سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) با بررسی وضعیت مرکز تماس اپراتورهای مختلف، شرکت مخابرات ایران را در پایین‌ترین رتبه‌ی پاسخگویی به کاربران قرار داده - تعمیرات مایکروویو زیمنس رودهن - است. پیمان قره‌داغی، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده در رگولاتوری، می‌گوید: «وضعیت مرکز تماس مخابرات (۲۰۲۰) همچنان - تعمیرات مایکروویو زیمنس رودهن - مشکلات زیادی دارد و اگر این مشکلات حل نشود، مطابق مفاد پروانه، برخورد با آن‌ها را با جریمه ۲ میلیارد تومانی آغاز خواهیم کرد.»
قره‌داغی در گفت‌وگو با ایرنا اظهار کرد که رگولاتوری بیش از یک سال است که روزانه در چند نوبت در زمان‌های پیک و غیر پیک با مرکز تماس اپراتورهای مختلف تماس میگیرد تا روال پاسخگویی به مشترکان را رصد کند. به‌علاوه، طی سه ماه آینده سازمان تنظیم مقررات دسترسی رصد آنلاین را نیز به برنامه‌ی خود اضافه میکند.
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری می‌گوید طی بازدید سرزده از یکی از مراکز اصلی پاسخگویی مخابرات، مشخص شد که بالغ بر ۶۰ درصد کسانی که با مراکز تماس شرکت مخابرات ایران تماس می‌گیرند، موفق به صحبت با اپراتورها نمی‌شوند. به گفته‌ی پیمان قره‌داغی، بزرگ‌ترین مشکل مراکز پاسخگویی، نداشتن نیروی ماهر و کاربلد است. رگولاتوری با طرح مشکل مراکز تماس ۲۰۲۰ - تعمیرات مایکروویو زیمنس رودهن - طی یک جلسه با مخابرات، دو ماه برای رفع آن مهلت داد.
قره‌داغی می‌گوید طبق اعلام مخابرات، ۸۰ درصد تماس‌ها در ۶۰ ثانیه ابتدایی به اپراتور متصل می‌شوند؛ این در حالی است که بر اساس شواهد، این اتفاق رخ نمی‌دهد.
- تعمیرات مایکروویو شارپ دماوند - تعمیرات مایکروویو ال جی رودهن - تعمیرات سولاردام ویرپول تهران - تعمیرات مایکروویو شارپ پاکدشت - تعمیرات سولاردام بوتان پاکدشت - تعمیرات مایکروویو کندی دماوند - تعمیرات سولاردام زیمنس پاکدشت - تعمیرات مایکروویو سانی دماوند - تعمیرات سولاردام شارپ گیلاوند - تعمیرات مایکروویو کرال دماوند - تعمیرات مایکروویو فوما پاکدشت - تعمیرات سولاردام سوپرا دماوند - تعمیرات سولاردام ال جی پاکدشت - تعمیرات سولاردام دلونگی رودهن - تعمیرات مایکروویو کنوود رودهن - تعمیرات مایکروویو ویرپول قرچک - تعمیرات مایکروویو توشیبا قرچک - تعمیرات سولاردام آریستون قرچک - تعمیرات مایکروویو بیترون قرچک - تعمیرات سولاردام تکنوکیت قرچک - تعمیرات مایکروویو زیمنس رودهن - تعمیرات مایکروویو هیتاچی قرچک - تعمیرات سولاردام دلمونتی قرچک - تعمیرات سولاردام بیم فیروزکوه - تعمیرات سولاردام کنوود پاکدشت - تعمیرات سولاردام هیتاچی پردیس - تعمیرات سولاردام بکو فیروزکوه - تعمیرات سولاردام فلر فیروزکوه - تعمیرات سولاردام مجیک در منزل - تعمیرات سولاردام دلونگی بومهن - تعمیرات سولاردام بیترون پردیس - تعمیرات سولاردام کرال در منزل - تعمیرات سولاردام بوش فیروزکوه - تعمیرات مایکروویو بوتان بومهن - تعمیرات سولاردام سانی در منزل - تعمیرات سولاردام مدیا در منزل - تعمیرات سولاردام کندی در منزل - تعمیرات سولاردام شارپ در منزل - تعمیرات مایکروویو اسنوا بومهن - تعمیرات مایکروویو تکا در منزل - تعمیرات سولاردام هیتاچی تهران - 
