چندی پیش در خبرها خواندید که سازمان تنظیم مقررات رادیویی جدول - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - مربوط به وضعیت شکایت کاربران از کم فروش اینترنت توسط شرکت های ارائه دهنده را منتشر - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - کرد.
حال، مدیرعامل گروه شاتل به این امر واکنش نشان داده و مدعی شده که هیچ گونه کم فروشی انجام نشده است. در ادامه توجه شما را به متن بیانیه خبری این شرکت در همین رابطه جلب می نماییم.
انتشار گزارش اخیر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در خصوص وضعیت شکایات کاربران از کم فروشی اینترنت ابهامات گوناگونی به همراه داشته است.
احمدرضا نخجوانی، مدیرعامل گروه شرکت های شاتل ریشه این ابهامات را در مشخص نبودن شاخص های - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - ارزیابی - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - و ارایه جزییات دقیق در خصوص ثبت شکایات در سامانه 195 وزارت ارتباطات میداند و میگوید:
اطلاعات بهتر برای تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی میخواهی؟ پس کلیک کن.
«جدول منتشر شده با استناد به شکایات ثبت شده در سامانه 195 بدون توضیحات و جزییات دقیق - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - بوده و تنها براساس یکی از شاخصهایی که درصد شکایت مرتبط با مصرف اینترنت در کل شکایات است تنظیم شده است. همین شرایط نیز ابهامات جدی در اذهان عمومی ایجاد کرده است.»
وی در ادامه میافزاید:
خدمات خوب برای تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی میخواهی؟ پس کلیک کن.
«منطق مطرح شده پشت - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - این جدول آنچنان ضعیف است که شرکتهایی با 4 هزار یا 15 هزار شکایت در شرایط به مراتب بهتری از شرکتی مانند شاتل قرار دارند که تعداد شکایت کاربرانش به سامانه 195 با حدود ۱۰۰۰ شکایت کمتر از 0.1 درصد کل کاربرانش بوده است. اگرچه در بررسیهای بعدی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - نیز هیچ کدام از این شکایتها محق دانسته نشده است.»
براساس اظهارات نخجوانی - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - شاخصی - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - که در این جدول منتشر شده تعداد شکایات به تنهایی و یا تعداد شکایت ها به نسبت کاربران - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - اپراتورها را نادیده گرفته است. او تاکید می کند در چنین - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - شرایطی و با این روش ارزیابی یک اپراتور میتواند - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - برای اینکه اوضاع بهتری در این شاخص - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - داشته باشد - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - تلاش کند شکایات بیشتری در باره مسائلی - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - غیر از موضوع مصرف اینترنت را در سامانه 195 ثبت کند!
نخجوانی در ادامه نیز به رد موضوع کم فروشی توسط وزارت ارتباطات اشاره و می گوید:
«در صحبتهایی که با وزارت ارتباطات و - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - فناوری اطلاعات داشتیم این عزیزان نیز منکر موضوع کمفروشی شدهاند و منطق اعلام این نتایج را بیشتر در راستای شفافسازی اعلام کردهاند. چه آنکه این وزارتخانه تاکید کرده است که اگر کمفروشی اتفاق افتاده بود به جای انتشار جدول با اپراتور کم فروش براساس قانون برخورد میشد.»
مدیرعامل شرکت شاتل - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - شاخصهای متعددی را برای ارزیابی موفقیت یک اپراتور در بازار دخیل میداند - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - و میافزاید:
بهترین خدمات تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی
«از دیدگاه ما بهترین شاخصهایی که میتواند موفقیت اپراتور در سرویسدهی مناسب به مشتریان را نشان دهد، شاخصهایی همچون سهم - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - بازار، نرخ ریزش کاربران و درصد شکایت کاربران به نسبت کل کاربران یک - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - اپراتور است که دست کم در مورد شرکت شاتل قضاوت در خصوص کیفیت سرویسدهی را به کاربرانمان واگذار میکنیم. از سوی دیگر خوشبختانه ما اپراتوری بودهایم که در چند سال گذشته موفق به دریافت تندیس سیمین حمایت از حقوق - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - مصرف کننده از وزارت صنعت معدن و تجارت شدهایم.»
او - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - ضمن تشکر از وزیر ارتباطات برای توجه - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - ویژه به حقوق مصرفکنندگان با انتشار چنین گزارشهایی، تاکید میکند که این حرکت در گام اول کاری ایشان، این پیام مهم را به اپراتورهای میدهد که کیفیت و نوع سرویسدهی آنها زیر ذرهبین وزارت ارتباطات است. همچنین نخجوانی تصریح می کند که شاتل از هر گونه ارزیابی و اعلام شفاف نتایج استقبال و حاضر به هر گونه همکاری در این زمینه - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - با وزارت ارتباطات - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - و فناوری اطلاعات است.
وی بحثهای مطرح شده در خصوص کمفروشی و عدم توجه به حقوق مصرفکننده را مرتبط با بازارهای انحصاری، اقتصاد دولتی یا اشتراکی میداند و براین باور است که در بازاری که 17 شرکت اینترنتی پروانه FCP دریافت کردهاند کم فروشی و بی توجهی به - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - حقوق مصرف کننده معنایی نخواهد داشت چرا که در صورتی که یک شرکت - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر بستان آباد استان آذربایجان شرقی - به حقوق مصرفکننده توجه نکند و سرویس بیکیفیت در اختیارش بگذارد کاربر امکان انتخاب یک اپراتور دیگر را به راحتی و آزادانه دارد.
نخجوانی مهمترین مسوولیت نهادهای نظارتی را جلوگیری از شکلگیری انحصار میداند و تاکید میکند که با ایجاد فضای رقابت دیگر نیازی به نگرانی در خصوص کمفروشی یا بیتوجهی به حقوق مصرفکننده وجود نخواهد داشت.