به گزارش پایگاه خبری لوازم خانگی ایران « تعمیرچی به نقل از ال کا ایران»، سعید تاجیک امروز – شنبه – در حاشیه نمایشگاه بین‌المللی لوازم خانگی در نشستی خبری با اشاره به نهایی شدن دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش لوازم خانگی که در طرحی پایلوت از ۲۰ لوازم خانگی برند و برتر به عمل آمده است، اظهار کرد: گزارش مورد نظر به وزیر صنعت، معدن و تجارت ارائه شده و منتظر - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - ابلاغ نهایی هستیم.
وی با اشاره به اینکه در بحث لوازم خانگی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - سال ۱۳۸۸ به الزام خدمات پس از فروش در مورد چهار دسته از کالاهای مصرفی با دوام که شامل خودرو، ماشین‌آلات راهداری و کشاورزی، ماشین‌آلات صنعتی و معدنی و لوازم خانگی اشاره کرده است، افزود: پس از آن هیئت وزیران نیز ضوابط را - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - تعیین و به وزارت‌خانه ابلاغ کرده است تا الزامات خدمات پس از فروش تعیین شود. بنابراین سال گذشته با هماهنگی وزارت صنعت، معدن - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - و تجارت در طرحی پایلوت ۲۰ - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - شرکت برتر و برند از لوازم خانگی انتخاب شدند که ۴۰۰ نمایندگی آن‌ها در سطح کشور مورد بررسی قرار گرفتند - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - و از ۱۵ هزار مشتری آن‌ها - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - نظرسنجی به عمل آمد.
معاون اجرایی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با بیان اینکه طرح پایلوت مذکور - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - در مورد شرکت‌های بزرگ به انجام رسیده است، خاطر نشان کرد: قطعا اگر شرکت‌های کوچک‌تر نیز مورد بررسی قرار گیرند ضعف های عمده خدماتی در بازار مشهود میشود و باید بدانیم که در حال حاضر ۳۰۰ شرکت عرضه کننده لوازم خانگی در ایران وجود دارد.
تاجیک در ادامه با اشاره به اینکه شاخص‌ها در این بررسی به چهار دسته کیفیت خدمات، سرعت خدمات، هزینه - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - خدمات و میزان رضایت مردم تقسیم بندی شده است، اعلام کرد: ۷۱.۲ درصد مردم از وضعیت خدمات پس از فروش لوازم خانگی رضایت دارند، ۵۵.۲ درصد انطباق در مورد شرکتها با قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان وجود دارد - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - و وضعیت تعمیرگاه‌ها و نمایندگی‌ها در سطح ۵۲.۱ درصدی که ضعف عمده در این بخش مربوط به - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - نیروی انسانی - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - و کیفیت تعمیرات است و بالاترین امتیاز نیز مربوط به تجهیزات تعمیرات است.
وی با تاکید - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - بر اینکه دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - پس از فروش لوازم خانگی برگرفته از قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است، عنوان کرد: با این دستورالعمل شرکتها در چهار سطح کلی سه ستاره (امتیاز ۸۵ تا۱۰۰)، دو ستاره (امتیاز ۷۰ تا ۸۵ )، یک ستاره (امتیاز ۵۰ تا ۷۰) و شرکت‌های با حداقل استاندارد (امتیاز پایین‌تر از ۵۰ ) رتبه بندی میشود و باید - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - اعلام کنیم که هیچ شرکتی در وضعیت کیفی سه ستاره و دو ستاره قرار ندارد؛ بنابراین هدف گذاری - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - رسیدن شرکت به کیفیت سطح یک یعنی سه ستاره دار شدن است و منتظر دستورالعمل نهایی و ابلاغ آن هستیم.
معاون اجرایی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با مقایسه شاخص رضایت مشتری از لوازم خانگی در ایران و کشورهای توسعه یافته است، بیان کرد: شاخص مشتری در کشورهای پیشرفته بالای ۸۰ و ۸۵ درصد است در حالی که طبق طرح پایلوت - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - انجام شده از ۲۰ شرکت بزرگ - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - در ایران حاکی از رضایت حدود ۷۰ درصدی مصرف‌کنندگان است.
- سرویسکار یخچال دوقلو پروفایل دارآباد - سرویس فریزر جنرال الکتریک سردار جنگل - تعمیر یخچال دوقلو پروفایل سردار جنگل - سرویسکار یخچال بالا پایین مای تگ ظفر - نمایندگی یخچال فریزر پروفایل اکباتان - نمایندگی رسمی یخچال ساید آ ا گ فرشته - خدمات پس از فروش فریزر قدیمی فرمانیه - تعمیر یخچال فریزر پروفایل تهران ویلا - شماره تعمیرکار یخچال ایندزیت هفت تیر - تعمیر یخچال بالا پایین در منزل فرشته - تعمیرکار ساید بای ساید سامسونگ تجریش - تعمیرات یخچال فریزر در محل شیخ بهایی - خدمات یخچال بالا پایین دوو ژاندارمری - سرویسکار یخچال فریزر ایندزیت پارک وی - تعمیرگاه مجاز یخچال ساید فریجیدر ظفر - خدمات پس از فروش فریزر جی ای پارک وی - نمایندگی ساید بای ساید جی ای اکباتان - تعمیرات یخچال ساید وستینگهاوس شهرآرا - تعمیرکار یخچال بالا پایین آرچلیک ظفر - تعمیرات یخچال فریزر وایت هاوس ساقدوش - تعمیر یخچال بالا پایین زیمنس پارک وی - سرویسکار ساید بای ساید کنمور اکباتان - نمایندگی رسمی فریزر در محل شیخ بهایی - تعمیر یخچال بالا پایین کنمور اکباتان - سرویس ساید بای ساید وایت هاوس ساقدوش - خدمات پس از فروش فریزر کنمور فرمانیه - تعمیرات یخچال دوقلو مای تگ ژاندارمری - تعمیرات ساید بای ساید فریجیدر شریعتی - تعمیرکار یخچال بالا پایین اسنوا قلهک - شماره تعمیرکار فریزر کنمور رباط کریم - تعمیر یخچال بالا پایین جی ای اکباتان - خدمات یخچال دوقلو وستینگهاوس فرمانیه - نمایندگی یخچال ساید در محل شیخ بهایی - تعمیرات ساید بای ساید آرچلیک اندرزگو - خدمات یخچال بالا پایین در منزل تجریش - تعمیرگاه مجاز یخچال فریزر اسنوا پرند - تعمیرکار یخچال فریزر جی ای امین حضور - سرویسکار یخچال بالا پایین بکو شریعتی - نمایندگی رسمی یخچال دوقلو اسنوا دروس - تعمیرکار یخچال فریزر در منزل اندرزگو - تعمیرگاه مجاز فریزر ایندزیت امیرآباد - 
