آمازون در پنجم ژوئیه ۱۹۹۴ تأسیس شد و فروشگاه آنلاین آن در سال ۱۹۹۵ بهصورت رسمی کار خود را شروع کرد. در ابتدا تنها محصول آمازون، کتاب بود. امروز و پس از گذشت ۲۵ سال از فعالیت این سرویس تجارت الکترونیک، تقریبا هر محصولی که تصور کنید در آن به فروش میرسد. بهعلاوه شهرت آمازون امروز بهحدی است که تقریبا همهی مردم جهان آن را میشناسند.
مردم در روزهای ابتدایی فعالیت آمازون چه تصوری از آن - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - داشتند؟ پیش از آنکه جف بزوس و سازمان عریض و طویلش به شهرت امروزی برسند، چه تصویری از - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - آنها در ذهن مردم شکل میگرفت؟ در ادامهی این مطلب زومیت به تصویر سالهای میانی دههی - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - ۱۹۹۰ از آمازون، یعنی زمانی میپردازیم که جف بزوس هنوز میلیاردر نشده بود.
نوامبر سال ۱۹۹۵، شرکت رسانهای Knight-Ridder مقالهای منتشر کرد که در آن به توضیح فعالیتهای آمازون پرداخته بود. مقالهی مذکور در انواع روزنامههای آمریکا چاپ شد و موضوع آن یک «فروشگاه اینترنتی» با - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - قابلیت خرید انواع کتاب موجود در بازار بود. در بخشی از مقاله نوشته شده بود:
تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین. جهت مشاوره کلیک کنید
یک کتابفروشی بزرگ و جدید در شهر وجود دارد که قابلتوجه است. البته آن را در هیچ نقشهای از شهر - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - سیاتل نمیبینید. اگر میخواهید در میان قفسهها و عناوین آن گردش کنید، باید از اینترنت کمک بگیرید.
بهره گرفتن از اینترنت، اصطلاحی جالب و جدید در سالهای پایانی دههی ۱۹۹۰ محسوب میشد. بههرحال اگر در آن سالها یک اتصال اینترنت داشتید، (قابلیتی که میلیونها آمریکایی داشتند) توانایی دسترسی به بیش از یک میلیون عنوان - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - کتاب در برابر - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - شما قرار داشت.
مقالهی نایتریدر نکاتی داشت که شاید برای یک مخاطب سال ۲۰۱۹ عجیب و حتی خندهدار به نظر برسد. کاربر برای خرید از فروشگاه آنلاین جدید آن سالها میتوانست با کارت اعتباری خود بهصورت آنلاین پرداخت انجام دهد یا در تماس رایگان با یک شمارهی مشخص، مشخصات کارت خود را برای برداشت اعلام کند. حتی قابلیت فاکس کردن اطلاعات کارت اعتباری هم در آمازون دههی ۱۹۹۰ وجود داشت. بهعلاوه، هزینهی حملونقل برابر با سه دلار برای هر سفارش و ۰/۹۵ دلار برای - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - هر کتاب بود. امروز آمازون برای همهی سفارشهای بیش از ۲۵ دلار ارسال رایگان - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - انجام میدهد. همچنین همهی اعضای سرویس پرایم از خدمات ارسال رایگان بهرهمند میشوند.
مردمی که در جریان اخبار دستاورد جدید دنیای اینترنت قرار میگرفتند، واکنشهای جالبی داشتند. آنها در مرز رخدادی بهنام شکلگیری اتوبان اطلاعات بودند و بیش از همه از گسترهی عظیم کتابهای قابل انتخاب هیجانزده میشدند. ۲۲ اکتبر سال ۱۹۹۵ مقالهای در روزنامهی - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - تالاهاسی دموکرات چاپ شد که بازیگر جدید دنیای اینترنت را اینگونه توصیف میکرد:
ارائه خدمات تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین با ارزانترین قیمت
برای آزمایش قابلیتهای شرکت، جستوجویی برای یک کتاب کمتر شناختهشده از جان اشتاینبک - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - بهنام The Sea of Cortez انجام شد. در عرض چند ثانیه - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - Amazon.com جستوجو را انجام داد و کتاب برای خرید آماده بود.
شاید توصیف بالا امروز خندهدار به نظر برسد، اما پیدا کردن کتابهای کمیاب واقعا پیش از ظهور آمازون دشوار بود. درواقع تنها انتخاب کاربران، سفارش کتاب مورد - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - نظر به کتابفروشی محلی بود که آن هم در صورت توقف چاپ کتاب، فایدهای برای کاربر نداشت. از نگاه عاشقان دنیای کتاب، یکی از جذابترین قابلیتهای آمازون، امکان خرید - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - کتابهای دستدوم بود.
وال استریت ژورنال در ۱۶ مه سال ۱۹۹۶ مقالهای پیرامون آمازون چاپ کرد و «جفری بزوس» را «جوان برنامهنویس خوشآتیه از وال استریت» خواند. افرادی که در مقالهی مذکور مورد مصاحبه قرار گرفتند، از آسانی سفارش از همهی نقاط جغرافیایی بسیار خشنود بودند. بهعلاوه مشتریان اولیه - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - نیز بسیار وفادار توصیف شدند. در بخشی از مقالهی وال استریت ژورنال نوشته شده بود:
تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین برای شما در کمترین زمان
آقای بزوس میگوید که ۶۰ درصد از سفارشهایش از مشتریان تکراری وصول میشوند. دان پیرستورف، استاد ۶۰ سالهی دانشگاه کاستا مسا کالیفرنیا، تاکنون ۱۲ سفارش از آمازون داشته است و دربارهی آن میگوید: «من شخصیت ساختارشکن و مد روزی ندارم، اما به نظرم آمازون بهترین کتابفروشی است که تاکنون دیدهام».
در روزهای ابتدایی فعالیت آمازون، بزوس ادعا میکرد که بههیچوجه بهدنبال ازبینبردن - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - کسبوکارهای سنتی فروش کتاب نیست. او در مصاحبهای در ماه سپتامبر ۱۹۹۶ با Christian Science Monitor گفته بود:
خدمات خوب برای تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین میخواهی؟ پس کلیک کن.
ما بههیچوجه با فروشگاههای فیزیکی کتاب رقابت نمیکنیم. درواقع مردم دوست دارند که برای خرید از خانههای خود خارج شوند. من هنور به کتابفروشیهای فیزیکی سر میزنم و این کار را متوقف نخواهم کرد. من حتی از آنجا کتاب میخرم - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - چون از تجربهی لمس آنها لذت میبرم.
امروزه بسیاری از مردم با نگاه به صحبتهای بالا از جف - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - بزوس، احتمالا با او مخالف میکنند. کاربران - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - کنونی شاید حتی تمایل خروج از خانه برای خرید را از دست - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - داده باشند و آمازون در چنین تغییر ذائقهای - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - بیتأثیر نبوده است.
سال ۱۹۹۷ بسیاری از کاربران و کارشناسان موفقیتی برای آمازون - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - متصور نبودند. در ۱۵ مه ۱۹۹۷ سهام شرکت بهصورت عمومی در بازار بورس عرضه شد و منتقدان تمام تلاش خود را برای پیدا کردن نقاط ضعف عملکردی بهکار گرفتند. از مقالههای مشهوری که در آن سالها - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - حمله به آمازون را در دستور کار خود قرار دادند، میتوان به مقالهای با نام Amazon.toast در Forrster Research و Amazon.bomb در وال استریت ژورنال اشاره کرد. مقالهی دوم در سال ۱۹۹۹ و زمان سقوط ارزش سهام شرکت چاپ شد.
رسانهی Slate در سال ۱۹۹۷ مقالهای بهنام Amazon.con منتشر کرد و به نقد جدی از فروشگاه اینترنتی جدید پرداخت. موضوع اصلی مقاله، - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - دشواری خرید از آمازون نسبت به فروشگاههای محلی کتاب بود. نویسندههای آن مقاله از مشهورترین ژورنالیستهای آمریکایی محسوب میشدند. بههرحال با نگاهی امروزی به مقالهی مذکور میتوان استدلالهای آنها را در همان نگاه اول سادهلوحانه - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - خواند:
هم اکنون برای تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین اقدام کنید
درواقع «انبار عظیم» آمازون در مرکز سیاتل تنها حدود ۲۰۰ عنوان کتاب دارد. هر کتاب دیگر - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - باید از عمدهفروش کتاب یا توزیعکنندههای متفرقه خریداری شود. چنین رویکردی توسط همهی فروشگاههای فیزیکی سنتی هم اجرا میشود. البته فروشگاههای فیزیکی قطعا با بیش از ۲۰۰ عنوان کتاب کار خود را شروع میکنند. درواقع شاید بهتر باشد بهجای استفاده از عنوان «بزرگترین کتابفروشی روی زمین»، از لقب «کوچکترین کتابفروشی» برای این وبسایت استفاده کنیم.
ایراد دیگری که نویسندههای مقالهی مذکور به آمازون داشتند، مراحل متعدد مورد نیاز برای خرید کتاب از آن بود. در بخش دیگری - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - از مقاله میخوانیم:
«پس از آنکه محصولات مورد نظر خود را به «سبد خرید» اضافه کنید، به یک «سرور امن نتاسکیپ» هدایت میشوید که اطلاعات کارت اعتباری شما را رمزنگاری میکند. پس از این مرحله با عبارت «بهآسانی خرید خود را نهایی کنید» روبهرو میشوید که واقعا به دور از حقیقت است. آمازون در این بخش عبارتهای متعددی را استفاده میکند تا خرید را آسان جلوه دهد. بهعنوان مثال در بخشی از صفحه میخوانیم: - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - «ما تمام تلاش - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - خود را به کار گرفتیم تا مراحل خرید آسان باشند، اما احتمالا مرتبهی اول کمی گمراهکننده خواهد بود».
کاربران آمازون برای نهایی کردن خرید خود باید در صفحات متعدد، جزئیاتی را دربارهی هزینهی ارسال، قوانین بازگشت وجه و گواهیهای سلب مسئولیت مطالعه کنند. آنها سپس باید بین سه تا هفت روز منتظر - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - تحویل کالا بمانند. در بخش دیگری هم تأییدیهی سلب مسئولیت با این مضمون - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - دیده میشود: «ارتقاء حساب به حالت Next Day Air لزوما بهمعنای تحویل کتاب در روز بعد از خرید نخواهد بود.»
مجموع زمانیکه از ورود به وبسایت آمازون تا نهایی کردن خرید طول کشید، ۳۷ دقیقه و ۱۲ ثانیه بود. البته پس از آشنایی با مراحل، زمان سفارش کوتاهتر میشود.»
بههرحال با وجود تمام انتقادها و چالشهایی که در سالهای اولیه برای آمازون ایجاد شد، بزوس امروز شادترین فرد آن نبردها محسوب مبیشود. اکنون او با حدود ۱۵۵ میلیارد دلار دارایی، - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - نهتنها ثروتمندترین فرد جهان است، بلکه آمازون ۴۲ درصد از بازار کتاب، ۸۸/۹ درصد از بازار کتاب الکترونیکی و ۴۲ درصد از بازار فروش آنلاین را در آمریکا در - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - اختیار دارد. بهعلاوه جدیدترین آمار نشان میدهد که غول تجارت الکترونیک ۷/۷ درصد از کل صنعت خردهفروشی (آنلاین و آفلاین) آمریکا را تحت سلطه دارد. پس از خرید هولفودز در سال ۲۰۱۷، آمازون به پنجمین فروشندهی مواد غذایی در آمریکا هم تبدیل شد. بخش خدمات ابری شرکت هم که نیازی به - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - معرفی ندارد و ۴۰ درصد از بازار خدمات ابری را کنترل میکند.
آمازون - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - امروز دیگر تنها یک فروشگاه آنلاین کتاب نیست بلکه سرویسی بزرگ با گسترهی جهانی است که هرگونه نیاز کاربران دنیای فناوری را با سریعترین روش برآورده میکند. شاید منتقدان اولیهی شرکت تحت مدیریت بزوس، سخت از صحبتهای خود - تعمیرات سولاردام گرنیه میدان امام حسین - پشیمان شده باشند.