این یادداشت نوشته «مریم طهماسبی»، روزنامه‌نگار سابق و مدیر روابط عمومی فعلی «اسنپ کیو» است.
سال ۲۰۱۶ و در بحبوحه‌ی انتخابات آمریکا - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - بود که نام فیسبوک بار دیگر در مرکز قضاوت قرار گرفت. این بار خبر از افشای اطلاعات شخصی یا بحرانی از این دست نبود؛ بلکه فیسبوک به این متهم شد - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - که به پلتفرمی برای انتشار اخبار جعلی تبدیل - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - شده و کاری هم برای جلوگیری از این - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - موضوع نمی‌کند. موضوع اصلی هم انتخابات آمریکا بود و اکانت‌هایی که گفته می‌شد قصد تولید اخبار جعلی و جهت‌دهی به اذهان - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - عمومی برای انتخابات آمریکا دارند. «مارک زاکربرگ» میان همه فشارها در سنا و در نقش یک قربانی ظاهر شد و گفت اکانت‌های جعلی از فیسبوک سوء استفاده - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - کرده‌اند و تیم او در تلاشند که جلوی رشد این اکانت‌ها را بگیرند، بسیاری از آن‌ها مسدود شده‌اند و مصلحت «آمریکا» از هر چیز دیگری مهم‌تر است.
درواقع بزرگترین بحرانی که کسب‌وکارهای پلتفرمی با آن روبه‌رو هستند، بحران کاهش - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - «اعتماد» به آن‌ها است. بحرانی که مثل یک گلوله به قلب کسب‌وکار شلیک می‌شود و پلتفرم‌ها بدون کوچک‌ترین نقش مستقیمی به راحتی می‌توانند به غول بی‌شاخ‌ودمی تبدیل شوند که امنیت کاربران را به خطر می‌اندازند. آن‌ها شاید قربانی باشند، اما این قربانی بودن از تقصیراتی که در بحران به گردن‌شان است کم نمی‌کند، مگر آن‌که بتوانند آن را طوری هوشمندانه مدیریت کنند که ورق به نفع‌شان برگردد و به قهرمان ماجرا بدل شوند که البته چنین اختتامیه‌ای برای یک - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - پلتفرمِ گیر کرده در بحران، حکم صعود به قله قاف را دارد.
ژست قهرمانانه گرفتن - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - کاری است که اهل زمین آن را به خصوص در شرایط حساس به خوبی بلدند. اما این‌که چقدر تیر آن ژست به هدف قهرمانی نزدیک‌تر است و باورپذیرتر، - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - موضوعی است که عیار واقعی یک کسب‌وکار را در مواقع بحران مشخص میکند. اما راه قهرمان جنگ بودن از کجا می‌گذرد؟
سرگذشت بحران در کسب‌وکارهای مهم دنیا را که بخوانیم، پر است از درس‌های شکست و برخاستن از روی آوار. چیزهایی که در کلاس‌های درس روابط عمومی و مدیریت بحران می‌گویند هم درس گرفتن از همین قصه‌های واقعی پیش‌آمده است. اما چیزی که کم‌تر - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - به آن توجه می‌شود، نقش فرهنگ یک منطقه در مدیریت بحران است. فیسبوک، گوگل، آمازون، اپل و کسب‌وکارهای دیگر همگی صاف‌کنندگان راه برای کسب‌وکارها هستند اما آیا هرآن‌چه که آن‌ها در مواقع خطر انجام می‌دهند، می‌تواند در ایران یا هر کشور شرقی و غربی دیگری نیز کارساز باشد؟ بدون شک خیر!
حقیقت آن است که فرهنگ شرق و به خصوص خاورمیانه آن‌قدر متفاوت و پیچیده و غیر قابل پیش‌بینی است - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - که دانستن فرمول‌های - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - غربی برای - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - لحظات حساس، شاید کمک‌رسان باشد اما راه حل قطعی، نه. این موضوع را سیاست‌مداران به خوبی می‌دانند. می‌دانند که نسخه‌های غربی روی سیستم شرقی چندان کار نمی‌کند. مارک زاکربرگ هم خوب می‌دانست که وقتی یقه‌اش را در سنا چسبیده‌‌اند، هیچ دستی بیشتر از ناسیونالیسم آمریکایی به کمکش نخواهد آمد؛ نه شعار آزادی بیان و نه چیز دیگری.
از سوی دیگر در تمام دانشگاه‌های جهان مطالعات شرق‌شناسی وجود دارد و این سرزمین‌های پر رمز و راز همواره مدینه فاضله برای رمزگشایی و نشانه‌شناسی بوده است. پس ترکیب این ملت پیچیده و مرموز و شرایط غیر قابل پیش‌بینی سیاسی و اجتماعی قطعا وضعیتی را به وجود می‌آورد که حتی مارک - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - زاکربرگ را هم گوشه رینگ بحران گیر می‌اندازد. اما شاید اگر روحیات جامعه ایرانی و انتظارات او در مواقع بحران را بشناسیم، کار راحت‌تر شود و خبر خوب این‌که تاریخ ثابت کرده است که این فرهنگ همان اندازه که کوبنده و سرکش است، قهرمان‌پرور نیز است و برای کسی که با او هم‌دلی میکند، در اکثر مواقع آغوش باز و بخشنده‌ای دارد.
از سوی دیگر سیستم متقاعدسازی، هیجان - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - و ادراک در کشوری مثل ایران به کل متفاوت از غرب است. مثلا غربی‌ها به چیزهایی می‌خندند که برای یک شرقی ابدا خنده‌دار نیست یا با چیزهایی قانع می‌شوند که اگر آن‌ها را به انسان شرقی بگویی، شروع یک زد و - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - خورد جدید را رقم زده‌ای و نه پایان یک معرکه. این موضوع تنها به نژاد و دین و عقاید نیز محدود نمی‌شود. وقتی بحرانی به وجود می‌آید ریزترین - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - رفتار آدم‌ها در جامعه و در اتفاق‌های مشابه پیشین همان فرهنگی است که در مدیریت یک فاجعه و پهلو گرفتن کشتی در حال غرق بسیار یاری‌رسان است.
در کشوری مثل ایران که از هر نقطه‌اش فرهنگ، زبان یا گویشی متفاوت از دیگری سربرآورده است، حرف زدن با زبان آن ناحیه و حتی انتخاب سخنگویی از همان قوم و فرهنگ به خصوص در برهه‌های حساس، کارسازتر است؛ مثل این که رئیس یک قبیله که از - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - خون و نژاد همان مردم است، - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - برای میانجی‌گری پا - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - پیش بگذارد. این کار حتی - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - سبب می‌شود که حس همذات‌پنداری و هم‌دردی با کسب‌وکار بحران‌زده - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - در مردم آن ناحیه بیشتر شود.
کارسازی دانستن فرهنگ و پاسخ درخور دادن در زمان بحران امری بدیهی است اما ناگفته نماند که همه این‌ها به درجه و بزرگی بحران هم بستگی دارد. به خصوص در کشوری مثل ایران با این‌همه عقاید متضاد که طرف هرکس را بگیری، آن یکی شاکی می‌شود و امنیت یک کسب‌وکار به فاکتورهای زیادی وابسته است. برای همین است که وقتی بحران بزرگی که نمونه‌اش را - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - هم کم نداشته‌ایم پیش می‌آید، - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - بهترین کار - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - (اگر اجباری برای پاسخگویی وجود نداشته باشد) سکوت کردن است؛ چرا که هر حرف و عکس‌العملی به مثابه هیزم انداختن به جان آتش است - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - و اوضاع را بدتر میکند. به خصوص وقتی که یک ضرب‌المثل معروف ایرانی و برخاسته از فرهنگ همین سرزمین، می‌گوید: «سخن اگر زر است، سکوت گوهر است.» در این شرایط به جای به کار بردن کلمات، میتوان عملگرایانه وارد میدان شد و بعد - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - از خوابیدن معرکه، اوضاع را سر و سامان داد.
اساسا مو را از ماست بیرون کشیدن در فرهنگ ما ویژگی بسیار پررنگی است. به همین خاطر بدترین کار در مواقع بحران، گفتن چیزی خلاف گذشته یا آفریدن موضعی جدید در لحظه است. ما آدم‌های اسکرین‌شات گرفتن و در آغوش کشیدنِ - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - حافظه تاریخی - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - هستیم. کافی است حرفی - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - زده شود که خلاف آن را در گذشته گفته باشیم. آن موقع است که موجی از اسناد و مدارک سوی‌مان روانه می‌شود که هی فلانی! حواس‌مان چهارچشمی به حرف‌هایی که زده بودی و الان می‌زنی هست و همین - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - می‌شود عامل بحرانی که از پشت بحران دیگر می‌آید. البته این حرف به این معنی نیست که اگر در گذشته اشتباهی را مرتکب شده‌ایم، سینه‌خیز تا ته ماجرا برویم؛ بلکه منظور این است که روی مواضع خوب و دوست‌داشتنی گذشته‌مان حتی به قیمت ضرر دادنِ موقت بایستیم.
تا قیام قیامت می‌شود این - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - ویژگی‌ها را شمرد اما حرف آخر و مخلص کلام - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - این‌که شاید کسب‌وکارهای از آب و گل در‌آمده غرب - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - در ایران هم کارگر باشند اما بحران - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - شوخی‌بردار نیست و برای مدیریتش بیشتر و پیش‌تر از هرچیزی به مطالعه - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - در باب - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - رفتارهای اجتماعی و فرهنگی این سرزمین نیاز است تا کپی کردن مدیریت بحران همان کسب‌وکارها از غرب. البته منظور از مطالعه خواندن مقالات شرق‌شناسانه‌ی ادوارد سعید یا ایران‌شناسانه‌ی ایرج افشار نیست (البته که اگر مطالعه شوند، خیلی هم خوب است)؛ بلکه منظور رفتارهای ایران مدرن در مواجهه با موارد مختلف فرهنگی، اجتماعی، عقیدتی، سیاسی و ... در عصر تکنولوژی و کمی قبل از آن است.
- تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ماسال استان گیلان - تعمیرات پکیج بوتان در شهر بناب استان آذربایجان شرقی - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر منجیل استان گیلان - تعمیرات پکیج تاچی در شهر سردشت استان آذربایجان غربی - تعمیرات پکیج مرکوری در شهر تربت حیدریه استان خراسان - تعمیرات پکیج لورچ در شهر کلیبر استان آذربایجان شرقی - تعمیرات پکیج تاچی در شهر مراغه استان آذربایجان شرقی - تعمیرات پکیج مرکوری در شهر مرزنآباد استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر زرندیه استان مرکزی - تعمیرات پکیج مرکوری در شهر محمودآباد استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر سرعین استان اردبیل - تعمیرات پکیج لورچ در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - تعمیرات پکیج ایران رادیاتور در شهر هیدج استان زنجان - تعمیرات پکیج تاچی در شهر بوکان استان آذربایجان غربی - تعمیرات پکیج ایران رادیاتور در شهر سلفچگان استان قم - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر مشهد استان خراسان - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر نمین استان اردبیل - تعمیرات اجاق گاز و فر اسنوا در شهر هیدج استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر سنقر استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر کازرون استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر ملایر استان همدان - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر همدان استان همدان - تعمیرات پکیج بوتان در شهر آستانه اشرفیه استان گیلان - تعمیرات پکیج ایران رادیاتور در شهر ساوه استان مرکزی - تعمیرات پکیج مرکوری در شهر نمک آبرود استان مازندران - تعمیرات پکیج تاچی در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر نی ریز استان فارس - تعمیرات پکیج بوتان در شهر اسکو استان آذربایجان شرقی - تعمیرات اجاق گاز و فر تکنو در شهر داراب استان فارس - تعمیرات پکیج لورچ در شهر تبریز استان آذربایجان شرقی - تعمیرات پکیج تاچی در شهر سلماس استان آذربایجان غربی - تعمیرات پکیج تاچی در شهر کلیبر استان آذربایجان شرقی - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر قروه استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر پاوه استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر آستارا استان گیلان - تعمیرات پکیج ایران رادیاتور در شهر ابهر استان زنجان - تعمیرات پکیج ایران رادیاتور در شهر اراک استان مرکزی - تعمیرات پکیج بوتان در شهر ماکو استان آذربایجان غربی - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر خرمدره استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر دوو در شهر کمیجان استان مرکزی - تعمیرات پکیج لورچ در شهر علی آباد کتول استان گلستان - 
