرکتهای زیرمجموعه همکاران سیستم اتفاقی بزرگ برای ایجاد تحول در کسبوکارهای مشتریان ما است.» بابازاده معتقد است: «این شراکت تجاری، رسالت کمک به - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - مشتریان را برای موفقیت در کسبوکارشان شتاب می بخشد. ترکیب - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - قابلیت های سرونو با دانش و تجربهی همکاران سیستم ارزشی متمایز برای مشتریان خلق میکند.»
از مهمترین خروجیهای این همکاری میتوان به ایجاد یکپارچگی با کمترین خطا و با اطمینان بالا در سناریوهای مختلف بین دو نرم افزار CRM و ERP اشاره کرد. این موضوع موجب میشود فرایندهای بیشتری از مشتریان مانند فروش، خدمات پس از فروش یا پرداخت یکپارچه شده و در نهایت مشتریان ارزش بالاتری را از تلفیق اطلاعات دو نرمافزار دریافت کنند.
سرونو در ادامه مسیر رو به رشد خود و با اتکا به تخصص و تجربه همکاران سیستم، قصد دارد قابلیتهای بیشتری - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - را با هدف کمک بیشتر به کسبوکارها در نرم افزار CRM سرو (SarvCRM) ایجاد کند. این امکانات عبارتاند از:
ارتباط بسیاری از کسبوکارها با مشتریان ازطریق شبکه فروش یا نمایندگی است. این نمایندگان فروش - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - یا خدمات بهعنوان شریک استراتژیک رابطه با مشتریان - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - را تسهیل کرده و موجب افزایش - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - فروش و ارائه خدمات سریعتر و بهینهتر به مشتریان میشوند. البته باتوجهبه نقش بسیار مهم آنها در عملکرد خوب شرکت در جذب، نگهداری - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - و ارتقا نماینده میتواند شرکت را از رقبا متمایز کرده و عملکرد نامناسبشان اثرات منفی بههمراه خواهد داشت.
مدیریت مناسب نمایندگان نیازمند یک - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - سیستم اطلاعاتی است که همهی اطلاعات مرتبط با آنها مانند اطلاعات اولیه در مرحله جذب، سفارشها، خدمات ارائه شده، رضایت مشتریان و ... را یکپارچه کرده و با ارائهی گزارشهایی تحلیلی به مدیران کسبوکار کمک کند تا استراتژیهای مناسب بهکاربگیرند.
به وسیلهی این امکان، کسبوکارها میتوانند - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - کاندیداهای نمایندگی واجد شرایط را ارزیابی و جذب کنند. پس از - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - آموزش به آنها مجوز فعالیت صادر کنند، فعالیتها و خروجیهای فروش آنان را رصد کرده و اقدامات لازم برای - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - افزایش منافع مشترک را انجام دهند. همچنین برای تشویق نمایندگانی که عملکرد بهتری دارند، کسبوکارها میتوانند براساس عملکرد هر نماینده آنان را ارزیابی و رتبهبندی کنند.
صنایع مختلف مانند لوازم - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - خانگی، خودرو، کسبوکارهای دیجیتال یا تاسیسات ساختمانی نیازهای متنوع و گستردهای دارند. در - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - مواردی که این خدمات در رابطه با دستگاههای فروخته شده ارائه میشود، نیازمند ارتباط بسیار عمیق با نرم افزار ERP است. برای نمونه، شرکت ارائهکننده محصولات و خدمات باید یک قطعه را از زمان تولید تا تعمیرات رصد کند یا نمایندگان خدمات پس از فروش در سرتاسر کشور را مدیریت کند.
سرونو در راستای مأموریت خود و همچنین با هدف پوشش نیازهای کسبوکارهای این حوزه قصد دارد ماژول خدمات پس از فروش - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - را در SarvCRM توسعه دهد. این راهکار - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - به شرکتها در وفادارسازی و افزایش رضایت مشتریان کمک میکند.
از مهمترین امکانات این ماژول، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
درکنار دو اولویت اصلی سرونو یعنی مدیریت نمایندگان و مدیریت خدمات پس از فروش، SarvCRM با هدف ارزشآفرینی بیشتر برای مشتریان خود برنامههای زیر را در دست اجرا دارد:
رقابت در بازار ایران در سالهای اخیر افزایش یافته است. شرکتها نیز با درک این موضوع و با هدف رشد پایدار در تلاشند کارایی عملیاتی خود را افزایش دهند. همچنین با اطلاع از اینکه CRM چیست و چه کمکهایی به آنها میکند؛ با استفاده از آن میکوشند ارتباطی عمیقتر با مشتریان خود برقرار کنند. سرونو، در راستای مأموریت خود و بهعنوان شریک استراتژیک کسبوکارها، امکانات و - تعمیرات سولاردام هیتاچی ملاصدرا - خدمات خود را متناسب با توسعه شرکتها و بر پایه بهترین تجربیات بینالمللی توسعه خواهد داد.
منتظر اخبار جدید سرونو باشید.