تکنولوژی ADSL بیشتر از ۳۴ سال پس از توسعه‌اش هنوز هم متاسفانه اصلی‌ترین روش اتصال خانواده‌های ایرانی به اینترنت ثابت است. زمانی که اولین سرویس ADSL خودم را از شرکت شاتل دریافت کردم به هیچ وجه تصور نمی‌کردم ۱۷ سال بعد و در سال ۲۰۲۲ هنوز هم مجبور باشم از همین تکنولوژی قدیمی استفاده کنم و با محدودیت‌هایش بسازم.
این روند ۲ ماه پیش با دریافت سرویس اینترنت زیتل برای من تغییر کرد. سرعت اینترنتم از سقف ۵ مگابیت بر ثانیه به سقف ۴۰ مگابیت بر ثانیه رسید که معمولا هم در این مدت سرعتی بالای ۲۰ مگابیت بر ثانیه به من داده است.
اما وقتی در توییتر این خوشحالی و حس آزادی از ADSL را اعلام کردم با واکنش‌های بسیاری روبه‌رو شدم. خلاصه همه واکنش‌ها این بود: « خوشحال نباش و سرعتت به زودی کاهش پیدا میکند!»
همین واکنش‌ها باعث شد ابتدا خودم - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - مدتی با دقت بیشتر اینترنت TD-LTE زیتل را بررسی کنم و در نهایت به سراغ معاون تجاری این شرکت بروم تا او به موضوعاتی که دیگر کاربران مطرح می‌کنند پاسخ دهد. به هر حال وقتی افراد زیادی یک نظر و تجربه مشترک - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - دارند نمی‌توان - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - به سادگی از کنار آن گذشت. در ادامه گفتگو با میلاد اصانلو معاون تجاری زیتل را در همین رابطه می‌خوانید: آیا زیتل سرعت کاربرانش را پس از مدتی کاهش - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - می‌دهد؟
امیر مستکین - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - - دیجیاتو: بعضی کاربران زیتل می‌گویند زمان دریافت سرویس، برای مدتی بسیار راضی هستند اما پس از مدتی بسیار ناراضی می‌شوند. آیا زیتل سرعت کاربران را پس از مدتی کاهش می‌دهد؟ آیا استفاده از اینترنت زیتل یک لذت گذرا برای افراد است؟
میلاد اصانلو - معاون - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - تجاری زیتل: من قاعدتا چنین گذاره‌ای را قبول ندارم که سرعت اینترنت افراد پس از مدتی کاهش پیدا میکند. علتی که این اتفاق برای برخی از افراد می‌افتد به تکنولوژی TD-LTE باز‌می‌گردد.
هنگامی که ما از تکنولوژی TD-LTE استفاده میکنیم ممکن است در اثر گذر زمان و تغییرات - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - محیطی تنظیم دستگاه دریافت‌کننده سیگنال به‌هم بریزد. هنگامی که این اتفاق می‌افتد به صورت طبیعی کاربران دچار نوسان سرعت و افت کیفیت می‌شوند که برای حل این موضوع باید ما مراجعه کنیم و این اتفاق رفع شود.
یکی از مصداق‌هایی که ادعای مرا تایید میکند Churn Rate (نرخ ریزش مشتری) ما است. Churn Rate ما نسبت به بازار و دیگر شرکت‌های اینترنتی - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - بسیار پایین است. ما هیچوقت نرخ ریزش بیشتر از ماهی نیم درصد را تجربه نکرده‌ایم. با توجه به تمام مهاجرت‌ها و تغییر منزل کاربران ممکن است که ما - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - نتوانیم به آن کاربر سرویس دهی کنیم؛ زیرا ممکن است در آن - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - منطقه دکل نداشته باشیم. اما با - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - همه این تفاسیر باز هم - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - هیچوقت نرخ ریزش بیشتر از نیم درصد نداشته‌ایم و من نمی‌توانم این گزاره اخیر را مبنی بر کاهش و افت کیفیت - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - را پس از مدتی استفاده، قبول کنم.
اگر کاهش سرعت و افت کیفیتی نیز اتفاق افتاده باشد ما مراجعه کرده‌ایم و رفع شده است مگر در مواردی که به - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - خاطر عوامل محیطی و نبود دکل قادر به ارائه خدمات نباشیم که این - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - را هم به کاربران توضیح می‌دهیم.
از طرف دیگر ما همیشه در حال گسترش شبکه هستیم و زمانی که سایت جدید به مجموعه سایت‌های زیتل اضافه میشود خودمان به سراغ بعضی کاربران قدیمی می‌رویم و تنظیمات دستگاه - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - دریافت کننده سیگنال را برای آنها تغییر می‌دهیم. این یکی از کارهای پرهزینه برای ماست اما برای افزایش کیفیت، خودمان - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - حتی قبل از اینکه کاربر نیازی به تغییر احساس کند این‌کار را انجام می‌دهیم. ما هر سایتی را که به شبکه اضافه میکنیم کاربرهای سایت‌های جدید را می‌سنجیدم - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - که آیا با ورود به سایت جدید وضع بهتری پیدا - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - می‌کنند یا نه. بر اساس لیست بهینه‌سازی، تیم نصب ما، به کاربران تلفن میکند ومی‌گویند که ما می‌خواهیم برای شما تنظیمات جدید انجام دهیم. این پروسه برای ما هزینه بر است اما بدون دریافت هیچ هزینه‌ای از کاربران انجام میشود.
پس ما سعی میکنیم کاربران را به سایت‌هایی ببریم که خلوت تر هستند و مشکل کمتری دارد و پارامتر پایدارتری هم دارند. می‌توانم به شما بگویم که ما هر ماه بالای دو تا سه هزار مراجعه Re-Tune داریم و این نیز به دلیل سایت‌های جدیدی است که اضافه میکنیم. پس اینکه بخواهیم - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - عمدا پس از مدتی سرعت را کاهش - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - دهیم با سیاست اصلی ما سازگار نیست و یک خودکشی تجاری است!
در واقع شما می‌گویید ما سرعت را کاهش نمی‌دهیم. اما می‌توانیم اینطور از صحبت - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - شما برداشت کنیم که بازه زمانی ابتدای دریافت سرویس، اینترنت زیتل کاربر در بهترین حالت خودش است.
میلاد اصانلو: بله این بسیار طبیعی است زیرا بر اساس شرایط فعلی سایت، نصاب مراجعه کرده است. ما تنها شرکت این حوزه هستیم که صرفا پس از نصب و انجام تست‌های سرعت و پایداری، از کاربر هزینه دریافت میکنیم. هنگامی - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - که کارشناس مراجعه میکند بهترین نقطه سرعت را به کاربر نشان می‌دهد و گویی در همان لحظه Tune شده است. در نهایت بر اساس شرایط نصب بهترین خدمات دریافت میشود.
اگر کاربران قدیمی ما به درستی فکر می‌کنند که سرعت اینترنت‌شان کاهش یافته به خاطر گسترش مداوم شبکه است. ما اکنون به حدودا ۳۰۰ سایت رسیده‌ایم. چون این گسترش هر لحظه در حال انجام است، - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - به همین صورت است که نسبت به روز نصب، کمی Tune و تنظیمات کاربران به هم می‌ریزد و دچار مشکل می‌شوند. البته ما همه این موارد را به صورت فعالانه بررسی میکنیم و سعی در حل و برطرف کردن آنها داریم.
و در نهایت اگر سرویسی دچار مشکل و کاهش سرعت شده صرفا با Tune و تنظیمات مجدد مشکل حل - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - میشود؟ - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - آیا میتوان کل مشکل را در همین خلاصه کرد؟
میلاد اصانلو: در بیشتر - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - مواقع مشکل سرویس‌هایی که با اختلال مواجه هستند با - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - Tune سرویس رفع میشود. - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - به هر حال ما یک مودم کوچکی را در ساختمان مشتری نصب میکنیم و تهران هم نه شهر صاف و بدون شیبی - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - است و نه شهری با آب‌وهوای همیشه نرمال. از طرفی ساختمان سازی هم همیشه در آن جریان دارد که سرویس دهی را دچار مشکل میکند. ما کاربرانی داشتیم که بهترین سرویس را دریافت می‌کردند اما ساختمانی در نزدیکی محل آنها ساخته و باعث افت - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - جدی سرعت آنها شد.
همه این ها جزو مشکلات است و همچنین از طرفی کاربران جدیدی بسیاری داریم که مجبور هستیم سایت‌های جدید برای آنها فراهم کنیم. فراهم شدن سایت‌ها نیز این نیاز را به وجود می‌آورد که برای حفظ نظم و بهینه‌سازی کاربران نیاز است که جابه جایی صورت گیرد. در برخی موارد ممکن است که کاربری از یک سایت ما سرویس مناسب دریافت کند اما با اضافه شدن سایتی دیگر همپوشانی صورت گیرد و نقطه کور دیگری به وجود آید. به همین خاطر است که ما به صورت فعلانه این مشکلات را پیگیری میکنیم.
به گسترش شبکه و افزایش زیاد تعداد کاربران اشاره کردید. آیا این افزایش زیاد کاربران خودش - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - نمی‌تواند یکی از عوامل کاهش سرعت در شبکه شما باشد؟
اگر من بخواهم بگویم ۱۰۰ درصد این اتفاق نمی‌افتد درست نیست. اما این نگاه سنتی که اگر تعداد - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - کاربران افزایش پیدا کنند، کیفیت نیز پایین می‌آید هم درست نیست. ما روی هر سایت یک حد مشخص داریم. - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - برای مثال بر روی سایت‌ها بیشتر از تعداد خاصی یوزر دریافت نمی‌کنیم که بر اساس استاندارد شبکه است.
برای اینکه سرویس بد تحویل ندهیم بیشتر از ظرفیت نمی‌فروشیم. در همین روند گاهی ماهیانه از چندین میلیارد تومان هم گذشته‌ایم. در واقع ما برای حفظ کیفیت به هیچ عنوان بیشتر از ظرفیت سایت کاربر قبول نمی‌کنیم. بزرگترین گواه - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - این موضوع این - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - است که مدت‌هاست افراد زیادی در صف درخواست قرار دارند و ما به احترام مشتری‌های فعلی سرویس را همچنان ارائه نداده‌ایم. در ادامه ما با سرعت بسیار زیادی در حال انتخاب - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - سایت - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - هستیم و در این روند موارد و مشکلاتی وجود دارد.
چرا روند سرویس‌دهی تا این اندازه کند است؛ - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - در حالی که زیتل فعالیتش را در شهرهای زیاد دیگری هم جز تهران شروع نکرده. اما می‌گویید در خود تهران هم - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - صف فروش وجود دارد. در حال حاضر چند نفر در صف - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - دریافت سرویس اینترنت قرار دارند؟
میلاد اصانلو: این عدد متغیر است و بین 4 تا 5 هزار نفر در صف دریافت سرویس هستند. عدم ورودمان به شهرهای دیگر از آنجایی است که مجوز ما در حال حاضر برای تهران و البرز است. عدم گسترش ارائه سرویس در - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - تهران و البرز هم به سختی‌های ارائه سرویس TD-LTE مربوط است. تعداد کاربران باید در هر سایت مشخص باشد و به همین دلیل باید در بعضی مناطق سایت جدید تاسیس شود. راه‌اندازی سایت هم نیازمند همکاری بعضی نهادها و در اختیار قرار دادن ساختمان آنها است. این همکاری در عمل بسیار دشوار است. نهادهای دولتی و خصوصی برای نصب دکل همکاری خیلی موثری نمی‌کنند، افراد هم بنا به دلایل مختلف از جمله نمای ساختمان، حاضر نیستند ساختمان را در اختیار ما قرار دهند.
در کشورهای دیگر شبکه فیبر نوری به نوعی گسترش پیدا کرده که عملا کل شهر همپوشانی دارد و در این روند دیگر نیازی به نصب دکل‌های غول پیکر نیست. اما ما در ایران زیرساخت فیبر نداریم و هر نهادی هم برای خودش این زیرساخت را فراهم کرده و اجازه استفاده از آن را به نهادهای دیگر نداده که ما را مجبور کرده برای این موضوع از دکل استفاده کنیم. نصب دکل - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - کار بسیار مشکلی است که سخت‌ترین بخش آن همکاری نهادها و شهروندان برای در اختیار گذاشتن فضا جهت نصب سایت و دکل است.
بر اساس این توضیح، همین مشکل جدی که - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - در اصل یک بحران است، کل طرح تجاری زیتل را با تهدید مواجه نمی‌کند؟
میلاد اصانلو: ما شبانه روز در تلاشیم تا اجازه ندهیم این مشکل زیتل را تهدید کند و تیم لجستیک واقعا به طور 24 ساعته در پی حل این - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - مشکل است. این موضوع به - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - هر حال تهدیدی جدی است و ما خواستار همکاری نهادهای مختلف و مردم برای گسترش این شبکه هستیم.
از طرفی این نظریه هم در توییتر مطرح شد که در صورت افزایش مصرف و دانلود زیاد در زیتل که با نام اینترنت بدون محدودیت حجمی فروخته میشود، سرعت کاهش پیدا خواهد کرد. پاسخ شما به این موضوع چیست؟
میلاد اصانلو: من قویا این موضوع را تکذیب می‌کنم. ما هیچ سیاستی مبنی بر اینکه در صورت افزایش مصرف سرعت را کاهش دهیم، نداریم. گواه این موضوع آن است که برخی کاربران 2 تا 3 ترابایت در ماه مصرف دارند. اگر کسی مدعی است که ما سرعتش را به خاطر دانلود زیاد محدود کرده‌ایم، - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - با مستندات این موضوع را اعلام کند.
ما صرفا می‌توانیم از کاربران بخواهیم برای بقای شرکتی مثل زیتل اعتدال و انصاف را در مصرف خود رعایت کنند. الان شرکت‌های دیگر هر گیگ را چند می‌فروشند؟ وقتی یک کاربر در ماه چند ترابایت مصرف میکند چند میلیون تومان هزینه این مصرف در شرکت‌های دیگر است؟
توصیه برادرانه من این است که اگر می‌خواهند شرکت پابرجا باقی بماند و بتواند اینچنین سرویسی را ارائه دهد، روند مصرف منصفانه را رعایت کنند چون واقعیت این است که ما در حال استفاده - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - از یک ظرف اشتراکی هستیم. یکی از اصول اصلی در شرکت ما این است که می‌خواهیم کاربران به شکل پیوسته و بدون دغدغه همیشه به اینترنت متصل باشند. تمام تلاش مجموعه زیتل این است که بتوانیم کیفیت متفاوتی به کاربران بدهیم. ما می‌خواهیم اینترنت معنی واقعی خودش در سطح جهانی را در ایران نیز داشته باشد. هیچ وقت نگاه حجمی به اینترنت نداشته‌ایم. دوست داریم همیشه بتوانیم بر این عهد بمانیم اما به کمک کاربران هم نیاز داریم.
- تعمیرات ظرفشویی اسنوا در شهر رشت استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی مجیک در شهر خمین استان مرکزی - تعمیرات ظرفشویی اسنوا در شهر دستجرد استان قم - تعمیرات ظرفشویی اسنوا در شهر فارس استان فارس - تعمیرات ظرفشویی مجیک در شهر هیدج استان زنجان - تعمیرات ظرفشویی ویرپول در شهر قنوات استان قم - تعمیرات ظرفشویی مجیک در شهر املش استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی اسنوا در شهر جعفریه استان قم - تعمیرات ظرفشویی میدیا در شهر آوج استان زنجان - تعمیرات ظرفشویی مجیک در شهر داراب استان فارس - تعمیرات ظرفشویی مجیک در شهر تالش استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر هشتپر استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر همدان استان همدان - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر خمام استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر کازرون استان فارس - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر تالش استان گیلان - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر خمین استان مرکزی - تعمیرات لباسشویی آاگ در شهر داراب استان فارس - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر اراک استان مرکزی - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر ابهر استان زنجان - تعمیرات لباسشویی در شهر آزادشهر استان گلستان - تعمیرات لباسشویی آاگ در شهر املش استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر داراب استان فارس - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر املش استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر مرکزی استان مرکزی - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر گیلان استان گیلان - تعمیرات لباسشویی آبسال در شهر قنوات استان قم - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر ساوه استان مرکزی - تعمیرات لباسشویی آبسال در شهر فسا استان فارس - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر ماسال استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر نی ریز استان فارس - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر مرودشت استان فارس - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر آباده استان فارس - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر مشهد استان خراسان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر ملایر استان همدان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر منجیل استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر نمین استان اردبیل - تعمیرات لباسشویی در شهر تویسرکان استان همدان - تعمیرات لباسشویی دوو در شهر داراب استان فارس - تعمیرات ظرفشویی سام در شهر محلات استان مرکزی - تعمیرات لباسشویی در شهر نیشابور استان خراسان - 
