روز گذشته مقداد زنگی، بنیانگذار و مدیرعامل مقداد آیتی با انتشار توییتی اعلام کرد اینماد، نماد - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - الکترونیکی این شرکت را تعلیق کرده است و این موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد. بعد از بررسیهای بیشتر زومیت مشخص شد که اینماد در اقدامی غیرقانونی، درگاه بانکی مقداد آیتی را - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - نیز به مدت دو الی سه روز مسدود کرده است. اقدامی که حتی از سوی عضو هیئت مدیرهی اتحادیهی کسبوکارهای مجازی کاملا غیرقانونی عنوان شده است زیرا هیچ قانونی وجود ندارد که اجازه دهد نماد اعتماد الکترونیکی به موضوع شکایات ورود کند.
ماجرا از این قرار است - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - که مقداد آیتی در ایام شیوع ویروس کرونا در کشور، با چالشهایی برای تأمین برخی کالاها روبهرو شده و این موضوع منجر به ثبت شکایاتی از این مجموعه در اینماد شد. براساس ادعای مقداد آیتی همزمان شدن این موضوع با تعطیلات عید باعث شده تا این فروشگاه نتواند به همهی شکایات پاسخ دهد - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و اینماد به دلیل عدم پاسخگویی مقداد آیتی به شکایتها، نماد اعتماد الکترونیک - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - آن را تعلیق کرده و درگاه پرداخت آن را نیز مسدود کرد.
زومیت برای روشنتر شدن موضوع با مقداد زنگی، مدیرعامل مجوعهی مقداد آیتی و همچنین رضا الفتنسب، عضو هیئت مدیرهی اتحادیهی کسبوکارهای مجازی گفتگویی انجام - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - داد که گزارش آن در ادامه آورده شده است.
تعلیق - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - غیرقانونی #نماد #مقداد_آی_تی درسالی که رهبری معظم،سال جهش تولیدنامگذاری کردند،همسویی ندارد.
— meghdad.zangi (@MeghdadZangi) April 4, 2020
این تحرکات،به نیت تخریب یک برندباسابقه بوده وموجب رعب و وحشت هموطنان جهت خریدآنلاین میگردد.
موضوع ازطریق مراجع قانونی پیگیری خواهدشد.@azarijahromi@rezaolfatnasab@shayanshalileh pic.twitter.com/MipGYhFabI
بنیانگذار و مدیرعامل مقداد آیتی در پاسخ به سؤال زومیت در مورد دلیل تعلیق نماد مقداد آیتی گفت:
«مقداد آیتی سالها است که در کار فروش آنلاین است و پیش از این کار خود را بهصورت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - آفلاین آغاز کرده بود که مجوزهای فعالیت آنلاین و آفلاین آن در وبسایت موجود است. - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - اینماد هم یکی دیگر از مجوزهای ما است که برای جلب اعتماد مشتریهایمان به آن استناد میکنیم. متأسفانه به دلیلی اتفاقاتی که بعد از شیوع ویروس کرونا رخ داده و کل جامعه را درگیر خود کرده ما هم درگیر چالشهایی شدیم و - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - در تأمین کالا مشکلاتی بهوجود آمد و شکایاتی از سوی کاربران انجام شد. شکایات مطرح شده در مورد ارسال اشتباه کالا یا - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - معیوب بودن کالا نبوده و تنها در زمینهی تأمین کالا بود، که ما این موضوع را از طریق وبسایت، شبکههای اجتماعی و حتی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - پیامک اطلاعرسانی کردیم. ما به مشتریها خود اطلاع دادیم که میتوانند ثبت سفارش انجام دهند اما تحویل کالاها از ۱۶ فروردینماه ۹۹ به بعد است. با این حال ما در دوهفتهی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - اول سال جدید سفارش داشتیم و تا جای - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - ممکن ارسال سفارش مشتریها را انجام دادیم.
شکایاتی از ما ثبت شده است که ما - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - روزانه پاسخگوی آنها هستیم اما به دلیل تعطیلات رسمی ایام ابتدایی نوروز، در پاسخدهی به شکایات مشتریها وقفه افتاد و تقریبا ۱۳ عدد شکایت باز در پنل اینماد بدون پاسخ مانده بود. اینماد به دلیل باز بودن همین ۱۳ شکایات، حساب بانکی ما را مسدود کرد. درصورتیکه اینماد مجری نیست و تنها میتواند خودِ نماد را تعلیق کند و بستن حساب - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - در حوزهی اختیارات آن نیست. این موضوع مشکلات زیادی را برای مشتریهایی ایجاد کرد که قصد خرید از مقداد آیتی را داشتند. باتوجه به شرایط فعلی امکان خرید حضوری از فروشگاهها نیست و اغلب کاربران بهصورت آنلاین خرید میکنند و بسته شدن درگاه بانکی مشکلات زیادی را برای ما ایجاد کرد.»
مدیرعامل مقداد آیتی در ادامه توضیح داد که این اقدام اینماد یعنی بستن حساب بانکی بدون اخطار قبلی باعث آسیب دیدن برند شده است؛ بهگفتهی او این اتفاقات در گذشته هم برای این - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - مجموعه پیش آمده است اما رسیدن آن به این مرحله باعث میشود برند مقداد آیتی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - صدمه ببیند. او در ادامهی صحبتهای خود درمورد جعلی بودن برخی شکایات ثبت شده به زومیت گفت:
تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا. جهت مشاوره کلیک کنید
بعد از پیگیری برخی شکایات مشخص شده است که برخی کاربرانی که شکایت میکنند اصلا خریدی ثبت نکردهاند و حتی مستندات آن هم موجود است. ما در مورد اتفاق پیش آمده توییتی منتشر کردیم و بعد از مشورت با آقای الفتنسب ایشان به ما گفتند که کار اینماد غیرقانونی بوده است. همچنین در این خصوص جلسهای با اینماد برگزار خواهد شد - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و مشکل حلوفصل خواهد شد.
مدیرعامل مقداد - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - آیتی در ادامه به زومیت گفت یکی از دلایلی که این موضوع پیگیری خواهد شد این است که جلوی این مدل از اتفاقات گرفته شود؛ - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - مقداد آیتی کسبوکار نوپایی نیست که با چند روز مسدود شدن درگاه ورشکسته شود اما چنین اتفاقاتی برای بسیاری از استارتاپها و کسبوکارهای نوپا به منزلهی تمام شدن فعالیت کاری آنها است. بهگفتهی او برخی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - از شکایاتی که از مقداد آیتی در شبکههای اجتماعی منتشر میشود جهتدار هستند و بسیاری از آنها اصلا حساب کاربری در وبسایت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - ندارند. او در پاسخ به این سؤال که «آیا در حال حاضر باتوجه به مسدود شدن درگاه بانکی امکان خرید از سایت وجود دارد یا خیر؟» گفت:
تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
درحالحاضر مشکلی وجود ندارد و کاربران میتوانند خرید خود را انجام دهند اما حدود دو الی سه روز این مشکل وجود داشت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و مشتریها نمیتوانستند خریدی انجام دهند؛ اما درحالحاضر مشکل برطرف شده است. حتی در این چند روزی که مشکل وجود داشت مشتریها به حساب شخصی مجموعه پول واریز میکردند تا - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - سفارش خود را ثبت کنند. ما به دلیل تعطیلات عید - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - گزینهی پرداخت در محل را - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - حذف کرده بودیم و تنها گزینهی پرداخت از طریق درگاه بانکی روی سایتمان فعال بود. با این حال بسیاری از مشتریها به ما اعتماد داشتند - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و با کارت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - به کارت سفارش خود را ثبت میکردند.
مدیرعامل مقداد آیتی در پاسخ به این سؤال که «تکلیف - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - افرادی که خرید خود را در این مدت ثبت کردهاند چه خواهد شد، آیا سفارشات خود را تحویل خواهند گرفت؟» پاسخ داد:
تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا برای شما در کمترین زمان
بله، همکاران ما در بخش تأمین کالا و فروش به سفارشهای اسفند - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و فروردینماه رسیدگی میکنند و مشکلی دراینزمینه وجود ندارد. شرایط کشور بحرانی است و همهی کسبوکارها، تأمینکنندهها، گمرک - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و... یا - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - در حالت تعلیق - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - هستند یا با یک دوم ظرفیت کار میکنند. همچنین در صورت رسیدگی به شکایات اینماد، نماد را از حالت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - تعلیق درخواهد آورد.
در توییتی که از سوی مدیرعامل مقداد آیتی منتشر شده، نوشته شده - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - است درسالی که رهبری - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - معظم، سال جهش تولید نامگذاری کردهاند، چنین اتفاقی رخ داده است و این سؤال را بهوجود میآورد که «آیا مقداد آیتی کار تولید هم انجام میدهد؟» - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - او در پاسخ این سؤال به زومیت گفت:
هم اکنون برای تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا اقدام کنید
زمانیکه سالی بهعنوان جهش تولید نامگذاری میشود، منظور تنها کسبوکارهایی نیستند که کار تولیدی انجام میدهند، این افراد هم نیاز دارند که محصولات خود را بفروشند. ما در سال ۹۹ تغییر اساسی داریم و ترجیح میدهیم روی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - فروش کالاهای ساخت داخل نسبت به کالاهای خارجی تمرکز بیشتری داشته باشیم. بهعنوان مثال در فروش - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - لوازم خانگی مانند یخچال و تلویزیون اولویت ما تولیدکنندههای داخلی هستند. مطمئنا زمانیکه ما و فروشگاههای مشابه وارد بازی میشویم و روی فروش و بازاریابی کالاهای - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - ساخت داخل تمرکز میکنیم، - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - این موضوع به نفع تولیدکنندهی داخل میشود و فروش آنها نیز افزایش پیدا خواهد کرد. دلیل نوشتن این جمله نیز این است که ما میتوانیم تأثیر مستقیم روی تولید کالاهای - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - داخلی بگذاریم.
مدیرعامل مقداد آیتی در پاسخ به این سؤال که «چرا برخی کاربران بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ متوجه ناموجود بودن کالا میشوند؟» گفت:
اطلاعات بهتر برای تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا میخواهی؟ پس کلیک کن.
ما دوست نداریم هیچ مشتری از ما ناراضی باشد اما این اتفاق اجتنابناپذیر است و برای همهی کسبوکارها رخ میدهد زیرا کیفیت خدمات مورد انتظار مشتری متفاوت است. ما تلاش میکنیم که رضایت همه را جلب کنیم اما این کار امکانپذیر نیست و طبیعی است که از هزار سفارشی که روزانه ثبت میشود برای ۲۰ تا از آنها مشکل پیش بیاید. ما همهی کالاها را خودمان نداریم و بخشی را هم تأمینکنندهها تأمین میکنند.
برای مشاوره تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا اینجا کلیک کنید
بهعنوان مثال تصور کنید مشتری گوشی را ثبت سفارش میکند و مبلغ آن را نیز پرداخت میکند اما بنابههردلیلی مقداد آیتی نمیتواند سفارش را تحویل دهد. درنتیجه درخواست عودت داده میشود و کمتر از ۴۸ ساعت پول به مشتری پرداخت میشود. این قانون تجارت الکترونیک است که همهی کسبوکارها موظف به - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - انجام آن هستند.
هم اکنون برای تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا اقدام کنید
ما در مورد قضیهی اینماد این موضوع را با وسواس بیشتری پیگیری کردیم و برخی کامنتهایی که در شبکههای اجتماعی گذاشته شده را بررسی کردیم و متوجه شدیم برخی از شکایات از سوی رقبا برنامهریزی شده است و مستندات آن هم موجود است. اگر خدماتی که ارائه میدهیم تا این اندازه بد باشد مطمئنا مشتریها به - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - ما اعتماد نخواهند کرد اما میزان فروشی که داریم نشاندهندهی اعتماد کاربران به مقداد آیتی است.
البته نمیتوان پاسخگویی ضعیف مقداد آیتی را فقط محدود به تعطیلات نوروز خواند یا اصلیترین دلیل آن را شیوع ویروس کرونا خواند، چراکه پیش از این نیز این مجموعه با وجود تلاشهای مضاعف - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - برای سرویسدهی بهتر از نقاط ضعفی رنج میبرد که بیشتر متوجه خدمات مشتریان بوده و میتوان چنین گفت که ویروس کرونا و تعطیلات نوروز مزید بر علت شده و باعث نارضایتی بیش از پیش شده است.
زومیت برای روشن شدن این موضوع که گفته میشود اینماد بهطور غیرقانونی اقدام به مسدود کردن - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - درگاه پرداخت مقداد آیتی کرده است با رضا الفتنسب، - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - عضو هیئت مدیرهی اتحادیهی کسبوکارهای مجازی نیز گفتگویی انجام داده است. او - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - در پاسخ به سوالات ما گفت:
آخرین اطلاعات تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا
نماد مقداد آیتی به دلیل عدم پاسخدهی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - به شکایاتی که از آنها شده بود معلق شده و درگاه بانکی آنها نیز - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - بسته شده است. این اتفاق - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - برای ما تا به حال سابقه نداشته است؛ براساس قوانین نظام صنفی، کسبوکارهایی مانند مقداد آیتی نیز کسبوکار صنفی محسوب میشوند و باید از اتحادیهی کسبوکارهای مجازی مجوز بگیرند. مقداد آیتی نیز از سوی اتحادیهی کسبوکارهای مجازی مجوز دریافت کرده است.
بهترین خدمات تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا
در فصل هشتم قانون نظام صنفی به نحوهی رسیدگی به شکایات، ذینفعانی که میتوانند شکایات را بررسی کنند و اینکه چه شخصی پاسخگوی تخلفات است بهطور کامل اشاره شده است. نماد اعتماد الکترونیکی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - درحالی به موضوع ورود کرده است که رسیدگی به - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - شکایات مقداد آیتی در حال بررسی بوده است و همچنین هیچ درخواستی مبنی بر توقف فعالیت این مجموعه به اتحادیه ارسال - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - نشده است.
مناسبترین تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا را از ما بخواهید
در ایام پایانی سال و همچنین ایام - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - شیوع ویروس کرونا، بسیاری از اصناف و زنجیرهی تأمین محصولات تعطیل هستند و بسیاری از فروشگاههای اینترنتی در بحث تأمین محصول دچار مشکل شدهاند. ما نسبت به این موضوع آگاهی داریم - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - و از مقداد آیتی درخواست کردیم که یا کالاها را سریعتر تأمین کند یا پول مشتریها را بازگرداند که در اغلب موارد نیز این اتفاق رخ داده است. اما درنهایت نماد اعتماد الکترونیکی بدون توجه به کارهایی که در حال انجام بوده بدون اطلاع دادن به اتحادیهی کسبوکارهای مجازی اقداماتی را انجام داده است. این اقدام از نظر ما اقدامی کاملا غیرقانونی است؛ درواقع هیچ قانونی وجود ندارد - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - که اجازه دهد نماد اعتماد الکترونیکی به موضوع شکایات ورود کند.
الفتنسب - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - در ادامه به زومیت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - گفت که بحث اصلی ما ورود توسعهی تجارت الکترونیک به رسیدگی به شکایات است که قانون هیچ اجازه - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - ای برای انجام این کار به او نداده است؛ نماد اعتماد الکترونیکی نهایتا میتواند مانند سازمان ثبت احوال عمل کند تا کسبوکارها بتوانند خودشان را آنجا رجیستر - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - کرده و هویت فردی و مکانی خود را ثبت کنند. بهگفتهی عضو هیئت مدیرهی اتحادیهی کشوری کسبوکار مجازی وظیفهی اینماد تنها در حد رجیستر کسبوکارها بوده و اجازهی ورود نداشته است؛ درنهایت حتی اگر قصد ورود هم داشت باید موضوع را با نهادی که از آن مجوز گرفته است مطرح کرده و روند - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - رسیدگی به شکایات را از این طریق بررسی کند نه اینکه بخواهد یک طرفه کاری را انجام دهد.
الفتنسب در پاسخ به این سؤال که «مرکز توسعهی تجارت الکترونیکی با بستن درگاه بانکی یک کسبوکار میتواند آسیب جدی به آنها وارد کند و از این به بعد چه اتفاقی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - خواهد افتاد؟» گفت:
تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا را از ما بخواهید
مرکز توسعهی تجارت - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - الکترونیکی در حوزهی صنفی حق انجام چنین کاری را ندارد. ما نزدیک به پنج هزار شکایت را سال گذشته در اتحادیه بررسی کردیم و ۹۰ درصد شکایات از کسبوکارهایی که جواز کسب داشتند حلوفصل شده است. - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - اینکه کسبوکارها گاهیاوقات اشتباهاتی داشته باشند طبیعی است اما در این شرایط اتحادیه موضوع را بررسی میکند بهعنوان مثال یا با کسبوکار گفتوگو میکند یا از اختیارات قانونی خود مانند فرستادن بازرس، برای بررسی شرایط - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - استفاده میکند؛ درنهایت اگر موضوع حل نشد، اتحادیه موضوع را با اتاق اصناف یا اماکن مطرح میکند تا روال قانونی کار جلو برود.
تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا کیفیت بالا، خدمات متفاوت
متأسفانه نماد اعتماد الکترونیکی امکانی برای خودش گذاشته و بانک مرکزی هم بدون اینکه از اتاق اصناف استعلام بگیرد، امکانی را به او داده که اگر نماد تعلیق شد بتواند درگاه را نیز مسدود کند. این موضوعی است که اتاق اصناف قطعا - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - باید قبل از اجرای آن در جریان قرار میگرفت.
نیاز به تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا دارید؟ کلیک کنید
آییننامهی ۸۷ قانون نظام صنفی میگوید که نماد بههمراه جواز کسب اعطا میشود. یعنی حداقل کاری که میتوانستند انجام دهند این بود که از طرف - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - اتحادیهای که به کسبوکار مجوز داده استعلام گرفته میشد زیرا ما حتما پاسخگو بودیم، ما در ایام عید امسال هم تعطیلی نداشتیم و رسیدگی به بخش شکایات در جریان بود. اگر به این موضوع رسیدگی نشود کسبوکارها با چالشهای جدیدی از سوی - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - نماد اعتماد الکترونیکی روبهرو میشوند. در ایامی هستیم که میدانیم اصناف دچار درگیریهای مختلف هستند بنابراین باید نگاه وسیعتری نسبت به این موضوع داشت. ما از کسبوکارهایی که از آنها شکایت میشود طرفداری نمیکنیم اما زمانیکه شرکتی جواز دارد نباید به این شکل با آنها برخورد شود.
الفتنسب در پایان و در پاسخ به این سؤال که «آیا به این موضوع رسیدگی میشود؟» پاسخ داد:
تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا با تنوع بسیار
بله ما اقدامات لازم را انجام دادهایم و قطعا پیگیر این موضوع هستیم.
هرچند به نقل از رضا الفتنسب اقدام اینماد در مسدود کردن درگاه - تعمیرات سولاردام فلر همایون ویلا - بانکی مقدادآیتی غیرقانونی است، اما باید این سوال را نیز مطرح کرد که چرا اینماد به چنین اقدامی که تاکنون برای فروشگاه پرمخاطبی رخ نداده بود، دست زده است؟ برای روشن شدن این موضوع باید دید که میزان شکایات از مقدادایتی چه اندازه بوده که چنین واکنشی را از سوی نهاد اینماد برانگیخته است؟ نظر شما در این خصوص چیست؟ آیا اقدام اینماد با وجود عدم پاسخگویی مقدادآیتی کاری قانونی و به جا بوده است؟