دی اچ ال (DHL) با نام کامل Dalsey, Hillblom and Lynn شرکتی آلمانی-آمریکایی با حوزهی فعالیت بینالمللی در صنعت حملونقل است. دیاچال امروز بهعنوان زیرمجموعهی شرکت لجستیکی آلمانی Deutsche Post DHL شناخت میشود که برخی از حوزههای ویژهی پستی همچون ارسال سریع بسته - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - را خصوصا در مقاصد بینالمللی (EMS) پوشش میدهد. آمارها - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ادعا میکنند که دیاچال سالانه ۱/۳ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - میلیارد بسته جابهجا میکند.
شرکت پستی DHL ابتدا فعالیت خود را در ایالات متحده و با تمرکز روی بازارهای بینالمللی شروع کرد. از سال ۱۹۹۸ شرکت پست آلمان به مرور خرید سهام DHL را شروع کرد و در سال ۲۰۰۱ بخشی از سهام کنترلی را نیز در دست گرفت. درنهایت در دسامبر ۲۰۰۲ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بخش قابلتوجهی از سهام کنترلی توسط شرکت آلمانی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - خریداری شد. درنهایت برند DHL توسط پست آلمان در حوزههای متنوع حملونقل به کار گرفته شده و حتی منجر به تغییر نام شرکت پست آلمان در بسیاری از حوزههای عملیاتی شد.
همانطور که گفته شد DHL امروز تحت مالکیت شرکت پست آلمان قرار دارد. وبسایت رسمی این شرکت در توصیف تاریخچهی خود، ترکیبی از تاریخ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - پست در آلمان و تأسیس دیاچال را روایت میکند که نشان از اهمیت تاریخی موضوع پست نزد آنها دارد. DHL در روایت تاریخچهی خود، داستان را از سال ۱۴۹۰ میلادی شروع میکند که در آن زمان، آلمان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - هنوز بهصورت امپراطوری - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - اداره میشد.
فرانتز فون تاکسیز بهعنوان بنیانگذار سیستم پستی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مدرن شناخته میشود. او طبق دستوری که از سلسلهی خانوادهی هابزبرگ در آلمان دریافت کرده بود، سیستمی پستی برای حمل - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بسته راهاندازی کرد - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - که - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - تا قرن ۱۶ تقریبا تمامی بخشهای اروپای غربی را پوشش میداد. در اولین توسعههای زیرساخت پستی، آنها ایستگاههای تحویل کالا را با فاصلهی سفرهای یک ساعته از هم تأسیس کردند. با گذشت زمان، ایستگاههای پستی به مراکز مهم - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - اقتصادی تبدیل شدند.
مردم قرن ۱۴ تا ۱۶ اروپای غربی، با توسعهی سیستم پستی شاهد محلهایی بودند که برای تجارت، پیدا کردن محل استراحت، تبادل پول و حتی استراحت اسبها مناسب بودند. درنهایت ایستگاههای پستی به نقاطی مهم در توسعهی روستاها و شهرها بدل شدند.
نشان اولین - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکت پستی اروپای غربی
فریدریش ویلهلم از مقامات امپراطوری آلمان در ۲۱ آوریل ۱۶۴۶ قانونگذاری سیستم پستی را در این منطقه شروع کرد. - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - او سیستم قانونی را بین مناطق مهم آلمان در آن سالها راهاندازی و مدریت میکرد. از مهمترین کاربردهای سیستم پستی در میانهی قرن ۱۷ میلادی در - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - آلمان میتوان به اطلاعرسانی مذاکرات جنگ مشهور - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۳۰ ساله اشاره کرد. نتایج مذاکرات از طریق سیستم پستی جوان به اطلاع مقامات میرسید و درنهایت منجر به صلح بین طرفین درگیر شد. - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سیستمی که ویلهلم راهاندازی کرده بود، به اشخاص حقیقی و خصوصا تاجران هم خدمترسانی میکرد. آنها امکان جابهجایی نامههای کاری را از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - طریق پست جدید داشتند.
طرحی از فعالیت مأموران پستی آلمان در قرن ۱۷
با توضیحی کوتاه دربارهی تاریخچهی اولین سیستمهای پستی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در آلمان، به تاریخ معاصر و پست مدرنتر میرسیم. ماری متیاس نیکولاس لوئیس دانزاس از افسران ارتش بزرگ ناپلئون بود و پس از نبرد واترلو وارد صنعت حملونقل شد. او شرکتش را در منطقهی French Alsace تأسیس کرد و از پیشگامان حملونقل ریلی و بخار در اروپا بود. شرکتی که در قرن ۱۹ سهم عمدهای از فعالیتهای پستی مهم اروپا را انجام میداد.
دانزاس بهمرور فعالیتهای خود را به حوزههای بینالمللی هم توسعه داد و حتی به نمایندگی از شرکت پست سوئیس، حمل بسته را - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در اروپا بر عهده گرفت. آنها از سال ۱۸۸۴ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - به سطحی از توسعه رسیده بودند که تحویل ۲۴ ساعتهی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - کالا بین انگلستان و سوئیس را بهصورت تضمینی انجام میدادند. تاریخچهی دانزاس بهاین خاطر گفته شد که شرکت مذکور در سال ۱۹۹۹ بهزیرمجموعهی شرکت پست آلمان پیوست.
لوگوی شرکت پستی دانزاس، از زیرمجموعههای پست آلمان
هاینریش فون استفن مدیر شرکت پستی کنفدراسیون آلمان شمالی در قرن ۱۹ بود. او پیشنهادی را به کشورهای منطقه داد تا اتحادی برای برقراری سیستم پست بینالمللی تشکیل دهند. در نهم اکتبر سال ۱۸۷۴، توافقنامهای بین ۲۲ کشور امضا شده و General Postal Union تأسیس شد. در سال ۱۸۷۸، شرکت مذکور به Universal Postal Union تغییر نام داد.
توافقنامهی اروپاییها در قرن ۱۹، شرکتی را ایجاد کرد که امروز بهعنوان بخشی مستقل و تحت مالکیت سازمان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ملل متحد در حوزهی پستی فعالیت میکند. یونیورسال پستال یونیون از سال ۱۹۴۸ به زیرمجموعهای از سازمان ملل تبدیل شد و مرکز فعالیتهای آن نیز در برن واقع است. خدمات پستی بینالمللی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - و تنظیمگری قوانین ترافیک پستی، بخشی از فعالیتهای این سازمان بینالمللی هستند. بهعلاوه - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - آنها به کشورهای درحال توسعه کمک میکنند تا خدمات پستی با بازدهی بالا راهاندازی کنند.
امروز حدود ۶ میلیون کارمند سیستم پستی در بیش از ۷۰۰ هزار مرکز در سرتاسر جهان فعالیت میکنند که بهنوعی هماهنگی و قوانین کاربردی خود را مدیون اتحاد اولیهی اروپاییها میدانند. هماهنگی و تنظیمگری که به جابهجایی ۴۴۰ میلیارد بسته در - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سال در نقاط گوناگون جهان میانجامد.
علاوه بر اتحاد اروپایی که در قرن ۱۹ از سوی آلمانیها مطرح و اجرا شد، تغییراتی زیرساختی در خود کشور هم رخ داد که به نظم - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بیشتر سیستم پستی آنها انجامید. از سال ۱۸۷۶ سیستم پستی و تلگراف آلمان تحت مدیریت سازمانی بزرگ و دولتی کار خود را ادامه دادند و بهنوعی یک اتحاد هم در داخل آلمان شکل گرفت. اتحادی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - که بهنام شرکت Reichs-Pust und Telegraphenverwaltung شتاخته میشد و هاینریش فون استفان مدیریت آن را بر عهده داشت.
دولت امپراطوری آلمان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در دهههای پایانی قرن ۱۹ متوجه اهمیت پست و جابهجایی اخبار شده بود. به همین دلیل اتحادهای بالا و خصوصا سازمان دولتی برای مدیریت حملونقل تأسیس شدند. درواقع آلمانیها - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - قصد داشتند تا کنترل کاملی روی فرایندهای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - جابهجایی اخبار و همچنین ارتباطات مردم کسب کنند.
تغییرات مهم دیگر در سیستم پستی آلمانیها در دهههای ابتدایی قرن بیستم رخ داد. تغییراتی که بهمرور به - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سرتاسر اروپا هم نفوذ میکرد. در سال ۱۹۲۴ و پس از اجرای فرمان Reichspost Finance در ۱۸ مارس، شرکت پستی آلمانیها بهعنوان سازمانی مستقل و تحت قانونگذاری وزارت پست رایش، شروع به کار کرد. شرکت مذکور بهنام Deutsche Reichspost فعالیت میکرد و بهنوعی پایهگذار تأسیس پست آلمان بود.
موتورسواران شرکت - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - پستی رایشپست
شرکت رایشپست پس از چند دهه فعالیت و گذرا از دوران فرمانروایی رایش و نازیها، در سال ۱۹۵۰ به Deutsche Bundepost تغییر نام داد. شرکت جدید بهصورت سازمانی دولتی فعالیت خود را شروع کرد و وظایف سرویسهای پستی داخلی و بینالمللی را بر عهده گرفت.
همانطور که گفته شد DHL تاریخچهای در کشور آمریکا دارد و بهمرور به شرکت پستی آلمان اضافه شد. آمریکاییها در سالهای جنگ سرد - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - و نبردهای شدید بر سر مرزهای علم و فناوری، تلاشهایی برای سلطه بر بازار حملونقل و ارتباطات هم داشتند. تنها چند ماه پس از آن که خبر فرود نیل آرمسترانگ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - روی ماه، ایالات متحده را - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - چند قدم در نبرد سرد پیش برده بود، چند کارآفرین اهل آن کشور، به فکر توسعهی سیستم پستی افتاند.
آدرین دالسی، لری هیلبلام و رابرت لین کارآفرینهای جوانی بودند که در سانفرانسیسکوی آمریکا برای تأسیس کسبوکاری در حوزهی لجستیک، همپیمان شدند. آنها شرکت DHL را در سال ۱۹۶۹ تأسیس کردند که از ابتدای نام هرکدام، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - برای ساخت اسم آن استفاده شده بود. بنیانگذارهای DHL تلاش میکردند تا حملونقل نامهها که از راه دریایی انجام میشد را بهینهسازی کنند. ایدهی استفاده از هواپیما بین - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بنادر و بررسی سریعتر مرسوله، راهکاری بود که سه کارآفرین آمریکایی برای ارائهی خدمات سریع مطرح کردند.
ایدهای که سه کارآفرین آمریکایی در نیمهی دوم قرن بیستم مطرح کردند، سنگ بنایی برای تشکیل شرکتی بینالمللی شد. بنیانگذارهای شرکت ابتدا اسناد پستی را شخصا و با هواپیما از سانفرانسیسکو به هونولولو جابهجا میکردند. - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - دیاچال از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - همان ابتدا فرایندهایی برای کاهش زمان جابهجایی بستهها به کار گرفت و بهنوعی سرعت را بهعنوان نقطهی مزیت خود ثبت کرد. فعالیت سریع دیاچال و استفاده از حملونقل هوایی برای جابهجایی بستههای پستی، بهنوعی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - یک بخش جدید در صنعت پست و حملونقل هم ایجاد کرد. درواقع حملونقل سریع کالا و مرسولههای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - پستی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - با استفاده از خطوط هوایی، توسط دیاچال در صنعت تثبیت شد.
DHL بهسرعت فرایند توسعه و رشد را طی کرد و به سرویسی سریع بین کالیفرنیا و هاوایی تبدیل شد. سپس نقاط پشتیبانی آنها به سرتاسر شرق آمریکا گسترش پیدا کرد. اولین مشتری رسمی دیاچال، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - Bank Of America بود که به شرکتی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مستقل و واحد برای جابهجایی نامهها و اسناد بانکی نیاز داشت.
بنیانگذاران DHL
بنیانگذاران آمریکایی DHL پس از موفقیتهای اولیه به وضعیت موجود راضی نماندند و توسعهی بینالمللی را در اولویت قرار دادند. توسعهی شبکهی پستی از مهمترین بخشهای فرایند گسترش فعالیتهای شرکتی در این حوزه محسوب میشود. دیاچال نیز اولین برنامهریزیها - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - را روی همین بخش متمرکز کرد. فعالیت در شرق دور و کرانهی اقیانوس - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - آرام در سال ۱۹۷۱ قطعی شد و یک سال بعد کشورهایی همچون هنگکنگ، سنگاپور و استرالیا هم میزبان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - آمریکاییها بودند.
دههی ۱۹۷۰ با توسعهی سریع بینالمللی برای DHL همراه بود. اروپا، آمریکای لاتین، غرب آسیا و آفرقا در همین دهه به مناطق سرویسدهی این شرکت اضافه شدند و بهمرور، حملونقل سریع هوایی به سرویسی مرسوم در کل جهان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - تبدیل میشد. شایان ذکر است شرکت آمریکایی تا - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - پایان دههی ۱۹۷۰ تنها اسناد و نامه جابهجا میکرد و از سال ۱۹۷۹ بستههای پستی را نیز به خدمات خود افزود. در همان سال قدم مهم توسعهی فعالیت به کشور چین انجام شد که با توجه به شرایط سیاسی کشور آسیایی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در آن سالها، رویکرد مهم و قابلتوجهی محسوب میشد. البته دیاچال برای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - فعالیت در چین، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - نیازمند عقد قرارداد همکاری با شرکتهایی در آن کشور بود که انجام شد.
در سالهایی که DHL توسعهی بینالمللی را در دستور کار داشت، رقیب - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - دیرینه یعنی فدرال اکسپرس بازار داخلی را تحت سلطهی خود میگرفت. - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سه بنیانگذار DHL برای توسعهی بازارهای بینالمللی، در سال ۱۹۷۲ پو چانگ از کارآفرینان مشهور هنگکنگی را استخدام کردند. او ابتدا شرکتی را بهنام DHL - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - International - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در کنار شرکت اصلی تأسیس کرد که مرکز مدیریتش در بروکسل بلژیک قرار داشت. از آن زمان DHL با دو - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکت به فعالیت ادامه میداد که یکی در ردوود - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سیتی کالیفرنیا و دیگری در بلژیک فعال بودند. اگرچه دو - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکت بهعنوان بازوهای اجرایی یکدیگر - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - فعالیت میکردند، شعبهی بینالمللی واقع در بلژیک رشد سریعتری داشت و در سال ۱۹۸۳ پنج برابر شرکت اصلی شد.
پست آلمان که در قرن ۲۱ کنترل کامل DHL را تصاحب کرد، در سالهای اوج رقابت سرویسهای پستی تغییرات قابلتوجهی را در زیرساختهای خود گنجاند. تغییر مهم اول، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - تجزیهی شرکت بزرگ قبلی بود. فرایندی که بهخاطر امضای فرمانی بهنام Postal Reform I در سال ۱۹۸۹ اجرا شد و بهنوعی Deutsche Bundespost را محول کرد. از تغییرات مهمی که در اجرای فرمان مذکور رخ داد میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
از شرکتهای مهم دیگری که در سالهای پایانی قرن بیستم ایجاد شده و بعدا به زیرمجموعهی پست آلمان تبدیل شدند میتوان به Exel اشاره کرد. کنسرسیوم حملونقل ملی بریتانیا (NFC) در سال ۱۹۸۹ برندی بهنام Exel تأسیس کرد تا بعدا آن را به شرکتی بینالمللی در حوزهی لجستیک تبدیل کند. NFC بزرگترین سازمان حملونقل و - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - لجستیک در بریتانیا محسوب میشد و تأسیس برند جدید، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - رویکرد مهمی در توسعهی فعالیتهای آنها بود. بههرحال اکسل که روی توزیع و انبارداری مخصوص تولیدکنندهها و خردهفروشها تمرکز میکند، در سال ۲۰۰۵ به زیرمجموعهی پست آلمان پیوست.
دولت آلمان در سال ۱۹۹۵ تصمیم گرفت تا - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکتهای مجزا شده از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - پست آلمان در حوزههای بالا را بهصورت سهامی به سرمایهگذاران خصوصی واگذار کند. البته - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بخش عمدهای از سهام در اختیار دولت قرار میگرفت، اما شهروندان عادی هم توانایی خرید سهام شرکتهای پستی را داشتند. بهعلاوه سازمانی دولتی تأسیس شد تا نظارت بر سهام و اجرای نقش دولت فدرال آلمان را در سه - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکت مرتبط با صنعت پست و ارتباط، انجام دهد. بههرحال تغییرات مذکور با هدف خصوصیسازی هرچه بیشتر صنعت پست در آلمان اجرا شدند. تغییراتی که بهمرور شرکت پست آلمان را از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سازمانی دولتی و ضررده، به شرکتی خصوصی و سودده تبدیل میکرد.
شرکت پست آلمان در سالهای پایانی قرن بیستم - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - علاوه بر تغییرات زیرساختی در سازمان و آژانسهای مرتبط، تغییرات فنی و رویکردی را هم اعمال میکرد. بهعنوان مثال از جدیدترین فناوریهای لجستیکی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در مراکز تحویل شرکت استفاده میشد تا نامهها و بستههای پستی در بالاترین سرعت در آلمان جابهجا شوند. تغییرات ساختاری و مدرنسازی محصولات در ۳۳ مرکز اصلی شرکت پست آلمان، سرعت توزیع مرسولهها را روزبهروز در این کشور افزایش میداد.
لوگوی اولیهی دیاچال
یکی از سرمایهگذاریهای مهم آلمانیها در بهبود سیستم توزیع مرسوله، در سال ۱۹۹۸ نهایی شد. هدف از سرمایهگذاری بزرگ، مدرنسازی زیرساخت مراکز تحویل نامه بود که در نهایت به تأسیس ۸۳ مرکز محصول با فناوریهای بهروز انجامید. سطح بالای اتوماسیون و استانداردسازی در مراکز پستی آلمان، کیفیت و بهرهوری خدمات را برای مشتریان افزایش میداد. اتوماسیون سیستم پستی بهگونهای انجام شده بود که در سالهای پایانی دههی ۱۹۹۰، بیش از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۹۰ درصد مرسولهها بهکمک ماشینآلات دستهبندی میشدند. سرعت خدمات پستی بهحدی افزایش یافت که ۹۵ درصد از مرسولههای آلمان تا یک روز بعد به - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مقصد تحویل داده میشدند.
تغییرات زیرساختی موفق پست آلمان در دههی ۱۹۹۰، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - آنها را به توسعهی بینالمللی تشویق کرد. درواقع تقضای مشتریان برای خدمات فرامرزی، آلمانیها را به گسترش فعالیت تشویق کرد. شهروندان آلمان تمایل داشتند که همهی خدمات پستی داخلی و خارجی خود را با یک شرکت انجام دهند. برنامههای توسعهای شرکت پست آلمان، با انواع رویکردهای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مرسوم همچون خرید و ادغام، همکاری با شرکتهای حاضر در کشورهای دیگر و توسعهی خدمات انجام میشد.
در سال ۱۹۹۸، آخرین مرکز پستی از ۸۳ مرکزی که در برنامهی توسعهای پست آلمان بود، در روزنبرگ تأسیس شد. آلمانیها با پیادهسازی فاز اول توسعه، یکی از مدرنترین شبکههای توزیع مرسوله را در جهان پیادهسازی کردند. ۸۳ مرکز مکانیزهی جدید، جایگزین بیش از ۱۰۰۰ مرکزی شدند که تا دههی ۱۹۹۰ فرایندهای توزیع و دستهبندی مرسوله را بهصورت - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - دستی پیاده میکردند. سیستمهای مدرن، توانایی اسکن و دستهبندی بیش از ۳۶ هزار نامه را در یک ساعت داشتند. بزرگترن مراکز پستی از ۸۳ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مرکز مذکور در مناظق شهری برلین، هامبورگ، - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مونیخ، فرانکفورت و دوسلدورف قرار دارند.
در زمانیکه شرکت آلمانی به توسعهی فعالیتهای خود میاندیشید، شریک آتی آنها یعنی شرکت آمریکایی دیاچدل درگیر رقابت با فعالان حرفهای در بازار آمریکا بود. رقبای بزرگ DHL در دههی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۱۹۸۰، یوپیاس و فدکس بودند که شرایط را بسیار دشوار میکردند. یکی از قراردادهای مهم همکاری در آن دوران با هتلهای زنجیرهای هیلتون ثبت و طی آن، دیاچال - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - متعهد به دریافت و تحویل نامه در ۴۹ هتل هیلتون شد. فرایندهای ارسال و دریافت نامهها با استفاده از شبکهی گستردهی DHL بهصورت بینالمللی و با سرعت بالا انجام میشد.
فعالیت در بازارهای بینالمللی با چالشهای متعددی برای DHL همراه بود. آنها باید قوانین کشورهای گوناگون را میپذیرفتند و طی آن فعالیت میکردند. بهعنوان مثال فرانسه در سال ۱۹۸۲ محدودیتهایی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - جدی برای شرکت آمریکایی ایجاد کرد و آنها از فعالیت در خارج از پاریس منع شدند. تصمیمی که برای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - DHL با در اختیار داشتن ۸۰ درصد از بازار پستی فرانسه، رخدادی نزدیک به فاجعه را ایجاد میکرد. بههرحال شرکت آمریکایی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - با وجود تمام چالشها، به افزایش - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - نفوذ خود در بازار ادامه میداد.
بازار داخلی آمریکا هیچگاه نقطهی تمرکز جدی برای DHL نبود. آنها با وجود پیشرفتهای بیشمار - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در بازار بینالمللی بهنوعی آمریکا را به فدکس و یوپیاس واگذار کرده بودند. البته ۹۷ درصد از ۵۰۰ شرکت بزرگ آمریکا جزو مشتریان آنها بودند، اما - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سهم بسیار کوچکی از بازار داخلی پست به دیاچال اختصاص داشت. مدیران شرکت برای افزایش سهم بازار داخلی، دو هاب حملونقل را در فرودگاههای سینسیناتی و سالت لیک سیتی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - تأسیس کردند. بهعلاوه ۹ هاب - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - کوچکتر هم در شهرهای بزرگ کشور - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - تأسیس - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شدند.
تلاش برای افزایش نفوذ همزمان در بازارهای داخلی و - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - خارجی، نیازمند تأمین تجهیزات جدید - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در دیاچال بود. آنها سه هواپیمای بوئینگ ۷۲۷ و همچنین هفت هواپیمای Learjet خریداری کردند تا تحویل بار در خطوط هوایی سرعت بگیرد. بهعلاوه تجهیزات جدید دستهبندی مرسوله نیز به مراکز دیاچال افزوده شد. از سال ۱۹۸۳، در نیویورک و هیوستون و در ساعات شلوغی، از هیلکوپتر برای تحویل مرسولهها استفاده شد و همین روند یک سال بعد در لسآنجلس هم پیاده شد.
پس از پیادهسازی هابهای توزیع در شهرهای بزرگ آمریکا، سرویسدهی یکروزه در ۱۲۶ شهر این کشور توسط دیاچال شروع شد. بااینوجود شرکت هنوز تنها دو تا سه درصد از بازار داخلی را در اختیار داشت. هووز بانکها بهعنوان مشتریان اصلی شرکت شناخته میشدند و سایر مرسولهها هم به قطعات کامپیوتری، تجهیزات جانبی ماشینآلات و کاغذ محدود بودند.
از سال ۱۹۸۵ دو رقیب بزرگ آمریکایی به بازار پست بینالمللی هم - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - وارد شدند. دیاچال تصمیم گرفت تا با همکاری دیگر شرکتهای حاضر در صنعت، رقبات جدید را بهنوعی مدیریت کند. یکی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - از همکاریهای مهم با وسترن یونیون انجام شد و دیاچال نقش بازوی اجرایی سیستم پست الکترونیک EasyLink را اجرا کرد. بههرحالدههی ۱۹۸۰ با همهی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - چالشها با رشد دیاچال در بازارهای متنوع - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - همراه بود و آنها با سرعت بیشتر به سمت سلطه بر بازار بینالمللی پست حرکت میکردند.
در سال ۱۹۸۹ دیاچال به هشتادوچهارمین شرکت - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بزرگ ایالات متحده تبدیل شده بود و با ۱۸ هزار کارمند، بیش از ۵۰ میلیون مرسوله جابهجا میکرد. تا آن زمان شرکتهایی که - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - از خدمات DHL استفاده میکردند به ۱۸۴ عدد رسیده بودند. ازطرفی چالش در بازار داخلی باز هم ادامه داشت و تنها - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - پنج درصد از آن در اختیار این شرکت بود.
DHL برای افزایش شهرت و اعتبار خود در میان آمریکاییها، به کمپینهای تبلیغاتی گسترده روی آورد. آنها - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - گری لارسون از کارتونیستهای مشهور را استخدام کردند تا طراحیهایی برای تبلیغات آماده کند. بهعلاوه رویکردی تهاجمیتر - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - هم در خطوط هوایی به کار گرفته شد و شرکت علاوه بر استفاده از هواپیماهای خود، همکاری بیشتری را با خطوط دیگر پیش گرفت. درمقابل فدکس تنها به هواپیماهای خود متکی بود. دیاچال بهجای سرمایهگذاری در خرید هواپیما، تجهیزات زمینی و ماشینآلات - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - دستهبندی خود را بهبود داد.
در سال ۱۹۹۰ و با هدف جذب سرمایه، بخشهایی از کسبوکار بینالمللی دیاچال به شرکتهایی از ژاپن و آلمان فروخته شد. سرمایهی جدید نیز با هدف توسعهی کسبوکار به صنایع دیگر به شرکت آمد که از میان آنها میتوان به حملونقل بارهای سنگینتر هوایی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - اشاره کرد. در سال - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۱۹۹۱ درآمد DHL Worldwide به ۲/۳ میلیارد دلار رسیده بود و شرکت در جایگاه ۵۹ برترین شرکتهای آمریکایی قرار گرفت.
در دورانی که DHL با - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سرعت به توسهی کسبوکار میاندیشید، مرگ یکی از بنیانگذاران و سهامدار بزرگ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکت یعنی لری لی هیلبام ضربهی محکمی به آنها وارد کرد. هیلبلام که از سال ۱۹۸۰ دیگر در فرایندهای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - روزمرهی مدیریتی نقش نداشت، در - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - یک حادثهی هوایی از دنیا رفت. پس از مرگ او، مشکلات متعددی در ارتباط با سهام شرکت و ساختار مدیریتی آن پیش آمد و DHL - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - به صحنهی کارزار شکایتهای قانونی متعدد تبدیل شد.
سالهای میانی و پایانی دههی ۱۹۹۰ با افزایش فعالیتها هم در حوزهی بینالمللی و هم داخلی همراه بود. DHL برنامهای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۱۰۰ میلیون دلاری برای تأسیس هاب جدید در منطقهی غرب مرکزی آمریکا اجرا کرد. هاب سینسیناتی در آن زمان هنوز با قدرت فعالیت میکرد و هر روز میزبان ۴۵ پرواز و ۱۳۵ هزار مرسوله بود که با سرعت ۶۰ هزار مرسوله در ساعت دستهبندی میشدند. بااینوجود شرکت نگران بود که سرعت عملیات، تجهیزات و زیرساخت را پشت سر بگذارد. در منطقهی سانفرانسیسکو دوران اوج شرکتهای سیلیکونولی شروع شده بود. آنها ۴۰ درصد از کسبوکار هوایی DHL را در منطقهی خلیج - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - کالیفرنیا به خود اختصاص میدادند. درنتیجه توسعهی زیرساختها و تجهیزات بیش از همیشه منطقی به نظر میرسید.
DHL در سال ۱۹۹۸ و پیش از سرمایهگذاریهای عظیم شرکت پست آلمان، در بیش از ۲۲۷ کشور جهان با ۲،۳۸۱ ایستگاه پستی فعالیت میکرد. ۵۳،۲۰۰ نفر برای شرکت آمریکایی کار میکردند، اما هنوز سهم بازار داخلی قابلتوجه نبود. دیاچال در آن زمان تنها دو درصد از بازار آمریکا را در اختیار داشت.
همانطور که گفته - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شد آلمانیها با برنامههای خرید و ادغام یا سرمایهگذاری، در پی توسعهی بینالمللی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - فعالیتهای پستی بودند. آنها در سال ۱۹۹۸ شرکت آمریکایی DHL را هدف - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - قرار دادند و ۲۵ درصد از سهام آن را خریدند. این خرید سهام، همکاری استراتژیکی را بین بزرگترین - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - شرکت پستی اروپا و پیشگام بازار پستی جهان ایجاد میکرد. پس از شروع همکاری با دیاچال، نوبت به توسعهی بیشتر خدمات در اروپا رسید و شرکت پست آلمان، برند Euro Express را برای فعالیت در حوزهی مذکور تأسیس کرد.
فعالیتهای یورو اکسپرس، خدمات پست آلمان را به ۲۰ کشور اروپایی افزود. درواقع آلمانیها با شرکت جدید - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - توانستند موقعیت خود را - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - بهعنوان پیشگام خدمات پستی برای مشتربان تجاری تثبیت کنند. از فعالیتهای مهم دیگر در آن سالها میتوان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - به خرید شرکت MAIL Division آمریکا اشاره کرد. خرید این شرکت سودده علاوه بر دسترسی به بازار بزرگ آمریکای شمالی، برای آلمانیها مزیتی همچون افزایش خدمات بینالمللی را به همراه داشت.
شرکت سوئیسی Danzas و بزرگترین ارائهکنندهی خدمات پستی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - هوایی در آمریکا یعنی AEI، خریدهای مهم پست آلمان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در آستانهی قرن ۲۱ بودند. دانزاس که از پیشگامان پست جهانی بود، از سال ۱۸۱۵ فعالیت میکرد و در زمان خریده شدن، ۲۹ هزار کارمند داشت که شبکهای در تمامی قارههای جهان را مدیریت میکردند. شرکت آمریکایی AEI هم با شبکهای گسترده در ۱۳۵ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - کشور جهان، بازویی قدرتمند برای پست آلمان محسوب میشد.
شرکت پست آلمان با نام کامل Deutsche Post AG در سال ۲۰۰۰ سهام خود را بهصورت عمومی عرضه کرد. IPO مذکور لقب بزرگترین عرضهی عمومی سهام را در کشور آلمان و سومین عرضهی بزرگ را در جهان به خود اختصاص داد.
در زمان افزایش سرمایهگذاریهای شرکت پست آلمان، دیاچال نیز به رشد هرچه بیشتر کسبوکار میاندیشید. اولین برنامه، در همکاری با شرکت United States Postal Service اجرا شده و تحویل دوروزهی مرسوله بین ۱۱ شهر آمریکایی و کشورهای اروپایی به خدمات دیاچال افزوده شد. بهعلاوه ۱/۵ میلیارد دلار سرمایهگذاری برای خرید ۴۰ فروند جت تحویل کالا صورت گرفت که بهنوعی سیستم - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - هوایی شرکت را در آلمان، سنگاپور - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - و ژاپن مدرنتر کرد.
در سال ۲۰۰۰ همکاری شرکت آلمانی و آمریکایی در حوزههای متنوع افزایش یافت. در جریان افزایش همکاریها، خرید سهام بیشتر در دیاچال هم از سوی آلمانیها اعلام شد. اولین افزایش سهام در ژانویهی ۲۰۰۲ و به مقدار - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۲۵ درصد و دومی در ژوئیه همان سال باز هم به مقدار ۲۵ - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - درصد انجام شد. درنهایت سهام پست آلمان در دیاچال به ۷۵ درصد رسید.
در زمانیکه پست آلمان - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سهام عمدهی DHL را تصاحب کرد، شرکت در سرتاسر جهان ۷۱ هزار کارمند داشت. آنها که تا شروع قرن ۲۱ به پیشگام پست سریع بینالمللی تبدیل شده بودند، شبکهای بیش از ۲۲۰ کشور و منطقه را پوشش میدادند. درنهایت در دسامبر - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سال ۲۰۰۲ سایر سهام DHL هم از سوی پست آلمان خریداری شد و این شرکت بهصورت کامل به آلمانیها رسید.
پس از خرید DHL ، آلمانیها تصمیم گرفتند تا برندسازی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - جدیدی برای خدمات خود انجام دهند. در اقدام اول کل کسبوکار لجستیک و پست سریع با برند جدید دیاچال معرفی شد. در آوریل ۲۰۰۳ کمپینی بزرگ اجرا شد و نزدیک به ۲۰ هزار ون تحویل کالا در آلمان با طراحی جدید DHL شروع به کار کردند.
شرکتهای پستی بزرگ جهان عموما - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - در حوزههای مالی و بانکی هم فعالیتهایی انجام میدهند. از زیرمجموعههای مالی پست آلمان میتوان به Postbank اشاره کرد که در سال ۲۰۰۴ عرضهی عمومی سهام انجام داد. IPO پستبانک هم مانند شرکت مادر یعنی پست آلمان، در تاریخ بازار بورس کشور رکوردشکنی کرد.
از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - اقدامات مهم پست آلمان در سالهای میانی دههی ۲۰۰۰ میتوان به خرید برند اکسل اشاره کرد که قبلا توضیحتی کلی راجع به - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - آن دادیم. خرید شرکت بریتانیایی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - به قیمت ۵/۵ میلیارد یورو انجام شد. در آن زمان ۱۱۱ هزار کارمند در ۱۳۵ کشور جهان برای اکسل کار میکردند.
دیاچال در سالهای اخیر با تمرکز روی بهبود فرایندهای مدیریتی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - و خدمات مشتری، مطالعات و بررسیهای متعددی انجام داده است. در نتیجهی یکی از مطالعات مذکور، در سال ۲۰۰۵ یک بازنگری کلی در طراحی فرم شرکتی کارمندان انجام و بهنوعی استدانداردسازی در تمام بخشها پیاده شد. در - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - جریان روند طراحی لباسها، ۱/۴ میلیون لباس سازمانی به ۱۱۰ هزار کارمند DHL در ۲۰۰ کشور و منطقهی گوناگون جهان اهدا شد.
نوآوری، تحقیق و توسعه از برنامههای مهم اکثر شرکتهای بزرگ بینالمللی محسوب میشود. DHL هم مانند دیگر بازیگران تصمیم گرفت تا - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - مرکزی را به نوآوری اختصاص داده و صنعت لجستیک را بیشازپیش توسعه دهد. بههمین دلیل مرکز نوآوری شرکت جدید در سال ۲۰۰۷ در نزدیکی شهر بن تأسیس شد. مسئولیت اصلی مرکز نوآوری DHL ، در طراحی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - و توسعهی محصولاتی نوآورانه و قابل عرضه در بازارها خلاصه میشود که با روندهای رو به رشد دنیای حملونقل هماهنگ باشند.
DHL در مرکز نوآوری خود همکاری نزدیکی با پیشگامان فناوری جهان همچون IBM، اینتل و SAP دارد. بهعلاوه بخشهای تحقیقات لجستیک دانشگاههای بزرگی همچون MIT هم با دیاچال و مرکز نوآوری همکاری میکنند. شرکت آلمانی-آمریکایی حتی نمایشگاهی هم برای معرفی جدیدترین نوآوریها - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - و دستاوردهای خود در صنعت حملونقل در کنار مرکز نوآوری تأسیس کرده است.
توسعهی خدمات و گسترش شبکه همیشه در اولویتهای اول - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - دیاچال و مدیران جدید آن یعنی پست آلمان بوده است. در جریان همین روندهای توسعه، در - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - سال ۲۰۰۸ هاب حملونقل - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - هوایی دیاچال در لایپزیگ تأسیس شد که یکی از بزرگترین مراکز جهان در این حوزه محسوب میشود. منطقهی لایپزیگ به دلایل استراتژیکی متعددی انتخاب شد. بهعنوان مثال میتوان به موقعیت - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - فرودگاه، نزدیکی محل به بازارهای درحال رشد اروپای شرقی، قابلیت پروازهای شبانه و امنیت بالا، پرسنل حرفهای منطقه و زیرساختهای استراتژیک برای توسعههای آتی در حملونقل ترکیبی هوایی، زمینی و ریلی اشاره کرد.
هاب لجستیکی دیاچال در لایپزیگ
سرمایهگذاری در فناوریهای جدید، از فرایندهایی است که اکثر شرکتهای معتبر در حوزههای گوناگون در سالهای اخیر به آن پرداختهاند. DHL برای توسعهی فعالیتهای خود برنامهای با سرمایهگذاری ۷۵۰ میلیون یورویی در سال ۲۰۱۱ اجرا کرد. در سالهایی که تجارت الکترونیک بهعنوان حوزهای پرسود روزبهروز شهرت و اعتبار خود را در جهان افزایش میداد، دیاچال مدلهای جدیدی از کسبوکار را شروع کرد و - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - با روند موجود در جهان هماهنگ شد. از فعالیتهای نوآورانه و مدرن دیگر میتوان به همکاری شرکت با دانشگاه RWTH و توسعهی خودروی الکتریکی اشاره کرد.
شرکت DHL و سازمان مادر یعنی پست آلمان، در سالهای اخیر فعالیتهایی مبتنی بر حمایت از محیط - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - زیست، توسعهی یادگیری و افزایش فرایندهای خرید و - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ادغام برای توسعهی فعالیتهای جهانی را در پیش گرفتهاند. DHL امروز خدود ۳۶۰ هزار کارمند در سرتاسر جهان دارد و کن آلن بهعنوان رئیس هیئتمدیرهی آن فعالیت میکند. از - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - لحاظ آمارهای درآمدی، شرکت پست آلمان آمار دیاچال را بهعنوان بخشی از گزارش خود بیان میکند. آخرین آمار پست آلمان در سال - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - ۲۰۱۸، فروش ۶۱/۵۵ میلیارد یورویی - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - را نشان میدهد. برند DHL اکنون در میان برترین برندهای - تعمیرات مایکروویو بلک اند دکر پارک وی - جهان در اینتربرند در رتبهی ۷۹ قرار دارد.