ایران اگرچه حدود ۵۷ میلیون کاربر متصل به اینترنت دارد اما هنوز فروشگاههای اینترنتی مانند دیجیکالا و بامیلو در کشورمان آنطور که - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - باید مشتری ندارند و سهم بازار خرده فروشی آنلاین به ۱ الی ۱.۵ درصد از کل بازار خرده فروشی در ایران می‌رسد. این سهم پایین که می‌تواند باعث کاهش سرعت پیشرفت فروشگاه‌ها شود، دلایل مختلفی دارد که اصلی‌ترین آنها، کمبود فرهنگ خرید آنلاین است؛ مشکلی که البته ریشه در اعتماد به فروشگاههای آنلاین دارد.
طبیعی است که - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - با بزرگ‌تر شدن فروشگاههای اینترنتی و افزایش کاربران آنها در سال‌های گذشته، حجم نارضایتی‌ها هم افزایش پیدا کند. نارضایتی‌هایی مثل دیر رسیدن سفارش به دست کاربر، تقریباً در تمام دنیا وجود دارند و وقتی در این خصوص شرایط را با دیگر کشورها مقایسه کنید، می‌بینید که فروشگاههای ایرانی مخصوصاً دیجیکالا و بامیلو، عملکرد تقریباً مناسبی داشته‌اند.
اما مشکلی که تیشه به ریشه‌ی اعتماد می‌زند، رسیدن کالای تقلبی به دست خریدار آنلاین است؛ اتفاقی که اکنون به دلیل مدل کاری دیجیکالا و بامیلو، یعنی «بازار اینترنتی» و همکاری با فروشنده‌های مختلف در سراسر کشور، رنگ‌وبوی تازه‌ای به خود گرفته است. حالا کافیست نام هر فروشگاه اینترنتی را در شبکه‌های اجتماعی جستجو کنید - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - تا به شکایت‌هایی از این قبیل برسید.
یکی از افرادی که با چنین مشکلی روبه‌رو شده، «علی طاهری» است. او داستان خرید یک هدفون بی‌سیم سامسونگ Level U Pro را از بامیلو، در شبکه‌های اجتماعی روایت کرده - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - و حالا در گفتگو با دیجیاتو، عنوان می‌کند که حتی کالا را در زمان برگزاری جشنواره‌های پر تخفیف تهیه نکرده و مبلغ کامل را برای آن پرداخته:
نیاز به تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان دارید؟ کلیک کنید
«بعد از دریافت کالا، با توجه به نوع بسته‌بندی و کیفیت آن، به اصالت آن شک کردم. بعد از تحقیقات زیاد و مقایسه آن با نمونه‌های موجود در ویدیوهای شرکت سامسونگ متوجه - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - اختلافات فاحش کالایی که خریدم و نسخه اصل آن شدم. بعد از صحبت‌های بسیار - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - کالا را با ضمانت گرفتن مدل اصلی و یا عودت هزینه پرداختی - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - از سوی کارمند پشتیبانی این شرکت، مرجوع کردم. در نهایت شگفتی، کالایی که دوباره برایم فرستاده شد هم تقلبی بود.»
او یک بار محصول تقلبی را به بامیلو باز می‌گرداند اما می‌گوید که محصول دوم هم اصل نبوده و در مشخصات کالای دومی که برای او ارسال شده، نام گارانتی «تکمارت» به چشم می‌خورد. ولی در واقع هیچ نوع گارانتی برای جنس خریداری شده‌اش وجود نداشت، چراکه هولوگرام تکمارت روی جعبه وجود نداشت.
با گارانتی - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - شرکت تکمارت تماس گرفتیم. یکی از کارشناسان این شرکت در گفتگو با دیجیاتو عنوان می‌کند فقط کالاهایی که هولوگرام روی جعبه محصول داشته باشند، مشمول گارانتی تکمارت می‌شوند و - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - در خصوص محصولات - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - تقلبی - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - نیز هشدار می‌دهد:
هم اکنون برای تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان اقدام کنید
«محبوبیت سامسونگ باعث شده است تا نمونه‌های تقلبی محصولات سامسونگ ساخته شوند و به کشور ما نیز راه پیدا کنند. اکثر این مدل‌ها دارای غلط املایی در دفترچه راهنما و یا حتی روی جعبه هستند و این روش می‌تواند روشی مناسب برای تشخیص جنس قاچاق از اصل باشد، هرچند در برخی موارد شباهت‌ها آنچنان بالاست که کاربر - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - عادی نمی‌تواند جنس اصل را از تقلبی تفکیک کند.»
طاهری در نهایت خبر می‌دهد که از طریق سامانه «ای-نماد» اقدام کرده و فرآیند رسیدگی به شکایتش، حدود ۲ ماه طول کشیده است. در نهایت اما بامیلو یک هدفون اصلی برایش ارسال می‌کند و او نیز شکایت خود را پیگیری نمی‌کند. او در خصوص تجربه‌اش می‌گوید: «مسئولان بامیلو نسبت - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - به واکنش‌ها و اعتراضات من و سایر کاربران بی‌توجه بوده‌اند و به نظر می‌رسد روی برندینگ خودشان در شبکه‌های اجتماعی چندان متمرکز - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - نیستند.»
بامیلو از ابتدا یک فروشگاه اینترنتی بر مبنای مدل Market Place یا «بازار اینترنتی» بوده است. این فروشگاه در واقع یک بستر برای فروشندگان کالا در سراسر ایران است تا اجناس خود را به دست مشتریانی که از وب‌سایتش بازدید می‌کنند برساند.
«پشوتن پورپزشک»، مدیرعامل این فروشگاه قبلاً در مصاحبه با - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - دیجیاتو عنوان کرده بود - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - که خود بامیلو هیچ کالایی را به فروش نمی‌رساند و این فروشگاه حدود - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - ۴۰۰۰ فروشنده و تامین‌کننده در سیستمش دارد. او فرآیند تحویل کالا در - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - بامیلو را اینطور شرح می‌دهد: «ما کالا را آنلاین در اختیار مخاطب قرار می‌دهیم، - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - سفارش می‌گیریم، کالا توسط تامین کننده به مرکز عملیات ما می‌آید و بعد از کنترل کیفیت برای کاربر ارسال میشود. حتی اگر کالا اصل باشد اما از طریق مراجع رسمی وارد کشور نشده باشد، ما آن را جنس تقلبی می‌دانیم. در چنین سطحی از عملیات، امکان دارد اشتباهاتی صورت گیرد اما به شکل - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - تصادفی کالاها را چک می‌کنیم تا جنس اصل به دست مشتری برسد.»
از سوی دیگر دیجیکالا هم تقریباً یک سال است که همین رویه را در پیش گرفته. این - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - شرکت در آذر ماه سال گذشته خبر داده بود که بیش از ۳۰۰۰ فروشنده در پلتفرم خود دارد. دیجیکالا سال پیش با راه‌اندازی بزرگترین مرکز - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - پردازش خاورمیانه، گفته بود که به دنبال رساندن فروشندگان خود به ۱۰۰ هزار عدد است و می‌خواهد بازار ۲۰۰ میلیونی کاربران ایرانی و کشورهای منطقه را هدف قرار دهد.
حرکت در - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - چنین مسیری، راه توسعه سریع‌تر را برای این فروشگاه‌ها فراهم می‌کند اما یکی از مشکلاتی که همین روش دارد، - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - ناتوانی فروشگاه‌ها از نظارت کیفی بر همه محصولات است. در واقع، فروشگاه در این حالت باید - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - به تامین کننده‌اش اعتماد کند و صرفاً پس از دریافت گزارش مشکل، نهایتاً قادر به اتمام همکاری با تامین‌کننده خاطی است. ولی تا زمانی که فروشگاه تمام تامین‌کننده‌ها و فروشنده‌های مورد اطمینانش را پیدا کند، مسائلی اینچنینی - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - پیش می‌آید که باعث کاهش اعتماد کاربران میشود؛ مخصوصاً با توجه - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - به نقش پر رنگ شبکه‌های اجتماعی و اطلاع‌رسانی از سوی خریداران.
«سحر افاضلی»، مدیر روابط عمومی بامیلو در گفتگو با دیجیاتو در خصوص فروش کالاهای تقلبی در این فروشگاه، - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - به چند مورد اشاره می‌کند و تاکید می‌کند که بامیلو کالای اصلی از محصولات بی‌نام را جدا می‌کند:
برای مشاوره تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان اینجا کلیک کنید
«در زمان انعقاد قرارداد با فروشندگان، تعهد گرفته میشود که کالایی که روی سایت قرار می‌دهند با اصالت - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - باشد. فروشنده باید اطلاعات دقیقی از کالای خود را در سایت قرار دهد. از طرفی برخی از کالاها در - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - بامیلو به عنوان «بدون برند» فروخته می‌شوند. این کالاها کپی هستند اما - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - به شکل شفاف عنوان شده است که هویت آنها چگونه است.
آخرین اطلاعات تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان
کالاهای بدون برند از این جهت در بامیلو به فروش می‌رسند تا کاربران بتوانند یک محصول مشابه را با قیمت کمتری تهیه کنند. با این حال فروشنده نمی‌تواند در سایت عنوان کند که کالای با اصالت به فروش می‌رساند و در نهایت کالای کپی به - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - کاربر تحویل دهد. - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - ما در همه مراحل کنترل کیفیت را انجام می‌دهیم. هم در بخش قرارداد و هم در وب‌سایت و هم در قسمت پردازش کالا، کنترل انجام میشود اما در صورت بروز خطای انسانی قابلیت ۱۰۰ روز بازگشت کالا را در نظر گرفته‌ایم.
اطلاعات بهتر برای تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان میخواهی؟ پس کلیک کن.
از طرفی اگر کاربر پس از خرید کالای اصل متوجه شود کالایی که تهیه کرده کپی است، دیگر بحث ۱۰۰ روز در میان نیست و هر زمان، می تواند کالا را برای بامیلو بازپس بفرستد. بامیلو این مسئولیت را بر عهده می‌گیرد و از حقوق مصرف - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - کننده نیز حمایت می‌کند. بر اساس قراردادی که با فروشندگان داریم نیز جریمه و قطع همکاری مشمول حال فروشندگان خاطی خواهد شد.»
«امیرحسن موسوی»، مدیر روابط عمومی دیجیکالا نیز در گفتگو با دیجیاتو، ارائه کالا تقلبی به جای - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - کالای با اصالت توسط تامین کنندگان را یکی از خط قرمزهای این فروشگاه می‌داند و - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - می‌گوید:
آخرین اطلاعات تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان
«کالای تقلبی خط قرمز - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - سیستم ما محسوب میشود، به - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - تامین‌کننده مذکور اخطار می‌دهیم و بر اساس میزان اشتباه او با وی برخورد می‌کنیم. البته در صورت تکرار، همکاری‌مان را با آنها قطع خواهیم کرد. - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - ضمن اینکه بنا به درخواست مشتری، یا هزینه پرداختی وی عودت داده میشود و یا کالای اصل جایگزین برای او ارسال خواهد شد.»
در گذشته فروشگاهایی مانند دیجیکالا، رقیب مستقیم فروشگاههای فیزیکی به حساب می‌آمدند اما اکنون هر دو فروشگاه مطرح ایرانی، با حرکت خود در مسیر «بازار اینترنتی»، هم روند توسعه خود را سرعت می‌بخشند و هم بازار سنتی و فروشگاههای فیزیکی را توانمند می‌کنند.
با توسعه و بزرگ‌تر شدن بامیلو و دیجیکالا، هر دو شرکت به شکل روزانه سفارش‌های بیشتری را جذب می‌کنند و کنترل کیفی روی همه این سفارش‌ها در نهایت غیر - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - ممکن - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - خواهد شد. از طرفی اعتماد به تامین کننده و ارسال کالای تقلبی توسط او - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - برای کاربر، به یک چالش بزرگ برای فروشگاههای اینترنتی تبدیل خواهد شد.
شاید تنها راه، خط - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - زدن تامین کنندگان اینچنینی برای رسیدن به یک زنجیره‌ی سالم از فروشندگان باشد و - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - تا آن زمان، رسیدگی کامل و بی‌دریغ به درخواست کاربرانی که هزینه کالایی اصلی را پرداخته اما جنسی تقلبی تحویل گرفته‌اند.
هرچند تفکیک بهتر اجناس با القابی مانند «طرح» و «بدون برند» و اطلاع‌رسانی بیشتر در مورد این مسائل از سوی خود - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - فروشگاه‌ها، شاید بتواند دست کم از سوتفاهم‌هایی که برای کاربران فروشگاههای اینترنتی ایجاد میشود بکاهد.
شرکت‌ها و استارتاپ‌های ایرانی در چند سال اخیر پیشرفت‌های قابل توجهی داشته‌اند و تجربه کسب خدمات دیجیتالی در ایران اکنون قابل مقایسه با پنج سال پیش نیست. اما هنوز هم مشکلات کوچک و بزرگی در پیکر و ساختار شرکت‌ها وجود دارد که برای کاربران آزاردهنده هستند. گلایه‌های کوچک و بزرگ کاربران روزانه از طریق ایمیل و شبکه‌های اجتماعی به دست دیجیاتو می‌رسند، به همین دلیل تصمیم گرفتیم تا بخش جدیدی تاسیس کنیم به نام «صدای شما» و همین گلایه‌ها را منعکس کنیم.
در قسمت جدید، مشکلی که با شرکت‌های تکنولوژیک ایرانی داشته‌اید را بررسی می‌کنیم و تلاش داریم تا آن را به همان شرکت منتقل کرده - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - و پاسخ آنها را نیز دریافت کنیم. تصور می‌کنیم این روند، به دور از سیاه‌نمایی می‌تواند در دراز مدت باعث کاهش نقایص شرکت‌ها و استارتاپ‌های ایرانی شود تا در - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - نهایت همه بتوانیم تجربه کسب خدمات دیجیتالی بهتری داشته باشیم.
شما هم میتوانید گزارش‌های خود را برای دیجیاتو از طریق ایمیل seda[at]digiato.com ارسال کنید.
- تعمیرات اجاق گاز و فر آریستون در شهر لاهیجان استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر آریستون در شهر گلستان استان گلستان - تعمیرات اجاق گاز و فر آلیش در شهر مشکین شهر استان اردبیل - تعمیرات اجاق گاز و فر آریستون در شهر کردکوی استان گلستان - تعمیرات اجاق گاز و فر هاردستون در شهر رودبار استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر پادیسان در شهر اردبیل استان اردبیل - تعمیرات اجاق گاز و فر پادیسان در شهر اسدآباد استان همدان - تعمیرات اجاق گاز و فر هاردستون در شهر دلیجان استان مرکزی - تعمیرات اجاق گاز و فر هاردستون در شهر شهرضا استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر پادیسان در شهر اصفهان استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر آریستون در شهر هرسین استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر گنبد کاووس استان گلستان - تعمیرات اجاق گاز و فر هاردستون در شهر آستارا استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر کردستان استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر کبودرآهنگ استان همدان - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر نجف آباد استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر نمک آبرود استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر مرزنآباد استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر متل قو استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر گلوگاه استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر سرپل ذهاب استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر گلپایگان استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر محمودآباد استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر صومعه سرا استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر آلتون در شهر شیرگاه استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر شهسوار استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر آلتون در شهر کردستان استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر بوش در شهر مازندران استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر سرخرود استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر زرین شهر استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر اهر استان آذربایجان شرقی - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر بابلسر استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر چمستان استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر جویبار استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر جوانرود استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر تربت حیدریه استان خراسان - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر تنکابن استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر تربت جام استان خراسان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر خوی استان آذربایجان غربی - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر شیرگاه استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر آلتون در شهر گلوگاه استان مازندران - 
