بسیاری از کسبوکارها در دنیای امروزی با بهرهگیری از تجهیزات تکنولوژیکی، سرعت در انجام امور و سهولت کارها را برای پرسنل فراهم کردهاند. علی بابا نیز بهعنوان رتبه یک فروش آنلاین بلیط سفر از بلیط هواپیما علی بابا تا اتوبوس که این روزها شاهد تبلیغات گسترده محیطی آن با تمرکز بر پشتیبانی ۲۴۷ نفره هستیم، از بهترین تجهیزات تکنولوژیکی در بخشهای مختلف و بهویژه - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - بخش پشتیبانی خود استفاده میکند.
در حال - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - حاضر علی بابا از زیرساختی قوی و بهترین تجهیزات در دفتر پشتیبانی - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - «یارا» استفاده میکند و تیم ۲۴۷ نفره پشتیبانی علی بابا - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - که بهصورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته، پشتیبان مشتریان علی بابا هستند، از تجهیزاتی مانند پیشرفتهترین هدستها با قابلیت حذف صداهای مزاحم بهره میبرند؛ هدستهایی که در عین داشتن ویژگی حذف صداهای مزاحم، سبک، مقاوم و - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - ارگونومیک طراحی شدهاند تا - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - پرسنل پشتیبانی هنگام کار با کوچکترین مشکلی مواجه نشوند.
علاوه بر این، علی بابا زیرساختی قوی برای سیستم پاسخگویی خود فراهم کرده تا مشتریان بهراحتی با پشتیبانهای خود تماس بگیرند و گفتوگو کنند. نتیجهی استفاده از چنین زیرساخت و تجهیزاتی، پاسخگویی به ۲۵ هزار تماس روزانه توسط یک تیم ۲۴۷ نفره است که برخورد مناسب از بارزترین ویژگی آنها به شمار میرود.
این زیرساخت قوی موجب شده است تا علی بابا سرویسهای متفاوتی که سایر مراکز پشتیبانی فاقد آن هستند یا در حد ضعیفی آن را اجرا میکنند، با بهترین کیفیت به مشتریان ارائه کنند؛ سرویسهایی مانند Call Back و Agent Call Back. سرویس ما Call Back به افرادی که با مرکز پشتیبانی تماس میگیرند کمک میکند تا زمان انتظار کمتری را برای ارتباط با پشتیبان سپری کنند؛ به این ترتیب اگر مشتری در نفر ۷ صف انتظار باشد، پیغامی دریافت میکند که اگر تمایل دارید ما با شما تماس بگیریم، عدد یک را شمارهگیری کنید. با شمارهگیری عدد یک، مشتری از صف انتظار خارج میشود؛ اما نوبت وی در صف ذخیره میشود و کارشناسان علی بابا با مشتری تماس و - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - به سؤال وی پاسخ میدهند. سرویس Agent Call Back - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - نیز به مشتری این امکان را میدهد که اگر هنگام صحبت با پشتیبان، مکالمه قطع شد در صورتی که تا نیم ساعت پس از قطع مکالمه با بخش - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - پشتیبانی تماس بگیرد، پیغامی برای وی پخش میشود که اگر میخواهید با کارشناس قبلی صحبت کنید، کلید یک - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - را فشار دهید. به این ترتیب مشتری دوباره با همان پشتیبان قبلی گفتوگو را ادامه میدهد و نیازی به تکرار موضوع صحبت با پشتیبان جدید نیست.
جدیدترین سرویس پشتیبانی - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - علی بابا هم سرویسی است که برای مشتریان vip از اوایل هفته گذشته راهاندازی شده است و به مشتریان vip این امکان را میدهد که بدون اینکه زمان انتظار برای گفتوگو با پشتیبان را سپری کنند، به ابتدای صف منتقل شوند.
سرویس دیگر پشتیبانی علی بابا، سرویس جدید اطلاعرسانی خودکار تغییرات زمان پروازی است؛ بدین صورت ما علاوه بر اینکه تغییرات پروازی را از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - مشتری میرسانیم، حالا با سیستم تماس - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - خودکار نیز این - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - تغییرات را به اطلاع مسافر میرسانیم.
مجموعه این سرویسها که در سایهی وجود زیرساخت قوی و تجهیزات حرفهای به مشتریان ارائه میشود، موجب شده که علی بابا بتواند کیفیت پشتیبانی را نسبت به سایر ارائهدهندگان - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - خدمات پشتیبانی در حوزه سفر افزایش دهد و همانطور که در زمینه فروش آنلاین بلیط سفر رتبه اول است، - تعمیرات سولاردام وستینگهاوس تهرانسر - در زمینهی ارائهی خدمات پشتیبانی از مشتریان نیز قابل اعتماد و محبوب باشد.