«تیم براون» در سال 1987 به شرکت مشاور IDEO پیوست، مجموعه ای که طراحی محصولاتی نظیر نخستین ماوس کامپیوتری اپل، اولین لپ تاپ برای GRiD - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر میاندوآب استان آذربایجان غربی - Systems و وسیله دیجیتالی شخصی برای شرکت پالم را در سابقه خود داشت.
از آن زمان، مسیر IDEO عوض شد و به حل مشکلات طراحی در جهان واقعی پرداخت، مسائلی مانند سیستم های رأی گیری، اهدای خون، آموزش و غیره. در این قسمت از پلان تیم براون مراحل طراحی را توضیح می دهد و از تجربیات خود در این حوزه می گوید. با ما همراه باشید.