سال ۱۳۹۸ با وقوع سیل آغاز شد و برای مدتی مردم - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - برخی نقاط تحت تاثیر را دچار مشکل کرد. اواخر سال نیز با شیوع گسترده‌ی ویروس کرونا در ایران همزمان شد که باوجود عادت مسافرت مردم در این فصل، باز هم آن‌ها را در خانه‌های‌شان نگاه داشت تا آغاز سالی عجیب را از - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - سر بگذرانند. خانه‌نشینی مردم در زمان الزام به تعطیلی مراکز پرجمعیت، اثرات گوناگونی بر جامعه - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - و کسب‌وکارها داشت و یکی از تأثیرات - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - آن در الگوی خرید مردم دیده - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - شد.
دیجی‌کالا با انتشار گزارش سال ۱۳۹۸ به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی فعال ایران، نگاهی شفاف را در مورد وضعیت بازار خرده فروشی آنلاین در کشور ارائه داده است. نگاهی به آمار و ارقام ارائه‌شده در این گزارش نشان از این دارد که دیجی‌کالا ماهانه میزبان بیش از ۲۶ میلیون بازدیدکننده است. با توجه به صعود ضریب نفوذ اینترنت در کشور به بالای ۹۰ درصد، بالا بودن تعداد بازدید چندان عجیب نیست، اما نکته‌ی حائز اهمیت در این بین، سهم ناچیز خرده‌فروشی آنلاین در کشور است. البته با نگاهی به تعداد تراکنش‌های آنلاین ثبت‌شده توسط شاپرک که افزایشی ۳۲ درصدی داشته، می‌توان گفت که در سال ۱۳۹۸ شاهد افزایش خرید به‌صورت آنلاین بوده‌ایم.
براساس اطلاعات ارائه شده توسط دیجی‌کالا، سهم خرده‌فروشی آنلاین در کشور زیر - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - ۲ درصد است این در حالی است که خرده‌فروشی آنلاین در چین سهمی ۲۵درصد، در بریتانیا ۲۲درصد و در آمریکا سهمی ۱۱ درصدی دارد.
از دیگر آمار ارائه شده از میزان - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - بازدید کاربران باید به این نکته اشاره کرد که دیجی‌کالا در یک روز عادی ۵/۴ میلیون بازدید ازطریق وب‌سایت و اپلیکیشن خود دارد؛ متوسط زمان بازدید حدود ۵دقیقه برای وب‌سایت و حدود ۹ دقیقه برای اپلیکیشن گزارش شده است.
گزارش جدید نشان می‌دهد که اکثر مشتریان دیجی‌کالا، حداکثر دوبار در سال از این فروشگاه خرید - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - میکنند. همانطور که در نمودار زیر هم مشاهده می‌کنید، ۲۵درصد از مشتریان وفادار، در کمتر از دو ماه، دوباره به‌سراغ دیجی‌کالا و خرید از آن می‌روند.
افزایش تعداد کاربران موبایل در ایران به رشد بازدید از وب‌سایت‌ها نیز کمک زیادی کرده است؛ اکنون عمده‌ترین ابزار کاربران برای بازدید و خرید از دیجی‌کالا، اپلیکیشن و موبایل‌وب این فروشگاه است، درحالی‌که تنها ۳۱/۷ از کاربران برای این منظور از رایانه‌ی شخصی‌شان استفاده میکنند. پرداخت ۵۲ درصد از سفارش‌ها در دیجی‌کالا ازطریق درگاه اینترنتی انجام میشود؛ البته میزان پرداخت اینترنتی به‌دلیل شیوع ویروس کرونا نیز افزایش یافته، چراکه روش پرداخت در محل فعلا حذف شده است. بااین‌حال - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - پرداخت حجم زیادی از سفارش‌ها - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - به‌صورت اینترنتی، نشان از اطمینان به خرید از فروشگاه درصورت رضایت از خرید و - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - حتی نارضایتی از آن را دارد.
یکی از عاداتی که طی سال‌های اخیر - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - برای عده‌ی زیادی از کاربران ایرانی - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - شکل گرفته، جست‌وجوی کالای موردنظر در دیجی‌کالا است؛ درواقع تعداد زیادی از کاربران بازدیدکننده از دیجی‌کالا، از این فروشگاه خرید انجام نمی‌دهند.
برای بزرگنمایی روی تصویر کلیک کنید
همانطور که مشاهده می‌کنید، کاربران در ایران بیش از همه، (به‌ترتیب) موبایل، هدفون، کنسول بازی، کفش و اسباب‌بازی را در دیجی‌کالا جست‌وجو میکنند. - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - اما رتبه‌ی بعدی پس از اسباب‌بازی که امسال به فهرست پرجست‌وجوترین اجناس دیجی‌کالا اضافه شده، ماسک تنفسی است؛ البته دستکش هم در جایگاهی اندکی پایین‌تر از ماسک و بالاتر از اجناسی مانند مودم، تبلت، هارداکسترنال و - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - ساعت هوشمند قرار می‌گیرد. تمام این‌ها نشان می‌دهد که شیوع - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - ویروس کرونا، تنها طی دو ماه باعث تغییر الگوی مهمی در خرید مردم شده که این موضوع ابعاد مثبت بسیاری دارد.
آسودگی برای خرید لوازم ضروری، رعایت بیشتر پروتکل‌های بهداشتی و کاهش رفت‌وآمدها به‌منظور کنترل شیوع ویروس کرونا، همگی به‌دنبال اعتماد و عملکرد موفق دیجی‌کالا رخ داده‌اند.
با افزایش استفاده از اینترنت در زمان شیوع ویروس کرونا، به‌طور کلی میزان خریدهای اینترنتی به‌شدت افزایش یافت و دیجی‌کالا هم از این قاعده مستثنی نبود. شیوع کرونا نیاز به گسترش اقتصاد دیجیتال و الکترونیکی‌شدن بیشتر خدمات مختلف و البته خرید اجناس گوناگون را بیش از پیش نمایان کرد. برنامه‌های اعلام و عملی‌شده ازسوی وزارت ارتباطات در راستای تحقق همین نیاز نیز بستر فراهم‌تری را نسبت به قبل برای انجام‌دادن الکترونیکی خدمات نشان می‌دهد.
دیجی‌کالا اعلام کرده که از سال ۹۰ تا ۹۸ - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - به‌صورت متوسط هر سال شاهد افزایش ۱۰۶ ارزش خالص فروش ریالی بوده است. به بیان بهتر، ارزش خاص - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - فروش ریالی کالاها در دیجی‌کالا که براساس شاخص NMV یا Net Merchandise Value محاسبه شده، هر سال دو برابر بیشتر از سال پیش شده است. - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - NMV شاخصی است که ارزش ریالی کل کالاها را با احتساب سفارش‌های انجام - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - شده و سفارش‌های لغو شده محاسبه میکند. با احتساب رشد مرکب سالانه‌ی ۱۰۶ درصدی می‌توان چنین گفت - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - که ارزش خالص فروش ریالی دیجی‌کالا طی ۸ سال بیش از ۱۲۸ برابر سال مبنی (۱۳۹۰) شده است.
همانطور که در تصویر پایین مشاهده - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - می‌کنید، با وجود اینکه از نظر ریالی، گروه کالاهای دیجیتال بیشترین فروش را دارند، اما سهم فروش کالاهای خانه و آشپزخانه و خوردنی و آشامیدنی از نظر تعداد کالاهای به فروش رفته بسیار بیشتر است. این تفاوت فاحش در ارزش کالاهای دیجیتال به فروش رفته را باید در وارداتی بودن - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - این کالاها و افزایش ارزش دلاری این کالاها عنوان کرد. برای مثال قیمت گوشی‌های هوشمند به‌عنوان محبوب‌ترین کالاهای دیجیتال طی سال ۱۳۹۸ به موجب افزایش ارزش قیمت دلار نوسان بالایی داشت و هر روز شاهد افزایش قیمت آن بودیم.
آمار و ارقام منتشر شده نشان از این دارد که دیجی‌کالا در کسب‌وکار خرده‌فروشی خود به‌دنبال کالاهایی رفته که تقاضای بیشتری برای آن‌ها وجود دارد. بخش اعظمی از گروه‌های کالایی پرتقاضایی که دیجی‌کالا در کسب‌وکار خرده‌فروشی - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - خود به‌سراغ آن‌ها رفته، موفق شده‌اند تا رضایت مشتریان را نیز جلب کنند؛ می‌توان چنین تصور کرد که حضور دیجی‌کالا به‌تنهایی در تأمین این کالاها باعث شده تا رضایت کاربران جلب شود؛ این - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - موضوع با نگاهی به آمار گروه‌های کالایی که فروشندگان مارکت‌پلیس در آن حضور پررنگ‌تری دارند، مشهود است، چراکه در این گروه‌های کالایی اغلب کاربران ناراضی هستند. آمار و ارقام ارائه شده نشان از این دارند که - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - دیجی‌کالا برای عرضه‌ی مستقیم محصول، روی کالای سوپرمارکتی که بازار پررونق‌تری هم دارد، تمرکز کرده است.
برای بزرگنمایی روی - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - تصویر کلیک - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - کنید
دیجی‌کالا در تمام بخش‌های کالایی، خود نیز اقدام به تأمین کالا میکند، اما سهم خرده‌فروشی در فروش خوراکی و آشامیدنی بسیار بالاتر از سایر گروه‌ها است. حضور پررنگ دیجی‌کالا در دسته‌ی کالاهای FMCG (یا مواد غذایی تندمصرف) ریشه در موارد - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - مختلفی دارد که از جمله‌ی اصلی‌ترین آن، خرید روکولند و ورود رسمی این فروشگاه به حوزه FMCG بود.
برای بزرگنمایی روی تصویر کلیک کنید
یکی از نکات قابل توجه در گزارش دیجی‌کالا، افزایش تنوع کالایی موجود در فروشگاه است که بخش بزرگی از آن به لطف مارکت‌پلیس اتفاق افتاده است. دیجی‌کالا پس از راه‌اندازی مارکت‌پلیس درصدد آن بود تا پایان سال ۱۳۹۷ به تنوع کالایی - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - یک میلیونی برسد. حال در گزارش سال ۹۸ این فروشگاه می‌بینیم که دیجی‌کالا موفق شده تا در یک سال گذشته، تنوع کالایی خود را بیش از دوبرابر افزایش دهد.
اضافه شدن مارکت‌پلیس نه فقط در - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - تنوع کالا، بلکه - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - در دسترسی کسب‌وکارهای مختلف به امکان فروش آنلاین نیز محسوس است. به‌لطف اضافه‌شدن مدل مارکت‌پلیس، اکنون بیش از ۶۰هزار فروشنده‌ی فعال در دیجی‌کالا مشغول به فعالیت شده‌اند. افزایش تعداد فروشنده‌ها و تنوع کالا باعث شده تا نفوذ مارکت‌پلیس دیجی‌کالا در تمامی استان‌ها و شهرهای کشور بیشتر شود؛ به‌گونه‌ای که اکنون - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - اهالی ۱۲ هزار و ۲۳۰ روستا از دیجی‌کالا خرید میکنند.
تراکم مشتریان دیجی‌کالا به نسبت جمعیت هر استان، در تهران، البرز و یزد بیشتر و در استان‌های سیستان‌وبلوچستان، کردستان و خراسان شمالی کمتر از دیگر استان‌ها است. این درحالی است که ارزش ریالی سفارش‌ها در تهران، خوزستان و البرز کمتر از سایر استان‌ها است.
برای بزرگنمایی روی تصویر کلیک کنید
همین موضوع نشان می‌دهد در استان‌هایی که تعداد سفارش کمتری ثبت میشود، مردم سفارش‌های گران‌تری را ثبت میکنند. با اضافه‌شدن کالاهای سوپرمارکتی یا تندمصرف نیز، این دسته کالاها اکنون بیشترین حجم سفارش‌های مشتریان دیجی‌کالا را تشکیل می‌دهند؛ حال آنکه کالای تندمصرف تنها در تهران و البرز عرضه میشود. این موضوع در سال‌های گذشته باعث شده تا دفعات خرید در دیجی‌کالا افزایش یابد و به‌طور همزمان، متوسط مبلغ سفارش‌ها کاهش پیدا کند.
موضوعی که با شیوع - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - ویروس کرونا در تغییر الگوی خرید مردم نیز انتظار می‌رفت، خرید بیشتر لوازم بهداشتی بود.
در این میان، دیجی‌کالا گزارش میکند که در روزهای ابتدایی هفته، میزان خرید کاربران بسیار بیشتر از روزهای انتهایی هفته است. رکورد بیشترین میزان فروش دیجی‌کالا هم در دو جشنواره‌ی مناسبتی یلدا و «این جمعه لازمت میشه» مصادف با هشتم آذرماه فروشگاه شکسته شده است.
به نظر می‌رسد تغییرات فصلی نیز در تغییر عادت خرید مردم تاثیرگذار است. به نظر می‌رسد مشخصات روزهای زمستانی و پاییزی باعث میشود تا کاربران در نیمه‌ی دوم سال تمایل بیشتری برای خرید اینترنتی داشته باشند. این موضوع در گزارش سالانه‌ی دیجی‌کالا نیز نهان نمانده است، به‌طوری‌که براساس گزارش این شرکت، دفعات خرید کاربران معمولا در نیمه‌های دوم هر سال افزایش می‌یابد. برای مثال - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - در نیمه‌ی اول سال ۹۸، متوسط ارزش هر سفارش ۴۱۸هزار تومان بوده و در نیمه‌ی دوم سال به ۴۹۶ هزارتومان رسیده است.
یک نکته‌ی جالب در گزارش سال ۹۸ دیجی کالا، سن کاربرانی است که بیشتر از آن خرید میکنند. جوانان ۲۵ تا ۳۴ ساله بیشترین کاربران دیجی‌کالا هستند، اما ۷درصد از کاربران را نیز افراد با سن بالای ۶۵ سال تشکیل می‌دهند.
مطابق نظرسنجی پس از خرید از کاربران دیجی‌کالا، متوسط رضایت از کیفیت کالا ۸۰/۸، میزان کالای تقلبی هم ۰/۰۱۶ درصد، نرخ بازگشت کالا به‌دلیل خطای فروشنده ۰/۷۳ درصد و متوسط نرخ عدم تأمین کالا هم ۰/۴۱ است.
پرفروش‌ترین کالاهای دیجی‌کالا، از حیث تعدادی و ریالی طی سال ۹۸ را در تصاویر زیر مشاهده می‌کنید:
دیجی‌کالا با فراهم‌کردن فرصتی دراختیار برندهای ایرانی برای فروش محصولات خود، اکنون میزبان هزار و ۵۱۲ برند مختلف شده است. به‌عبارتی، سهم فروش تعدادی کالاهای ایرانی در دیجی‌کالا ۶۹ درصد است.
پرجست‌وجوترین برندهای ایرانی در دیجی کالا طی سال ۹۸، به‌ترتیب تسکو، کامان، امرسان، ایکس ویژن و پارس خزر بوده است.
برای بزرگنمایی روی تصویر کلیک کنید
پرجست‌وجوترین برندهای خارجی در سال ۹۸ نیز به‌ترتیب سامسونگ، اول، شیائومی، هواوی و نوکیا بودند. صعود رتبه‌ی هواوی در دیجی‌کالا میتواند حاصل همکاری با شرکت چینی در فروش محصولات نیز باشد.
برای بزرگنمایی روی تصویر کلیک کنید
ازمیان ۵میلیون نظر ارسال‌شده برای دیجی‌کالا، ۴میلیون نظر تایید شده است. همچنین به‌دلیل وجود برخی مشکلات در ارسال و به‌خصوص چندمرسوله‌ای شدن سفارش‌ها، دیجی‌کالا سعی میکند از کمک پشتیبان‌های تلفنی و شبکه‌های اجتماعی خود برای شنیدن و پاسخ‌دادن به این مشکلات و انتقادها استفاده کند. حدود ۶۳درصد فعالیت تیم ارتباطات شبکه‌های اجتماعی دیجی کالا به توئیتر تعلق دارد و این تیم به‌طور متوسط در طول هفته به ۵۱۲ نظر پاسخ می‌دهد. فعالیت تیم پشتیبانی در اینستاگرام ۳۵درصد و در لینکدین ۲درصد است.
- نمایندگی یخچال بالا پایین آرچلیک در محل - نمایندگی رسمی یخچال ساید بلومبرگ اقدسیه - شماره تعمیرکار یخچال ساید ایندزیت تهران - خدمات پس از فروش یخچال فریزر مابه ارزان - شماره تعمیرکار ساید بای ساید بکو در محل - تعمیرگاه مجاز یخچال ساید ایندزیت اقدسیه - نمایندگی رسمی ساید بای ساید جی تگ ارزان - تلفن نمایندگی یخچال دوقلو ایندزیت ارزان - تعمیرات یخچال بالا پایین بلومبرگ در محل - تلفن نمایندگی یخچال دوقلو آرچلیک در محل - سرویسکار یخچال ساید جنرال الکتریک ولنجک - شماره تعمیرکار یخچال وایت هاوس جنت آباد - تعمیرگاه مجاز ساید بای ساید کرال اقدسیه - تعمیرات یخچال بالا پایین سامسونگ در محل - تعمیرگاه مجاز یخچال فریزر ویرپول در محل - سرویس یخچال بالا پایین وستینگهاوس تهران - تلفن نمایندگی یخچال فریزر ویرپول در محل - سرویسکار یخچال بالا پایین آرچلیک در محل - شماره تعمیرکار یخچال فریزر کنوود در محل - تعمیرگاه مجاز یخچال ساید جی ای شهرک غرب - نمایندگی رسمی یخچال ساید پروفایل در محل - تعمیرگاه مجاز یخچال فریزر ایندزیت آزادی - تلفن نمایندگی یخچال فریزر آرچلیک در محل - تعمیرگاه مجاز یخچال فریزر مای تگ در محل - تلفن تعمیرگاه مجاز ساید بای ساید اقدسیه - شماره تعمیرکار یخچال ساید آرچلیک در محل - تعمیرگاه مجاز یخچال فریزر تکنوگاز ارزان - تعمیرات یخچال بالا پایین کرال تهرانپارس - خدمات پس از فروش فریزر جی ای شمال تهران - تلفن نمایندگی یخچال ساید پروفایل در محل - تعمیرکار یخچال فریزر فریجیدر شمال تهران - سرویس یخچال بالا پایین ایندزیت شهرک غرب - شماره تعمیرکار یخچال ساید آدمیرال ارزان - شماره تعمیرکار یخچال دوقلو مای تگ ارزان - شماره تعمیرکار یخچال دوقلو کنوود در محل - سرویسکار یخچال بالا پایین سامسونگ آزادی - تعمیر یخچال بالا پایین تکنوگاز شهرک غرب - نمایندگی رسمی یخچال فریزر آرچلیک صادقیه - تعمیرگاه مجاز یخچال دوقلو تکنوگاز ارزان - تعمیرگاه مجاز یخچال فریزر آرچلیک در محل - نمایندگی رسمی یخچال فریزر زیمنس ستارخان - 
