دیجیکالا جت قرار است محصولات سوپرمارکتی را با سرعت جت به دست ما برساند؛ این شعاری است که از همان روزهای آغازین فعالیت در تبلیغات این محصول جدید گروه دیجیکالا دیده میشود. با باز کردن اپلیکیشن دیجیکالا جت، سوپرمارکت‌های اطراف به شما نشان داده می‌شوند که در میان آنها می‌توان نام چند فروشگاه زنجیره‌ای بزرگ را در بین‌شان دید. اما در بین تمام این سوپرمارکت‌ها نام جدیدی به چشم می‌خورد که شاید برای چشم چندان آشنا نباشد: جت مارت.
اینکه این جت مارت چیست و قصد دارد چه کار کند، سوالی بود که جرقه اولیه این گزارش را در ذهنم فراهم کرد و در - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - نهایت با پیگیری خود دیجیکالا توانستیم به یکی از جت مارت‌های بزرگ در غرب تهران سر بزنم تا ببینیم اوضاع از چه قرار است و سفارش‌ها چطور ثبت می‌شوند و به دست خریداران - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - می‌رسند.
جت مارت در واقع یک «دارک - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - استور» است، که معادل دقیق فارسی برای آن وجود ندارد. دارک استورها در واقع سوپرمارکت‌های بزرگی هستند با انبوه کالا که کرکره‌شان برای مشتری حضوری بالا نمی‌رود و قرار است تامین کننده محصولات برای خریداران آنلاین باشند. جت - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - مارت‌ها از همین جنس هستند و در اقصی نقاط تهران و چند شهرستان دیگر قرار گرفته‌اند تا بتوانند به تمامی جمعیت - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - آن شهر خدمت رسانی کنند و تا شعاع چند کیلومتری‌شان - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - را پوشش دهند.
به عنوان مثال تقریبا در تمام نقاطی تهران شما - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - با باز کردن اپلیکیشن دیجیکالا جت با یک جت مارت مواجه می‌شوید که در منطقه‌تان فعالیت دارد و این پوشش دهی سراسری کاری کرده تا جت مارت‌ها در کنار سایر سوپرمارکت‌ها، در دیجیکالا جت به فعالیت مشغول - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - شوند و میدان رقابت، شکل جدی‌تری به خودش بگیرد. بخشی از سرعت عمل بالای سرویس دیجیکالا جت هم دقیقا به - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - دلیل وجود همین دارک استور یا جت مارت‌هاست و وجود چنین مراکزی در پلتفرم‌های Quick Commerce حیاتی است.
ورود دیجیکالا به بازار محصولات سوپرمارکتی موضوع چندان جدیدی نیست و سال‌ها پیش در یک همکاری استراتژیک با «روکولند» - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - و توسعه این تیم - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - برند، بخش سوپرمارکت به دیجیکالا اضافه شد. دیجیکالا جت اما حالا سرویس On Demand است که قرار است هم محصولات سوپرمارکتی عرضه کند و هم در کنار آن محصولات پروتئینی، شیرینی و حتی نان و در آینده غذا هم عرضه کند و این محصولات را در کمترین زمان به دست مشتری برساند. جت مارت‌ها وظیفه بزرگی در تحقق این رویای جدید دیجیکالا دارند و بازیگران مهمی در این عرصه به شمار می‌آیند.
گزارش ما از جت مارت غرب تهران واقع در بلوار آیت الله کاشانی شروع میشود. دو نفر از مدیران دیجیکالا جت یعنی «محمدرضا اسماعیلی»، مدیر عملیات دارک استورها و «مریم هاشمی»، مدیر تامین و تقاضا نیز در - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - این بازدید ما را همراهی کردند و به سوالات‌مان پاسخ دادند. حین گشت و گذار در بین قفسه‌های فروشگاه و در حالی که سعی می‌کردیم کمترین مزاحمت را برای کارمندان این شعبه ایجاد کنیم، سوالات - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - خود را - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - پرسیدیم تا بفهمیم جت مارت‌ها دقیقا چکار می‌کنند و قرار است در آینده - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - به کجا برسند.
آرش پارساپور دیجیاتو - بر اساس چه مبنایی محل - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - هر جت مارت برای ارائه خدمت انتخاب میشود؟ چه معیارهایی در این میان دخیل هستند؟
محمدرضا اسماعیلی، مدیر عملیات دارک استورها: هر جت مارت محدوده جغرافیایی خاصی را پوشش می‌دهد و سرویس دهی عملیاتی هر جت مارت به گونه‌ای طراحی شده که مشتری بتواند سفارش خود را زیر 30 - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - دقیقه تحویل بگیرد. همچنین سهولت دسترسی به جت مارت جهت تامین و ارسال کالا از اهمیت بالایی برخوردار است در نتیجه به کمک تیم تکنولوژی دیجی کالا، مدلی را طراحی کردیم که با در نظر گرفتن تراکم سفارشات و سهولت دسترسی به مناطق مختلف، لوکیشن بهینه جهت راه اندازی جت مارت را پیشنهاد می‌دهد. در حال حاضر ۹۰ درصد شهر تهران در محدوده سرویس دهی جت مارت‌ها قرار دارند که به - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - زودی به تمام شهر تهران گسترش خواهد یافت.
جت مارت‌ها در چه شهرهایی فعال شده‌اند؟
اسماعیلی: جت مارت‌ها در تهران و البرز و اصفهان و مشهد فعالیت دارند.
آیا در فرایند خرید مشتریان در جت مارت از ابزارهای هوشمند استفاده میشود؟
اسماعیلی: بله در جت مارت هم از ابزار هوشمند استفاده می‌کنیم. سفارشی که توسط مشتری ثبت میشود داخل سیستم - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - میشود و به یکی از افرادی که در جت مارت مسئول برداشت کالاهای سفارش است سپرده میشود که - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - در در هر شعبه براساس ظرفیت افراد آموزش دیده، افراد جهت پردازش سفارشات - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - حضور دارند. از طرفی خود - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - سیستم دقیقا می‌داند هر آیتم در کجای انبار است و سیستم، شخص را به جایگاه‌های مختلف هدایت میکند تا سبد خرید مشتری را در کیسه‌های مجزا پر کند.
بسته بندی‌های سفارشات چگونه است؟
اسماعیلی: اقلام سفارش با توجه به ماهیت آنها در کیسه‌های مجزا بسته‌بندی می‌شوند. کالاهای مرتبط با یکدیگر در یک کیسه قرار دارند. ما بسته‌های Cool Bag برای آیتم‌هایی چون بستنی و دیگر مواد فریزری هم داریم تا ارسال‌شان به مشکل نخورد و برای محصولات شکستنی نیز حفاظ‌هایی داریم تا با مشکل مواجه نشوند.
هوشمند سازی در ارسال سفارشات هم وجود دارد؟ به عنوان مثال پیک - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - با یک بار رفتن چند سفارش را ببرد تا همزمان چند سفارش را به دست مشتریان واقع شده در یک مسیر برساند؟
اسماعیلی: این موضوع بر اساس پارامترهایی مانند عرضه و تقاضا، مسیربندی و وضعیت ترافیکی به صورت هوشمند تشخیص - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - داده میشود که چند سفارش به صورت همزمان ارسال گردد تا تحویل به تمام مشتریان زیر 30 دقیقه صورت گیرد.
همکاری با پیک‌های موتوری که ارسال را برعهده دارند چگونه است. آیا همه - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - آنها در دیجیکالا فعال هستند یا از سرویس شرکت‌های دیگر هم استفاده می‌کنید؟
اسماعیلی: از سرویس دیجی اکسپرس استفاده می‌کنیم که از مدت‌ها پیش فعال است تا سفارش‌ها را زود به دست مشتریان برساند اما همکارهایی نیز در این بخش داریم که در برخی شعب و - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - یا در ساعات شلوغی کمکمان می‌کنند. در حال حاضر همکاری خوبی با مجموعه «میاره» داریم.
من اپلیکیشن دیجیکالا جت را - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - باز می‌کنم و گزینه‌های مختلفی برای ثبت سفارش می‌بینم. هم جت مارت وجود دارد هم سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای. چرا باید از جت مارت خرید کنم؟ مزیت خاصی دارد؟
مریم هاشمی، مدیر تامین و تقاضا: ما با تجربه‌ای که داریم کاری کردیم که تنوع آیتم‌ها در جت مارت زیاد باشد و تعیین کردیم که چه چیزی - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - بفروشیم و چه چیزی نفروشیم. همچنین - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - تخفیف‌های خوبی در جت مارت وجود دارد که در کمتر فروشگاهی دیده میشود. موجودی کالاها نیز کاملا به روز و لایو است و مشتری میتواند مطمئن باشد سفارش جت مارت دقیقا به دستش می‌رسد و موجودی انبار در - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - لحظه چک میشود چراکه ما روزانه انبارگردانی می‌کنیم. تجربه‌ای که مشتری در جت - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - مارت کسب میکند قطعا میتواند - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - تجربه‌ای ایمن و مطمئن باشد.
در این حالت، سوپرمارکت‌ها فکر نمی‌کنند که شما در - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - بستر دیجیکالا جت و توسط جت مارت‌های خودتان، عملا رقیبشان شده‌اید؟
اسماعیلی: یکی از پارامترهایی که در دیجیکالا جت وجود دارد امتیاز و رتبه بندی فروشگاه‌ها است و بر اساس منطقه مشتری به نمایش در می‌آید و به عنوان یک ابزار تصمیم - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - گیری در اختیار مشتریان قرار میگیرد. عوامل مختلفی در این امتیاز - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - دخالت دارند و هر مجموعه‌ای بتواند سرویس بهتری ارائه کند میتواند امتیاز بالاتری را به خود اختصاص دهد و در این بین هیچ تفاوتی بین جت مارت و سایر سوپرمارکت‌ها نیست و همه چیز به عملکرد خود مجموعه‌ها برمی‌گردد. در واقع رقابت کاملا عادلانه است تا هر کس سرویس بهتری - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - ارائه دهد، مشتری بیشتری داشته باشد.
هاشمی: این را اضافه کنم که دیجیکالا جت ابزاری در اختیار - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - فروشندگان فیزیکی قرار داده تا بتوانند در کنار فروش حضوری به مشتریان، فروش آنلاین هم داشته باشند و مشتریانشان بیشتر شود. آنها میتوانند در این بازار آنلاین هم به سوددهی خوبی - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - برسند و نفر اول باشند.
در بقیه سوپرمارکت‌ها هم فرآیند خرید مشابه با جت مارت است؟ یعنی آنجا هم شخصی مسئول شده و آموزش دیده که سفارش‌های دیجیکالا جت را چگونه بسته بندی کند؟
هاشمی: اتفاقی که افتاده این است که سوپرمارکت داران آموزش‌های لازم را می‌بینند تا با سیستم کار کنند و در چارچوب دیجیکالا جت فعالیت دارند. پروسه کاملا مشابه است و پشتیبانی هم می‌شوند و شاید سوپرمارکت‌ها چندین بار آموزش ببینند تا به کیفیت خدماتشان افزوده شود.
قرار است محصولات دیگری به جت مارت هم اضافه شود؟
هاشمی: هر کالایی که بتواند به صورت On Demand به دست مشتری برسد را بررسی می‌کنیم. لوازم التحریر و کالاهای آی‌تی محور پرمصرف مثل شارژر و… نیز میتواند به جت مارت اضافه شود. در دیجیکالا - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - جت الان شیرینی فروشی اضافه شده است و به مرور محصولات دیگر هم اضافه خواهد شد. یک سری محصولات به صورت مارکت پلیس به دست مشتری می‌رسد و یک سری محصولات نیز توسط خودمان تامین خواهد شد و به دست مشتریان می‌رسد.
کالاها در جت مارت - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - چطور تامین میشود؟
هاشمی: دیجیکالا مثل یک اکانت زنجیره‌ای با تامین کنندگان در ارتباط است و - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - کالاهایی که تامین - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - می‌شوند توسط ما انتخاب میشود که کدام محصولات مناسب جت مارت است و یک هماهنگی انجام میشود تا کالاها به دست ما برسد و در انبارها قرار بگیرد. ما از طریق دیجیکالا انتخاب می‌کنیم که کدام کالا در جت مارت باشد اما یک نگاه دیگر هم وجود دارد که جت مارت به هر حال یک نوع بیزینس دیگر است و نیازهایی وجود دارد که ما خودمان آن را شناسایی می‌کنیم. برای همین هم یک سری برندها در دیجیکالا وجود ندارد اما در جت مارت وجود دارد.
در جت مارت فرایند پس گرفتن یا تعویض کردن وجود دارد؟
اسماعیلی: در حال حاضر این فرایند در جت مارت‌ها به این گونه است - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - که مشتریان قبل از ارسال سفارش میتوانند از طریق - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - ارتباط با پشتیبانی اقدام به کنسلی سفارش نمایند و در صورتی که سفارش به دستشان برسد و - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - مشکل یا مغایرتی - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - داشته - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - باشد با ارائه مستندات به همکاران پشتیبانی مبلغ کالا به کیف الکترونیکی مشتری واریز خواهد شد.
فروش جت مارت‌ها به پیش بینی که داشتید رسیده است؟
اسماعیلی: بله، حتی فراتر از پیش بینی ما رفته است و بر اساس یک برنامه ریزی پیش می‌رویم که - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - توانستیم به همه اهداف خود برسیم.
فکر می‌کنید روزی را ببینیم که جت مارت کرکره خود را برای مردم بالا - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - بکشد و تبدیل به یک فروشگاه فیزیکی بشود؟
اسماعیلی : جت مارت‌های ما چون تنها فروش آنلاین دارند توانستند در این بیزینس موفق باشند. جت مارت، یک دارک استور است و همانطور که از نامش مشخص است تنها فروش آنلاین دارد و به همین دلیل میتواند خدمات با کیفیتی ارائه نماید، در واقع ما قصد داریم در جت مارت به بهترین تجریه خرید آنلاین کالای سوپرمارکتی برسیم.
در پایان گفتگوی ما، یک سفارش آنلاین را از اول تا آخر با یکدیگر مرور کردیم تا ببینیم بعد از ثبت سفارش مشتریان، دقیقا چه فرایندی در جت مارت دیجیکالا رخ می‌دهد.
- تعمیرات یخچال نیکسان در شهر لارستان استان فارس - تعمیرات یخچال نیکسان در شهر آمل استان مازندران - تعمیرات یخچال نیکسان در شهر گرگان استان گلستان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر سقز استان کردستان - تعمیرات یخچال نیکسان در شهر قوچان استان خراسان - تعمیرات یخچال دیپوینت در شهر محلات استان مرکزی - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر مرکزی استان مرکزی - تعمیرات یخچال فیلور در شهر تایباد استان خراسان - تعمیرات یخچال سیلور در شهر بابل استان مازندران - تعمیرات یخچال فیلور در شهر تاکستان استان زنجان - تعمیرات یخچال یخساران در شهر مشهد استان خراسان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر نی ریز استان فارس - تعمیرات یخچال سیلور در شهر بیجار استان کردستان - تعمیرات یخچال سیلور در شهر چناران استان خراسان - تعمیرات یخچال یخساران در شهر ماسال استان گیلان - تعمیرات یخچال سیلور در شهر اسدآباد استان همدان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر ملایر استان همدان - تعمیرات یخچال ایکس ویژن در شهر دستجرد استان قم - تعمیرات یخچال سیلور در شهر تایباد استان خراسان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر مرودشت استان فارس - تعمیرات یخچال یخساران در شهر نمین استان اردبیل - تعمیرات یخچال یخساران در شهر ملایر استان همدان - تعمیرات یخچال ایکس ویژن در شهر رشت استان گیلان - تعمیرات یخچال فیلور در شهر چناران استان خراسان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر داراب استان فارس - تعمیرات یخچال فیلور در شهر کردکوی استان گلستان - تعمیرات یخچال یخساران در شهر مرکزی استان مرکزی - تعمیرات یخچال یخساران در شهر مرودشت استان فارس - تعمیرات یخچال فیلور در شهر هرسین استان کردستان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر منجیل استان گیلان - تعمیرات یخچال سیلور در شهر اصفهان استان اصفهان - تعمیرات یخچال ایکس ویژن در شهر فارس استان فارس - تعمیرات یخچال یخساران در شهر محلات استان مرکزی - تعمیرات یخچال نیکسان در شهر دلیجان استان مرکزی - تعمیرات یخچال فیلور در شهر خدابنده استان زنجان - تعمیرات یخچال یخساران در شهر رودسر استان گیلان - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر مشهد استان خراسان - تعمیرات یخچال سیلور در شهر اردبیل استان اردبیل - تعمیرات یخچال بلومبرگ در شهر هشتپر استان گیلان - تعمیرات یخچال سیلور در شهر تاکستان استان زنجان - تعمیرات یخچال یخساران در شهر قزوین استان زنجان - 
