شرکتها و سازمانهای بزرگ صنعتی و مالی در نقاط متعدد جهان، هزینههای سرسامآوری را به برنامههای دیجیتالسازی یا تحول دیجیتال اختصاص میدهند. اغلب در - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - چنین برنامههایی، مشکل عدم دریافت نتیجهی مورد نظر وجود دارد. کارشناسان دنیای کسبوکار، دلیل اصلی شکست را در مقیاسدهی برنامههای تحول دیجیتال و فراتر رفتن از - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - ایدهها و طرحهای - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - اولیه میدانند. شرکت نرمافزاری Accentuer روی غولهای سرویسدهی و نرمافزاری در جهان، مطالعهای برای بررسی دلایل شکست پروژهها انجام داد. هدف از مطالعه، کشف دلایل ریشهای درنتیجهنگرفتن طرحهای تحول دیجیتال بود.
بهبیان خلاصه میتوان اهداف نامشخص از سوی مدیران و منابع ناکافی برای مقیاسدهی پروژهها را بهعنوان دلایل عدم موفقیت تحول دیجیتال بیان کرد. مطالعهی اکسنچر علاوه - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - بر شناسایی - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - این دلایل، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - راهکارهایی را هم برای مقابله با آنها مطرح میکند.
همانطور که گفته شد، سرمایهگذاری روی پروژههای تحول دیجیتال در همهی نقاط جهان در ابعاد بزرگ و با هزینههای سرسامآور انجام میشود. مطالعهی Accentuer روی ۱،۳۵۰ شرکت بینالمللی، مجموع سرمایهگذاریها را از سال ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸، بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار بیان کرد. شرکتها در ۱۷ کشور جهان و ۱۳ صنعت گوناگون فعالیت میکردند. اکثر رهبران آنها در نظرسنجیهای انجامشده از نتایج پروژهها راضی نبودند. درواقع آنها پس از رضایت از نتایج اولیه و نمونههای پیلوت، توانایی مقیاسدهی موفق را به پروژههای تحول دیجیتال نداشتند.
بهعنوان نمونهای از شرکتهای مورد مطالعه میتوان یک برند ورزشی را مثال زد که - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - در شخصیسازی محصولات، شهرت بالایی دارد. این شرکت، هزینههای زیادی را در رباتیک، یادگیری ماشین و چاپ سهبعدی در یک کارخانهی جدید انجام داد تا مسیر تحول دیجیتال را - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - با زیرساختی کاملا نو پیگیری کند. هدف اصلی، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - ایجاد امکان سفارش کفشهای - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - اختصاصی و دریافت سریع آنها برای مشتری بود. رهبران امید زیادی به این پروژه - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - داشتند تا بهمرور نتایج آن را به مراکز تولیدی دیگر هم گسترش دهند. پس از طراحیهای اولیه، بخشهای عملیاتی و فناوریهای جدید هیچگاه هماهنگی لازم را بهدست نیاوردند و تولید سریع هم بهنوعی یک توهم بود. درنهایت و پس از گذشت سه سال، پروژهی مذکور و کارخانهی آن تعطیل شد.
با نگاهی به داستان - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - بالا این سؤال ایجاد میشود که چه رخدادهایی مانع از مقیاسدهی پروژههای تحول دیجیتال میشوند؟ شرکتهایی که در تحول دیجیتال موفق میشوند، چه فرایند متفاوتی در پیش میگیرند یا کدام فرایندها را به روشی دیگر انجام میدهند؟ برای درک بهتر مسائل، در جریان نظرسنجی مطالعه از مدیران - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - اجرایی دربارهی جزئیات بازگشت سرمایهگذاری دیجیتال (RODI) صحبت شد. سپس درصد موفقیت یا شکست مقیاسدهی پروژهها در شرکتهای دستهی نمونه مورد بررسی قرار گرفت. با ترکیب فاکتورهای مذکور مشخص شد که ۲۲ درصد از شرکتها، بازگشت سرمایهی بیشتر از میانگین و مقیاسدهی موفق داشتهاند.
برای بررسی راهکارهای - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مقیاسدهی موفق، تفاوت ۲۲ شرکتی که در بالا به آنها اشاره کردیم، با دیگر نمونهها بررسی شد. درواقع تیم تحقیقاتی، چالشهای اصلی گروه ناموفق کسبوکارها را دریافت کرده و نحوهی حل آنها را در گروه موفق بررسی کردند. همانطور که گفته شد، دو دلیل اصلی و راهکارهای آن طی این بررسیها کشف شدند.
اگر مدیران اصلی یک کسبوکار دربارهی ایدهها و رویکردها نظر برابری نداشته باشند، افراد زیرمجموعه توانایی اولویتدهی به کارها و اندازهگیری فاکتورهای موفقیت را نخواهند داشت. رویکرد شرکتهای موفق - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - برای رفع چالش احتمالی، با طرح و - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - بیان فرصتهای تحول دیجیتال شروع میشود. البته آنها بهروشنی همچنین مشکلی و چالشی را شرح میدهند که با تحول دیجیتال رفع خواهد - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - شد. بهعلاوه، چگونگی شکلگیری سازمان - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - پیرامون ایده و راهکار نهایی هم پیش از سرمایهگذاری توصیف میشود.
یک شرکت ایتالیایی صنعت برق و گاز طبیعی، Sorgenia، چند - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - سال پیش پروژهی تحول دیجیتال با اهداف روشن را - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - شروع کرد. آنها قصد داشتند در مدت پنج سال، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مشتریان خود را از ۳۰۰ هزار به یک میلیون افزایش دهند و برای این افزایش نیز - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - از کانالهای دیجیتال بهره ببرند. شرکت ایتالیایی، فروش - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - بهصورت تلفنی را هم در ساختارهای خود نداشت و آیندهی فروش را در دنیای دیجیتال میدید. رهبران اعتقاد داشتند که با استفاده از ابزارهای صحیح - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - دیجیتال میتوان تجربهی مشتری را سادهسازی و در این مسیر مشتریان جدید را جذب کرد.
از - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - اولین رویکردهای الزامی در تحول دیجیتال شرکت ایتالیایی میتوان به جابهجایی سیستم فناوری اطلاعات شرکت به فضای ابری اشاره کرد. راهکار ابری به آنها امکان میداد تا افزایش تعداد - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مشتریان را نیز بهخوبی مدیریت کنند. چنین تغییری یک تحول در سطح سازمانی محسوب میشد و ابعاد بزرگی داشت.
تغییر ساختارهای فناوری اطلاعات، شامل همهی بخشهای هستهی اصلی کسبوکار شرکت سوجنیا میشد. از سیستمهای جذب و مدیریت مشتری، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - تحلیل و مدیریت کلان داده از طریق هاب دادهای جدید تا توسعهی پلتفرمی برای بهبود ارتباط، همکاری و بهرهوری کارمندان، در برنامهی تحول دیجیتال دخیل بودند. بدون درک مناسب از هدف نهایی و ابزارهای - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مورد نیاز برای رسیدن به هدف، اطمینان از حرکت منظم همهی بخشهای کسبوکار و هماهنگی - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - آنها واقعا دشوار - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - میشد.
سورجنیا با شرح دقیق اهداف و ابزار رسیدن به آنها، بهخوبی در مسیر تحول دیجیتال قرار گرفت. آنها امروز کاملا در مسیر حرکت میکنند و عملیات کلیدی - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - شرکت با سرعتی ۱۵ تا ۲۰ درصد بیشتر نسبت به وضعیت قبلی انجام میشود. بهعلاوه نیروی انسانی نیز فرصت و امکانات بیشتری برای تمرکز بر وظایف با ارزش کاربردی بیشتر دارد.
یکی از چالشهایی - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - اصلی تحول دیجیتال، زمانی خود را نشان میدهد که قابلیتها و ظرفیتهای شرکت تنها برای پشتیبانی از طرح اولیه (اصطلاحا Pilot) مناسب هستند و در زمان - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مقیاسدهی، با ضعف - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - عملکرد روبهرو میشوند. وقتی این چالش در نظر گرفته نشود، شرکتها باید بین پذیرفتن تأخیر در انجام فرایندها - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - و تلاش رهبران برای سرعتدادن به تحول و رسیدن به اهداف نهایی، یکی را انتخاب کنند. شرکتهای موفق، برای سرعتدادن به روند تحول از منابع خارجی استفاده میکنند یا با افزایش زمان طرح، همان پیلوت اولیه را در داخل شرکت رشد میدهند. در رویکرد - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - دوم، قابلیتهای دیجیتالی شرکت با استفاده از منابع داخلی بهصورت آهسته و پیوسته توسعه مییابد.
شرکت فرانسوی تأمین خودرو، Faurecia، از فرایندهای خرید و ادغام برای رفع کمبود در ظرفیتهای دیجیتالی خود استفاده کرد. آنها در - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - سال ۲۰۱۸ شرکت Parrot Automotive را خریداری کمردند تا توسعهی محصولی بهنام Cockpit of the - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - Furure را توسعه دهند. محصول آنها، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - کابینی با پیشرفتهترین کاربردهای امنیت، راحتی، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - صدا و دما بود.
شرکت فارشیا همکاری نزدیکی هم با فعالان دانشگاهی و مراکز تحقیقاتی داشت. بهعلاوه استارتاپهایی در مراکز نوآوری همچون سیلیکونولی، تورنتو، شانگهای، سرزمینهای اشغالی و پاریس نیز با آنها همکاری میکردند. آنها با استفاده از ارتباطات ایجادشده، نمونهسازی اولیه - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - و صنعتیسازی فناوریهای درحال رشد را سرعت میبخشند. فناوریهایی که در اثر همکاریهای مذکور توسعه مییابند، در دستههای مهم سلامت و بهداشت، امنیت - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - سایبری و حفاظت از - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - محیط زیست مطرح میشوند.
بسیاری از شرکتهای مورد مطالعه، بهجای رویکرد خارجی فارشیا، توسعهی تیمهای نوآوری داخلی را در دستور کار قرار دادند. آنها مراکزی موسوم به «کارخانهی نوآوری» داخل سازمانهای بزرگ خود ایجاد کردند - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - که توسعه و رشد پروژههای پیلوت را بر عهده گرفتند.
کارخانههای نوآوری، رویکردی پویاتر را نسبت به گروههای تحقیق و توسعهی اورژانسی پیش میگیرند. آن گروهها، عموما - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - آزمایشگاههای کوچک تجربی - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مستقل از گروه تحقیق و توسعهی اصلی هستند که وظیفهی نوآوری سریع و ارزان را بر عهده دارند. درمقابل، کارخانههای نوآوری از بازوی سازمانی برای بازآفرینیهای دیجیتال استفاده میکنند. آنها محدود به تحقیق و توسعه یا طراحی محصول هستند. آنها بهجای روندهای سنتی، ابتدا پرورش ایدههای جدید را انجام میدهند و سپس به طراحی راهکارهای احتمالی میپردازند. درنهایت، پیادهسازی و مقیاسدهی راهکارها انجام میشود.
کارخانهی نوآوری - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - داخل یک سازمان بزرگ، الزاما باید یکپارچگی کاملی با کل ساختار سازمانی داشته باشد. تیم کارخانه، در همان ساختارهای عادی سازمان عضو هستند. بهعلاوه اعضای دخیل در پروژههای آن، از تمامی بخشهای سازمان، - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - و نهتنها R&D انتخاب میشوند.
شرکتها با پیادهسازی کارخانههای نوآوری، استعدادهای جدید را نیز جذب میکنند، اما رویکرد اصلی بر استفاده از استعدادهای - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - موجود استوار میشود. گروه جدید سازمانی، کاملا متصل و پاسخگو نسبت به سود و زیان شرکت خواهد بود. با چنین روشی، افراد دخیل در کارخانه میتوانند تأثیر مقیاسدهی ایدهی اولیهی خود را در همان ابتدای مسیر در ابعاد سازمانی مشاهده کنند. درواقع کارخانهی نوآوری شبیه به شرکتی کوچک عمل میکند که - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - در دل یک سازمان بزرگ توسعه مییابد.
بهعنوان مثالی - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - دیگر از مقیاسدهی صحیح، میتوان شرکت بینالمللی Schneider Electric از غولهای صنعت برق جهان را نام برد که مرکز مدیریش مانند فارشیا در فرانسه واقع است. آنها مرکزی بهنام کارخانهی سرویسهای دیجیتال (DSF) توسعه دادند که با تمامی بخشهای کسبوکار شرکت همکاری میکرد. مهندسان شاغل در DSF، ایدههای جدید مطرح میکنند و آنها را برای ارائهی خدمات دیجیتال مانند پیشبینی سرویسهای نگهداری یا نظارت عملکردی پرورش میدهند.
نظارت بر گرما و رطوبت یک تجهیز توزیع برق اهمیت بالایی دارد. یکی از گروههای DSF در شرکت اشنایدر، راهکاری توسعه - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - داد که از فناوری حسگرهای گرمایی بیسیم برای کنترل گرما - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - و رطوبت و یک پروتکل برای ارتباط بیسیم استفاده میکند. زمان تخمینی برای اتمام طرح، سه سال بیان شد، اما اشنایدر با استفاده از ظرفیتهای کارخانهی نوآوری داخلی، آن را در مدت هشت ماه به پایان رساند.
مراحلی که در بالا بهعنوان مثال پیادهسازی تحول دیجیتال مطرح شدند، قطعاتی از پازلی بزرگ هستند. با نگاهی به آنها میتوان تأمین سرمایهی مناسب را - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - نیز برای پروژههای آتی تحول دیجیتال در نظر داشت. فراموش نکنید - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - که کسب حمایت مالی و - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - سرمایهگذای از سوی رهبران اصلی سازمان، یکی از چالشهای اصلی تحول دیجیتال برای مدیران درگیر محسوب میشود. وقتی شرکتها با چالشهای - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مذکور در این - تعمیرات سولاردام بلک اند دکر واوان - مقاله روبهرو باشند و آنها را پیشبینی کنند، قطعا در توسعهی طرح جذب سرمایه از سوی مدیران ردهبالا، روند آسانتری در پیش خواهند داشت.