ابر آروان در روزهای پایانی اسفند با هدف تخریب و حذف اطلاعات مشتریان تحت حملات سایبری قرار گرفت و کسب و کارهای آنلاین - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - با مشکلاتی مواجه شدند. حالا گزارش اولیه ابر آروان از حمله و روند بازگرداندن سرویس‌های مشتریان رایانش ابری در دیتاسنتر IR-THR-AT1 منتشر شده است.
این حملات در فعالیت سایر محصولات آروان شامل DNS، CDN، ویدیو پلتفرم، فضای ذخیره‌سازی ابری، همچنین رایانش ابری در سایر دیتاسنترهای ابر آروان - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - اختلالی ایجاد نکرده و در حدود ۱۶٪ از مشتریان آروان را متاثر کرده است.
نشانه‌هایی از این - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - حملات در روزهای یکشنبه و دوشنبه ۲۴ و ۲۵ اسفند دیده و منجر به - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - بروز اختلالات محدودی شد اما با - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - آغاز حملات گسترده و متفاوت جدید در شامگاه سه‌شنبه و آسیب‌رسانی به دیتای مشتریان در این دیتاسنتر، مجبور به قطع تمام دسترسی‌ها، به‌منظور جلوگیری از پیش‌روی آسیب‌رسانی شدیم.
از تمام کسب‌وکارهای آسیب‌دیده در این مشکل، عذرخواهی می‌کنیم. آگاهیم که قطعی و اختلال سرویس در پیک ترافیکی شب عید، چه پیامدهایی برای آن‌ها به همراه داشته است و عمیقا بابت این اتفاق متاسفیم.
در فرآیند این بحران تلاش کردیم روند بروز مشکل و فرآیند حل مساله را از راه‌های - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - ایمیل، پیامک، سایت و بلاگ، همچنین شبکه‌های اجتماعی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - ابر آروان به آگاهی کاربران برسانیم.
ابر آروان به‌علت این‌که همچنان در حال کالبدشکافی (Forensics) ابعاد نفود است، امکان به اشتراک‌گذاری اطلاعات فنی نوع حمله را ندارد. گزارش فنی نوع حمله پس از پایان فرآیند کالبدشکافی با جزییات کامل منتشر خواهد شد.
ساعت ۱۱:۳۳ یکشنبه شب، یک incident - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - روی دو سوییچ در یک VPCدر دیتاسنتر IR-THR-AT1 ابر آروان مشاهده شد، برآورد اولیه تیم فنی اشکال سخت‌افزاری بود که با بازیابی سوییچ‌ها مشکل برطرف شد.
در ساعت ۴ - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - صبح دوشنبه، دوباره اختلال روی سوییچ‌های IR-THR-AT1 اتفاق افتاد. به‌دلیل تکرار الگو، احتمال حمله‌ی سایبری داده شد.
از این زمان تا ساعت ۷ صبح روز بعد، تیم‌های ابر آروان روی موضوع کار کردند و در چند ساعت اول موفق شدند سیستم را به حالت طبیعی برگردانند.
سپس برای جلوگیری از حمله‌ی احتمالی، تغییراتی در شبکه‌ی مدیریتی دیتاسنترهای IR-THR-AT1 و IR-THR-MN1 و NL-AMS-SR1 انجام شد، اما کارشناسانی که به دیتاسنتر IR-THR-AT1 اعزام شده بودند به‌دلیل خستگی، در اعمال تغییرات در شبکه‌ی این دیتاسنتر دچار اشتباه شدند و فقط بخشی از - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - تغییرات را اعمال کردند.
در حالی‌که تیم‌های امنیتی به هر دو دیتاسنتر - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - برای بررسی دقیق اعزام شده بودند در ساعت ۵:۳۰ عصر به‌شکل ناگهانی از طریق همان بخشی از شبکه‌ی مدیریتی که همچنان فعال بوده، دیتاسنتر IR-THR-AT1 مورد حمله قرار می‌گیرد.
این حملات ساعت ۸ شب با حجم بسیار بالایی ادامه پیدا می‌کند و تعدادی از سرورهای ذخیره‌سازی و - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - پردازشی با هدف حذف کامل اطلاعات مورد حمله قرار می‌گیرند. با آغاز آسیب‌رسانی به دیتای مشتریان، تمام دسترسی‌ها به این دیتاسنتر قطع شد تا از توسعه‌ی آسیب‌رسانی جلوگیری شود؛ بلافاصله اینترنت و شبکه‌ی مدیریتی، هر دو به‌شکل کامل قطع و علاوه‌بر کارشناسان امنیتی، کارشناسان و اعضای تیم فنی به محل دیتاسنتر اعزام می‌شوند تا بدون نیاز به دسترسی از راه دور -که ریسک گسترش یا تکرار حمله را افزایش می‌داد- به بررسی موضوع بپردازند.
در این حملات، هکر هیچ‌گونه دسترسی به دیتای مشتریان ابر آروان پیدا نکرد و با توجه به نوع ذخیره‌سازی اطلاعات در آن - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - لایه، تنها موفق به آسیب زدن - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - به اطلاعات و پاک کردن بخشی از دیتا شده بود.
ابر آروان برای حفظ پایداری، از هر داده (آبجکت) سه نسخه‌ی مختلف در سه دیسک متفاوت در داخل سه سرور مختلف نگهداری می‌کند، تا اگر یک یا چند دیسک یا حتا یک یا چند سرور از دسترس خارج شوند، به داده‌ها آسیبی وارد نشود. اما در حمله‌ی اتفاق افتاده، به‌شکل هم‌زمان تعداد بالایی سرور مورد آسیب قرار گرفتند، این موضوع سبب شد، علاوه‌بر حذف حدود ۱۰۰ ترابایت از یک پتابایت اطلاعات این دیتاسنتر، برخی اطلاعات، هر ۳ نسخه‌ی خود را از دست بدهند.
در تحلیل اولیه مشخص شد - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - که از مجموع بیش از ۹۷درصد اطلاعات، حداقل یک نسخه از اطلاعات وجود دارد. اما به‌دلیل توزیع‌شدگی سه‌درصد اطلاعات حذف شده در تمام کلاستر، زیرساخت - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - ذخیره‌سازی در ریسک از دست رفتن کل اطلاعات قرار گرفت.
بلافاصله با تشکیل تیم بحران درصدد حل مشکل و هم‌زمان اطلاع‌رسانی به کاربران برآمدیم.
در کنار تیم‌های پشتیبانی، مشتریان و اطلاع‌رسانی، در این مرحله، چهار تیم فنی شکل گرفت:
با پیش‌بینی آسیب به دیتای کاربران و زمان‌بر بودن بازگشت سرویس، از کاربران خواسته شد برنامه Disaster Recovery خود را فعال کنند تا اگر از داده‌های خود نسخه‌ی پشتیبان تهیه کرده‌اند، با استفاده از آن - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - در سایر دیتاسنترهای آروان یا دیگر فراهم‌کنندگان زیرساخت، سرویس خود را مجدد راه‌اندازی کنند.
به‌رغم تاکید به «پشتیبان‌گیری اطلاعات حیاتی از سوی مشتری» در متن «شروط فنی استفاده از - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - خدمات زیرساخت رایانش ابری آروان»، بسیاری از کاربران با آروان تماس گرفته و اعلام کردند که نسخه‌ی پشتیبانی در دست ندارند.
پس از حدود ۳۰ ساعت کار پر - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - استرس، با فیکس‌کردن و یکپارچه‌سازی داده در سطح کلاستر، امکان دسترسی به اطلاعات - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - در - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - ساعت ۱۰:۳۰ صبح - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - چهارشنبه فراهم شد. در این زمان حدود ۹۷.۳درصد از اطلاعات برگردانده شده بود.
از این نقطه، کار سخت‌تر تیم آغاز شد، چون آسیب و اختلال آن سه‌درصد اطلاعات می‌توانست سبب از بین رفتن کل کلاستر و بازیابی ناموفق شود.
از این زمان، تیم بر اصلاح یکپارچگی داده متمرکز شد تا کلاستر بالا بیاید.
تا ساعت ۴ صبح روز پنج‌شنبه دو مشکل گفته شده تقریبن حل شدند؛ کلاستر بالا آمد و تیم‌های - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - دیگر هم کارشان تمام شده بود. از این ساعت، به‌مرور دسترسی مشتریان به سرورهای ابری باز شد.
متاسفانه - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - با بازشدن دسترسی به پاپ‌سایت و بررسی دقیق‌تر وضعیت ابرک‌ها مشخص شد حذف کمتر از سه درصد از اطلاعات کل دیتاسنتر، سبب تاثیرگذاری روی بخش گسترده‌ای از سرورهای ابری شده است.
میزان سکتورهای آسیب‌دیده در Block Storage متصل به ابرک، همچنین نوع فایل‌سیستم، سیستم‌عامل و پایگاه داده‌ها سبب می‌شد که سطح آسیب‌پذیری طیف گسترده‌ای داشته باشد.
در چنین موقعیت، هر کدام از سیستم‌عامل‌ها رفتار متفاوتی دارند، از بین سیستم‌عامل‌های ویندوز و نسخ مختلف لینوکس و فایل‌سیستم‌های‌شان، برخی ساده‌تر و برخی با سختی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - بیشتر ریکاوری می‌شوند. هم‌زمان با به‌کارگیری روش‌های - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - بازیابی سیستم‌عامل‌ها، مقاله‌ی آموزشی آن‌ها نیز منتشر می‌شد.
در میان فایل‌سیستم‌های مشتریان ابر آروان، EXT4 سازگارتر و XFS و NTFS آسیب‌پذیرتر بودند.
در این لحظه امکان اعلام آمار دقیق از سطح آسیب به ابرک‌ها وجود ندارد، بخشی از ابرک‌ها بدون هیچ‌اقدامی امکان استفاده داشتند، بخش دیگری با Reboot و - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - درنهایت ترمیم boot loader به مرحله‌ی استفاده می‌رسیدند و برخی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - نیاز به ترمیم فایل‌سیستم یا ریکاوری‌های پیشرفته‌تر دارند.
از ظهر روز چهارشنبه، تمام خطوط تلفنی ابر آروان و تمام ظرفیت تیم پشتیبانی برای پاسخ‌گویی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - به مشتریان به‌کار گرفته شده بودند. با بازگشایی دسترسی کاربران در صبح روز پنج‌شنبه، ظرفیت تیم پشتیبانی با حمایت تیم‌های فنی و تیم‌های کوچ ابری، چهار برابر شد.
مشتریان فعال ابر آروان در دیتاسنتر IR-THR-AT1 در حدود ۷۰۰۰سرور ابری داشتند که تعداد ۱۱۰۰ سرور ابری از سوی مشتریان برای بررسی به تیم‌های فنی ابر - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - آروان ارجاع شدند. - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - از این تعداد، تاکنون مشکل ۳۰ درصد حل شده و مابقی همچنان در فرآیند حل مساله قرار دارند.
به‌رغم افزایش ظرفیت و پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته، حجم بالای مشتریان نیازمند کمک سبب شد فرآیند پاسخ‌گویی و حل - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - مساله‌ی آنان با کندی همراه باشد. در ادامه مشکلات پیش‌آمده در کلاستر در مقاطعی، فرآیند بازیابی را متوقف کرد.
با تصور پایداری کلاستر ذخیره‌سازی در روز پنج‌شنبه، محاسبه‌ی مدت زمان دردسترس نبودن سرویس به نسبت هزینه‌ی ماهانه‌‌ی هر یک از مشتریان انجام، مبلغ آن محاسبه و بالاتر از سقف جبران خسارت تعهد شده، به کیف پول کاربران واریز شد.
به‌علاوه مبلغی که در روزهای قطعی از کیف پول کاربران کم شده بود، به حساب آنان برگردانده شد.
همچنین فضای ذخیره‌سازی ابری تا - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - پایان فروردین ۱۴۰۰ به‌شکل رایگان در اختیار تمام مشتریان دیتاسنتر IR-THR-AT1 ابر آروان قرار گرفت تا در فرآیند پشتیبان‌گیری با مشکل فضای ذخیره‌سازی مواجه نباشند.
نیاز به یادآوری است که قرارداد جبران خدمت متناظر برای جبران زیان زیرساختی است که سطح و - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - میزان پوشش آن در شرایط استفاده و قراردادهای ابر آروان آمده است. اما ابر آروان براساس تجربه‌ی این اتفاق و عدم پشتیبان‌گیری دیتا از سوی تعداد بالایی از مشتریان، در تلاش است مجموعه اقدامات پیش‌گیرانه‌ای را به‌منظور سهولت - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - تهیه‌ی نسخه پشتیبان، از سوی مشتریان در آینده فراهم کند.
متاسفانه روند روزهای آتی مشخص کرد که کلاستر ذخیره‌سازی با مشکلاتی همراه است.
برای آن دسته از مشتریانی که پس از بازگشت هزینه‌ی روزهای قطعی، همچنان برای دسترسی به ابرک خود با اختلال روبه‌رو هستند، پس از پایان حل مشکل، محاسبه مجدد انجام و به حساب آنان واریز خواهد شد.
روز جمعه، هم‌زمان حجم بالایی از کاربران برای - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - درست کردن فایل‌سیستم یا پشتیبان‌گیری دیتا مشغول به کار شدند. به‌دلیل مشکلات پیش‌آمده و ریکاور کردن کلاستر ذخیره‌سازی در یک فشار زمانی کوتاه، کلاستر موفق به تهیه‌ی سه نسخه از تمام داده‌ها نشده بود، همچنین برای ساخت ابرک‌های جدید برای انتقال اطلاعات روی آن نیاز به فضای بیشتر بود و در نتیجه باید ظرفیت کلاستری که به‌سختی آسیب‌دیده بود نیز افزایش پیدا می‌کرد. برای رفع این مشکل، به میزان ۴۰۰ ترابایت استورج - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - به کلاستر اضافه شد.
تزریق منابع - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - جدید، یعنی وزن‌دهی دوباره‌ی دیسک‌ها (Rebalance ) که سبب درگیری شدید زیرساخت و قفل - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - شدن کلاستر می‌شود. به همین دلیل، در روز ۲۹ اسفند، وضعیت بحرانی‌تر شد.
تیم فنی آروان که در بخش طراحی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - و مدیریت کلاستر ذخیره‌سازی فعالیت‌می‌کنند، یک تیم باتجربه و متخصص است، اما وضعیت حساس مشتریان ما در موقعیتی بود که برای سرعت‌بخشی به فرآیندها از هر کمکی استفاده می‌کردیم؛ در این مقطع چند متخصص - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - باتجربه‌ی ایرانی برای انتقال تجربه، در کنار تیم ابر آروان قرار گرفتند، اما همچنان بهبودی در وضعیت کلاستر ایجاد نشد.
در روزهای شنبه و یکشنبه، - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - تلاش برای بهبود زیرساخت به‌منظور انجام سریع‌تر ریکاوری در حال انجام بود، با توجه به این‌که پارامترهای مختلفی از جمله زیرساخت شبکه، پارامترهای سیستم‌عامل و کانفیگ زیرساخت ذخیره‌سازی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - به‌طور مشترک نیازمند تغییر و بهبودسازی بود، فرآیند بازیابی سرورهای ابری متوقف و تمام تمرکز روی بهبود زیرساخت گذاشته شد.
در این مرحله با توجه به حجم بسیار بالای ریکاوری و فشار روی کلاستر و عدم تاثیرگذاری کانفیگ‌های انجام شده از تیم‌های متخصص آلمانی و - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - ترکی برای کمک استفاده شد که اقدامات آنان نیز تاثیر چشم‌گیری در بهبود وضعیت نداشت.
به‌طور خلاصه می‌توان گفت مشکل اصلی کلاستر ذخیره‌سازی تاثیر تسلسل دو مشکل ReMirroring-Storm و یک Memory Leak در لایه‌‌ی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - نرم‌افزاری Ceph در شرایط خاص است، این مشکل هم‌افزا سبب به اغما رفتن کلاستر می‌شود.
پس از تلاش‌های ناموفق تیم ذخیره‌سازی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - آروان، همچنین بی‌نتیجه ماندن نظرات مشاوران داخلی و خارجی، تیم System Development آروان در تلاش‌اند با Patch کردن این مشکل نرم‌افزاری و هم‌زمان افزایش منابع، مشکل را حل کنند.
با موفقیت آمیز بودن این فرآیند، آروان کد اصلاحی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - را به‌شکل متن‌باز منتشر خواهد کرد.
هم‌زمان که این فرآیندها برای ریکاوری در حال انجام است، - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - یک تیم مستقل در حال برنامه‌ریزی - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - برای راه‌اندازی کلاستر - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - جدید و انتقال دیتاهای ممکن از کلاستر آسیب‌دیده به کلاستر جدید است. با توجه به حجم کار زیرساختی، این فرآیند احتمالن تا پایان هفته‌ی اول فروردین ادامه پیدا خواهد کرد.
پس از حل - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - مشکل کلاستر - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - ذخیره‌سازی، به مشتریان درگیر اطلاع‌رسانی خواهد شد - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - تا اقدامات - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - مرتبط با پشتیبان‌گیری را انجام دهند.
ابر آروان مجموعه اقداماتی برای پیش‌گیری از بروز حوادث این‌چنینی، همچنین موارد اصلاحی در دست کار دارد که پس از حل مشکل تمام مشتریان و رسیدن به وضعیت پایدار در گزارش - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - تکمیلی آن‌ها را به آگاهی شما خواهد رساند.
- تعمیرات جارو برقی فلر در شهر اصفهان استان اصفهان - تعمیرات جارو برقی ساینا در شهر مرودشت استان فارس - تعمیرات جارو برقی آاگ در شهر گالیکش استان گلستان - تعمیرات جارو برقی فیلیپس در شهر هیدج استان زنجان - تعمیرات جارو برقی ساینا در شهر مرکزی استان مرکزی - تعمیرات جارو برقی آاگ در شهر گلستان استان گلستان - تعمیرات جارو برقی آاگ در شهر فریمان استان خراسان - تعمیرات جارو برقی آاگ در شهر لاهیجان استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر شهرضا استان اصفهان - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر نهاوند استان همدان - تعمیرات ظرفشویی کرال در شهر رامسر استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر تربت جام استان خراسان - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر بانه استان کردستان - تعمیرات ظرفشویی الجی در شهر بهشهر استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر لارستان استان فارس - تعمیرات ظرفشویی الجی در شهر آزادشهر استان گلستان - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر سرخرود استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر صومعه سرا استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر قروه استان کردستان - تعمیرات ظرفشویی آاگ در شهر بابلسر استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شهسوار استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر شیرگاه استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر قوچان استان خراسان - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر کبودرآهنگ استان همدان - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر دلیجان استان مرکزی - تعمیرات ظرفشویی بکو در شهر نجف آباد استان اصفهان - تعمیرات ظرفشویی کرال در شهر رویان استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر نور استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر فراهان استان مرکزی - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر خلخال استان اردبیل - تعمیرات ظرفشویی کرال در شهر زیراب استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر گرگان استان گلستان - تعمیرات ظرفشویی کنوود در شهر اردبیل استان اردبیل - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر رودبار استان گیلان - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر کردستان استان کردستان - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر کاشمر استان خراسان - تعمیرات جارو برقی سام در شهر کردکوی استان گلستان - تعمیرات ظرفشویی الجی در شهر تویسرکان استان همدان - تعمیرات ظرفشویی بوش در شهر متل قو استان مازندران - تعمیرات ظرفشویی آرچلیک در شهر سنقر استان کردستان - تعمیرات ظرفشویی کرال در شهر اردستان استان اصفهان - 
