سازمان اداری و استخدامی كشور به استناد نقشه راه دولت الكترونيک سال ۱۳۹۳ و همچنين مصوبه شورای عالی اداری در اسفندماه ۱۳۹۵، مسئول طراحی - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - و پیادهسازی «سامانه مديريت خدمات دولت» شد.
سامانه مديريت خدمات دولت به نشانی mardom.ir، درگاه واحدی برای اطلاعرسانی خدمات دستگاههای اجرایی به مردم است و شامل چهار زيرسامانه با عناوين «سامانه مديريت خدمات دولت؛ ويژه دستگاههای اجرايی»، «سامانه ملی خدمات دولت؛ ويژه مردم»، «سامانه پيگيری خدمت؛ ويژه مردم» و «سامانه راهبری ميز خدمت؛ ويژه دستگاههای اجرايی» میشود. مردم میتوانند با مراجعه به سامانه مديريت خدمات دولت بهطور - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - آسان، سريع و جامع، به خدمات دستگاههای اجرايی، اطلاعات متمركز و بهروز و شيوهی ارائهی خدمات دسترسی پیدا کنند؛ از جمله جزئيات در خصوص مدارک لازم برای دريافت خدمات، شرايط دريافت خدمات، هزينههای هر خدمت - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - و قوانين و مقرراتی كه به موجب يک خدمت ارائه میشود. همچنین قابلیت پیگیری خدمات در سامانهی جدید دولت وجود دارد.
بهگفتهی رئيس امور توسعه دولت الكترونيک سازمان اداری - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - و استخدامی كشور، در اين سامانه ۱۶۱ دستگاه اجرايی اعم از دستگاه دولتی - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - و نهادهای عمومی غير دولتی از جمله بانکها، شهرداریها و استانداریها، همچنین ۲۵۷۸ كاربر كه نمايندگان دستگاههای اجرايی در اين سامانه هستند، به ارائهی ۵۷۸۵ خدمت میپردازند.
سامانه مديريت خدمات دولت سال گذشته در نمايشگاه الكامپ رونمايی شد و اطلاعات بهروز و قابل اتكايی برای دستگاههای اجرايی در راستای سياستگذاری و برنامهريزی در حوزهی دولت - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - الكترونيک تأمين میکند. بهگفتهی شراره بختجو، رئيس امور توسعه دولت الكترونيک سازمان اداری و استخدامی، این سامانه میتواند موازیکاریها دستگاههای اجرایی را نیز شناسایی کند. بختجو در خصوص شیوهی استفادهی مردم از - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - سامانهی مذکور میگوید:
«اين سامانه، مردم را در خصوص شيوهی ارائهی خدمات راهنمايی میكند؛ مثلاً اگر خدمت الكترونيكی باشد، لينک دريافت خدمت هم وجود دارد و افراد با - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - كليک روی لينک، به سامانهی دستگاه اجرايی ارائهدهندهی خدمت هدايت میشوند. اگر خدمت بهصورت غير الكترونيكی - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - باشد، اطلاعرسانی درخصوص خدمت و بخشی از شناسنامهی آن در اختيار عموم مردم قرار میگيرد.» بهگفتهی او، امكان پيگيری وضعيت خدمت درخواستی و نظرسنجی درخصوص آن هم برای مردم وجود دارد؛ اما در حال حاضر تنها در تعدادی از دستگاههای اجرايی و سه استان به اجرا گذاشته شده است.
سامانه راهبری ميز خدمت بهموجب ماده (۱۷) مصوبه حقوق شهروندی و دستورالعمل ميز خدمت حضوری و الكترونیک راهاندازی شده است و کلیهی دستگاههای اجرایی موظف شدهاند میز خدمت حضوری خود را مستقر و میز خدمت الكترونیکی را راهاندازی کنند. این موضوع به دلیل کندی در روند ارزیابی فرمهای میز خدمت پیگیری شد و اکنون كليهی مراحل ارزيابی ميز خدمت حضوری و الكترونيكی دستگاهها در سامانهی راهبری ميز خدمت امكانپذير است؛ همچنین شبكهای از ارزيابان ميز خدمت در كشور وجود خواهد داشت. سامانه راهبری ميز خدمت فعلا بهصورت آزمایشی در ۳۰ دستگاه ستادی و واحدهای استانی قزوين، هرمزگان و خوزستان به اجرا گذاشته شده است.
بهگفتهی رئيس امور توسعه دولت - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - الكترونيک سازمان اداری و استخدامی کشور، عملكرد دستگاههای اجرايی در سامانه مديريت خدمات دولت بهطور - تعمیرگاه مجاز یخچال بلومبرگ ارزان - مستمر رصد میشود و در ارزيابی عملكرد سالانهی آنان تأثير بسزايی دارد.