بیش از یک دهه پیش، زمانی‌که فیسبوک و توبیتر کارشان را - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - آغاز - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - کردند، بزرگ‌ترین راز دستیابی‌شان به رشد چشمگیر، تنها در ساخت محصولی خلاصه می‌شد که می‌توانست مردم را درکنار ارتباط با یکدیگر با محتوا نیز مرتبط سازد. در آن زمان، این شکل تازه از اثر شبکه‌ای، مارک زاکربرگ را در موقعیتی ممتاز درمقابل رقبای سرسختش نظیر مایکروسافت و اِی‌او‌ال (AOL) قرار داد. برای اولین‌بار و درمقایسه‌با فرایندهای کُند ایجاد شرکت‌های تکنولوژی‌محور، قدرت جذب تعداد زیادی از کاربران به - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - افرادی داده شده بود که با وجود بودجه کم، توانایی خلق میلیاردها دلار ارزش در بازار را داشتند.
تعداد معدودی از شرکت‌های تکنولوژی در مرکز چنین تحول رادیکالی قرار - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - داشتند؛ اما فقط تعداد انگشت‌شماری توانستند رشد خیره‌کننده‌شان را حفظ کنند. آن‌ها درواقع رهیافت جدیدی برای جذب مشتریان تازه به‌وجود آوردند که نامش را هک رشد نامیدند.
اگر بخواهیم خیلی خلاصه و مفید هک رشد را تعریف کنیم، باید بگوییم که هک رشد محل تلاقی روشهای بازاریابی و توسعه محصول - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - و درواقع، هدف رساندن محصول به بازار مرتبط با خودش است. هکرهای رشد برخلاف هکرهای رایانه‌ای، کسانی هستند که چگونگی استفاده کاربر از محصول را بررسی و با آزمون‌های پیوسته و بهینه‌سازی همه نقاط تماس، تلاش می‌کنند تا مشتری احتمالی را به‌سمت کار مدنظرشان بکشانند.
این دقیقا همان چیزی است که اندی جونز (Andy - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - Johns)، یکی از هکرهای رشد پیشرو سیلیکون‌ولی، آن را رمز موفقیت چشمگیر فیسبوک و توییتر و کوئرا می‌داند. او می‌گوید:
نیاز به تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر دارید؟ کلیک کنید
اغلب مردم نمی‌دانند که پشت‌صحنه این شرکت‌ها چیزی نیست جز اجرای روزانه چندین آزمون برای یافتن بهترین راه برای هدایت کاربر به‌سوی آن کاری که صاحبان محصول می‌خواهند کاربر انجام دهد.
آنچه حین صحبت با هکر رشدی نظیر جونز بیشتر جلب توجه میکند، میزان موفقیت این روش خلاقانه در افزایش نرخ جذب کاربران - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - جدید و افزایش تعداد مشتریان در خرید محصول یا کاهش چشمگیر اصطکاک کاربر حین استفاده از محصول است. هک رشد تقریبا میتواند درباره هر هدف دیجیتالی نظیر متقاعدکردن کاربر به کلیک، خرید، ثبت‌نام نام یا مطالعه به‌کار رود.
جونز معتقد است که هدف اصلی هک رشد درواقع رساندن ضریب جذب کاربری به عددی بیشتر از یک است. برای مثال، هدف برند میتواند افزایش نرخ استفاده از محصولش در طول زمان درمقایسه‌با نرخ ریزش کاربرانش باشد. ازطریق آزمون‌های مختلف هک رشد، شرکت‌ها می‌توانند بهترین روش افزایش ضریب جذب را پیدا کنند.
اولین شغل رسمی جونز به‌عنوان هکر رشد، در فیسبوک بود. در آن زمان، او تجربه‌ای درزمینه هک رشد نداشت؛ اما رهبران فیسبوک به او اطمینان کردند. جونز می‌گوید:
ارائه خدمات تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر با ارزانترین قیمت
زمانی‌که قرار است مسئله‌ای را حل کنید که پیش از آن حل نشده بود، تعدادی کارشناس خبره استخدام کنید و بدون داشتن پیش‌فرض درباره چگونگی حل - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - مسئله، آن کارشناسان خبره را در محیطی با منابع محدود قرار دهید - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - تا خودشان راه را پیدا کنند.
جونز اعتراف میکند که ۶ ماه اول کارش بسیار پرتلاطم بوده - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - و هرروز احساس می‌کرد که اخراجش خواهند کرد؛ اما او خیلی زود راهش را پیدا کرد. او می‌گوید:
تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر با تنوع بسیار
فیسبوک یکی از معدود شرکت‌های نتیجه‌گرایی است که مسئولیت‌پذیری درخورتوجهی به کارکنانش اعطا میکند. درواقع، زمانی را به‌یاد دارم که تیم مدیریتی - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - هدف جذب ۲۰۰ میلیون کاربر جدید - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - را در مدت یک سال تعیین کردند.
جونز می‌گوید تیم رشد فیسبوک توانست - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - چالش ۲۰۰ میلیون کاربری را با اجازه به اعضای تیم به مدیر خود پشت‌سر بگذارد. او می افزاید:
بهترین خدمات تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر
من به‌عنوان یکی از اعضای تیم باید وظایفم را در طول ماه و سال پیشنهاد می‌دادم. هرکدام از ما درمقابل سودوزیان کاربران (جذب کاربران جدید) مسئول بودیم و من باید تعیین می‌کردم که برای موفقیت چه منابعی لازم دارم.
تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
تیم رشد قادر بود تا نقش و تأثیرگذاری هریک از اعضای تیم را در پیشبرد اهداف رشد دقیقا اندازه‌گیری کند؛ چون ما - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - زیرساخت‌های فوق‌العاده‌ای برای داده‌ها ایجاد کرده بودیم که به ما کمک می‌کرد - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - تا دقیقا هر کاری را - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - که انجام می‌دهیم، اندازه‌گیری کنیم.
آن‌ها چطور موفق به انجام این کار شدند؟ جونز در پاسخ به این سؤال کمی محافظه‌کار بود؛ اما سه هک رشدی را برشمرد که ازنظر وی تأثیرگذارترین راهکارهای استفاده‌شده بودند. اولین هک، دادن نشانه‌ایی قابل‌نصب به کاربران بود که بتوانند در وب‌سایت یا وبلاگشان از آن استفاده کنند. جونز می‌گوید که همین ابزار عامل میلیاردها بحث و گفت‌وگو در ماه شد که درنهایت، باعث شد تا صدها میلیون کلیک و میلیون‌ها ثبت‌نام انجام - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - شود. با توسعه پایگاه کاربران، فیسبوک توانست تعداد بسیار زیادی ثبت نام ایجاد کند.
دومین هک، - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - خرید - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - ارائه‌کنندگان خدمات در کشورهای - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - جهان سوم بود. این کار - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - برای بسیاری از رسانه‌ها تأمل‌برانگیز بود؛ مثلا در سال ۲۰۱۰ و پس از فروش شرکت اکتازن سولوشنز (Octazen Solutions) به فیسبوک، مایکل آرینگتن در مقاله‌ای این سؤال را مطرح کرد که چرا فیسبوک نیاز به خرید شرکتی دارد که آن طرف کره‌ی زمین قرار دارد؟ - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - آرینگتن به این موضوع اشاره کرد که اگر قرار باشد تنها کار این شرکت واردکردن فهرست تماس‌ها ازطریق APIs و او اوث (OAuth) برای پروتکل‌های استانداردی نظیر - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - فیسبوک باشد، خرید آن چه ارزش افزوده‌ای برای فیسبوک دارد؟ باوجوداین بعدها مشخص شد که دلیل خرید این شرکت‌ها، تنها جذب تکنولوژی آن‌ها برای دسترسی به پست‌های الکترونیکی بیشتر بوده است.
سومین هک، جذب - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - افرادی بود که هنوز از فیسبوک استفاده نمی‌کردند؛ - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - اما اهداف بسیار خوبی از منظر استراتژیک به‌شمار می‌رفتند. روش جذب این افراد، تکنیک‌های خلاق و ارزان تبلیغاتی بود که هیچ‌گاه فاش نشدند.
جونز پس از فیسبوک کار خود را در توییتر شروع کرد. جونز در این شبکه اجتماعی به همکار سابقش در فیسبوک، جاش المن (Josh Elman)، پیوست تا با کمک هم، تیمی ۲۵ نفره را به‌عنوان تیم هک رشد توییتر تشکیل دهند. زمانی‌که جونز به توییتر پیوست، ۳۰ میلیون کاربر فعال داشت؛ اما طبق گفته - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - جونز، رشد پایگاه کاربران توییتر، بسیار کُند بود.
جونز می‌گوید:
آخرین اطلاعات تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر
خیلی سریع دست به کار شدیم تا راه‌های تازه‌ای برای رشد پیدا کنیم. برای همین هم با - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - بهینه‌سازی تقریبا تمام نقاط تماس با کاربر عملا تبدیل شدیم به راه‌بازکن. بعضی روزها راهی پیدا می کردیم که ۱۰ هزار کاربر جدید اضافه می‌کرد و بعضی روزها ۶۰ هزار کاربر.
یکی از بهترین هک‌های رشد، تغییری بود که در صفحه اصلی توبیتر ایجاد شد. ازنظر جونز، صفحه اصلی خیلی پیچیده بود؛ به‌همین‌دلیل، بلافاصله بعد از ساده‌سازی آن و تمرکز بر ثبت‌نام و ورود، نرخ‌های تبدیل - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - به‌طرز شگرفی افزایش یافت.
هک دوم، اقناع کاربران جدید به‌دنبال‌کردن حداقل ۱۰ کاربر در توییتر بود. وقتی ایندکار را می‌کردند، احتمال بازگشتشان به‌شدت افزایش می‌یافت.؛ به‌همین‌دلیل، جونز و هم‌تیمی‌هایش ویژگی دنبال‌کردن افراد مهم را درست بعد از ثبت‌نام کاربران جدید ایجاد کردند که نتیجه‌اش افزایش معنادار نرخ نگه‌داشت کاربران بود.
هک سوم، افزایش کارآمدی ایمیل‌ها بود. زمانی‌که جونز به توییتر پیوست، ارسال ایمیل‌ها ازطریق برنامه پایتونی انجام می‌گرفت که دستی نوشته می‌شد و این کار - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - برای ارسال ۱۰ میلیون ایمیل، بیشتر از ۳ روز طول می‌کشید. با اینکه این ایمیل‌ها ماهی یک‌بار ارسال می‌شد، کار به‌شدت طاقت‌فرسایی بود. ازآنجاکه بهینه‌سازی این مسیر فرصت‌های زیادی پیش روی - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - توبیتر می‌گذاشت، تیمی تمام‌وقت برای بهینه‌سازی آن اختصاص یافت؛ درنتیجه، نوتیفیکیشن‌های برنامه‌ریزی‌شده و ویژگی‌های جدیدی نظیر ترجیح‌داده‌شده به کاربران تجربه باکیفیت‌تری داد که به نگه‌داشت بیشتر کاربران منجر شد. با وجود موفقیت تیمی که جونز در توییتر داشت؛ او این - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - شبکه اجتماعی را به مقصد کوئرا (Quora) ترک کرد.
جونز درباره تجربه پیوستنش به کوئرا می‌گوید:
اطلاعات تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر را از ما بخواهید
هک رشد را در فیسبوک یاد گرفتم. بعد در توییتر توانستن نقشم را - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - در سازمان‌دهی و تأثیرگذاری بر DNA شرکت ایفا کنم؛ اما وقتی وارد کوئرا شدم، بهترین‌های هر دو برایم فراهم شد. جایی که بنیان‌گذاران دست من را برای انجام کارها باز گذاشتند. در آنجا دیگر درگیری‌های فرهنگی وجود نداشت.
جونز معتقد بود که کوئرا بهترین زیرساخت فنی را برای تغییرات کوچک و سریع بدون تأثیرگذاری بر بقیه پلتفرم دراختیار داشت. او می‌گوید:
هم اکنون برای تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر اقدام کنید
فقط کارهایی - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - که می‌خواستیم، انجام می‌دادیم. می‌توانستیم آزمون‌های زیادی را با سرعت خیلی سریع انجام بدهیم و نتایج خیلی سریعی شاهد باشیم. - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - می‌توانستیم چندین آزمون را هم‌زمان در یک روز انجام دهیم و دقیق تنظیم دقیق و جذب کاربران را بهینه‌سازی کنیم.
جونز معتقد است که یکی از عوامل موفقیت در کوئرا، بررسی دقیق اکثر کاربران فعال و مسیرهای آن‌ها بوده است. آن‌ها توانستند با بررسی مسیرهای کاربران فعال، همان تجربه را برای کاربران جدید و فعلی شبیه‌سازی کنند تا آن‌ها هم همان مسیر را طی کنند.
با وجود موفقیت در کوئرا، جونز خیلی زود از کار کنار کشید و تصمیم گرفت که به مرخصی برود. هفت سال تجربه کار در استارتاپ‌ها و کار طاقت‌فرسا باید او را خسته کرده باشد. تصمیمش این بود که به مسافرت برود. او به نپال رفت تا اورست - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - را فتح کند.سپس، به تایلند رفت تا کیک‌بوکسینگ را تجربه کند و به نیوزلند رفت تا کمی به خودش برسد.
باید توجه کنیم که استفاده از روشهای هک رشد، روندی است که در سیلیکون‌ولی برای افزایش جذب مشتری همه‌روزه انجام میشود و به آن به چشم کار فصلی یا تعدیل برنامه استراتژیک - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - نگاه نمی‌کنند. به‌دلیل ظهور ابزارهای تحلیل داده‌ها و روشهای جدید هک رشد، جذب مشتری چنان با سرعت اتفاق می‌افتد که شرکت‌ها نمی‌توانند تا پایان فصل منتظر بمانند تا ببینند - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - که آیا استراتژی رشد جوابگو بوده - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - است یا خیر.
برایان فرگوسن یکی از هکرهای رشد می‌گوید:
اطلاعات بهتر برای تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر میخواهی؟ پس کلیک کن.
کلید هک رشد، فکرکردن خارج از چهارچوب و - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - رسیدن به هک‌هایی است که با زمان و هزینه کمتری از روشهای سنتی رشد، ما را به هدف برسانند. فیسبوک استاندارد آن را تعیین کرده است. حالا همه استارتاپ‌هایی که می‌خواهند فیسبوک یا پینترست یا لینکدین - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - بعدی باشند، از یک فرمول مشابه پیروی می‌کنند: پلتفرم را برای بازار گوشه‌ای یا محدوده کوچکی آماده می‌کنند (برای مورد فیسبوک فقط دانشگاه هاروارد)، درک درستی از شاخص‌های مهم جذب و نگه‌داشت پیدا می‌کنند (برای توییتر دنبال‌کردن ۱۰ نفر)، محصول را برای حداکثر جذب و نگه‌داشت و به‌اشتراک‌گذاری بهینه‌سازی می‌کنند (برای لیوینگ سوشیال معرفی سه دوست و دریافت هدیه)، یک چرخه رشد تکرارشونده را طراحی می‌کنند و درنهایت، هک‌های هوشمندانه‌ای می‌یابند که همه‌چیز را از جذب تا درآمد به سرعت رشد دهد.
هک رشد روشی از آینده - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - است. روشهای سنتی جذب مشتری را فراموش کنید. در دنیای به‌شدت داده‌محور امروزی، دیگر جمله صبر کن تا ببینیم معنا ندارد. تنها چیزی که معنا دارد، آزمایش و تغییر و بهینه‌سازی است. فراموش نکنید که اگر شما بهترین تیم رشد را برای خودتان نسازید، دیر یا زود رقیبانتان این کار را خواهند کرد.
- تعمیرات سولاردام آریستون مطهری - تعمیرات مایکروویو توشیبا مطهری - تعمیرات مایکروویو ویرپول مطهری - تعمیرات مایکروویو زیمنس ولیعصر - تعمیرات مایکروویو دلونگی مطهری - تعمیرات سولاردام دلمونتی مطهری - تعمیرات مایکروویو مدیا راه آهن - تعمیرات مایکروویو سوپرا ولیعصر - تعمیرات سولاردام آریستون دربند - تعمیرات مایکروویو گرنیه ولیعصر - تعمیرات سولاردام تکنوکیت تجریش - تعمیرات سولاردام آریستون تجریش - تعمیرات سولاردام تکنوکیت مطهری - تعمیرات مایکروویو هیتاچی تجریش - تعمیرات سولاردام کنوود راه آهن - تعمیرات سولاردام اسنوا راه آهن - تعمیرات سولاردام گاسونیک دربند - تعمیرات مایکروویو هیتاچی مطهری - تعمیرات مایکروویو توشیبا دربند - تعمیرات مایکروویو ویرپول دربند - تعمیرات مایکروویو اسنوا ولیعصر - تعمیرات سولاردام زانوسی ولیعصر - تعمیرات مایکروویو دلونگی دربند - تعمیرات سولاردام ویرپول خراسان - تعمیرات مایکروویو دلونگی تجریش - تعمیرات مایکروویو ال جی حکیمیه - تعمیرات مایکروویو کنوود حکیمیه - تعمیرات مایکروویو زیمنس حکیمیه - تعمیرات مایکروویو سامسونگ طرشت - تعمیرات سولاردام ال جی راه آهن - تعمیرات سولاردام بیم یوسف آباد - تعمیرات سولاردام فلر یوسف آباد - تعمیرات مایکروویو زانوسی تجریش - تعمیرات سولاردام تکا یوسف آباد - تعمیرات سولاردام مولینکس دربند - تعمیرات سولاردام مولینکس تجریش - تعمیرات سولاردام تکنوگاز تجریش - تعمیرات مایکروویو بوتان ولیعصر - تعمیرات سولاردام سامسونگ دربند - تعمیرات سولاردام زیمنس راه آهن - تعمیرات سولاردام هاردستون طرشت - 
