کمیسیون تجارت الکترونیکی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران روز گذشته - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - در کنار اعضای اصلی خود میزبان دو استارتاپ - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - «اسنپ فود» و «چیلیوری» بود؛ دو استارتاپی که اخیراً رای شورای رقابت نیز در رابطه با آنها صادر شده است. در این جلسه، مدیران اسنپ فود - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - و چیلیوری وضعیت و چالش‌های خود را در وضعیت کنونی بازار سفارش آنلاین غذا تشریح و درباره رای شورای رقابت در خصوص انحصار - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - گفتگو کردند.
«علیرضا صادقیان»، مدیرعامل هلدینگ کسب‌وکار نوین ایرانیان (نت برگ، چیلیوری، دکتر دکتر) در این جلسه روند تعامل با اسنپ فود از دو سال گذشته تا کنون را تشریح کرد و از زیان بزرگ چیلیوری با از دست دادن سهم بازارش گفت. «علی فدایی»، مدیر تامین چیلیوری هم اعلام کرد فروش رستوران‌هایی که با چیلیوری همکاری داشته‌اند در اسنپ فود به شدت کاهش پیدا می‌کرد و به همین دلیل رستوران‌ها تک‌تک از این پلتفرم مهاجرت کردند تا چیلیوری جذابیت خود را برای کاربران نهایی نیز از دست بدهد.
اما از سوی مقابل، «مهراد عبدالرزاق»، رییس هیات مدیره - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - اسنپ فود از رویه فعالیت و بازاریابی این پلتفرم دفاع کرد و گفت اسنپ فود به هیچ عنوان الگوریتم و - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - امتیاز رستوران‌ها را به شکل دستی تغییر نداده است. - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - از سوی دیگر «محمد رحمانی»، مدیر حقوقی گروه اسنپ نیز گفت که رای شورای رقابت بر پایه یک استدلال خاص بوده و آن را زیر سوال برد و خبر از تلاش برای تغییر رای در مرحله‌ی تجدید نظر داد.
علیرضا صادقیان در - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - ابتدای این نشست اعلام کرد که اسنپ فود در ابتدای فعالیتش نمونه یک پلتفرم موفق و سالم بود اما از ۲ سال گذشته تا کنون روش متفاوتی را در پیش گرفته است. او در همین رابطه توضیح داد:
تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان را از ما بخواهید
«از ۲ سال پیش اسنپ فود وارد مذاکره با شرایط مختلف با رستوران‌ها شد و - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - در این میان تنها شرطی که وجود داشت، این بود که رستوران ارتباط خود را - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - با دیگر پلتفرم‌های آنلاین قطع کند. سعی کردیم مسئله را دوستانه حل کنیم اما این روش را ادامه دادند و بازی وارد جنگ پول شد؛ جنگی که ما در آن می‌باختیم. به همین دلیل مجبور شدیم ابتدای امسال به شورای رقابت شکایت کنیم و اکنون شورا رای به توقف رویه ضدرقابتی اسنپ فود - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - داده است.»
صادقیان می‌گوید تحلیلی که به شکل حدودی وجود دارد این است که ۲ سال پیش، اسنپ فود ۵۰ درصد سهم بازار سفارش آنلاین غذا را در اختیار داشته و سایر رقبا نیز ۵۰ درصد دیگر سهم این بازار را داشته‌اند اما امروز به گفته خودشان عددی بین ۸۰ الی ۹۵ درصد از این بازار را در اختیار گرفته‌اند.
او تاکید می‌کند که اگرچه رای وارد مرحله تجدید نظر شده اما همین رای فعلی، قطعی و لازم‌الاجراست. با این حال - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - او اشاره می‌کند که مشخص نیست دادگاه‌های کشور چقدر توان دارند که بتوانند زیانی که چیلیوری در این میان دیده را ارزیابی کنند: «ضرری که دیده‌ایم بسیار سنگین بوده و متاسفانه ما نهادهایی نداریم که خودشان به شکل فعال وارد شوند و جلوی چنین اتفاقاتی را بگیرند. در نتیجه برگرداندن سهم بازاری که چیلیوری در این دو سال از دست داد، برای ما بسیار پرهزینه و سخت است.»
مهراد عبدالرزاق، رییس هیات مدیره اسنپ فود نیز در این جلسه عنوان کرد که نیاز است کلمه انحصار به درستی تعریف شود. عبدالرزاق اعلام کرد که به اعتقاد او نه قانون، نه فهم عمومی و نه تصمیم‌گیرندگان در این رابطه صراحت ندارند. او با ذکر مثالی آنچه برداشت خودش از انحصار است را توضیح داد:
تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان کیفیت بالا، خدمات متفاوت
«تصور کنید یک شرکت وجود دارد که تنها تهیه‌کننده‌ی غذای دام در کشور است و اجازه ورود شرکت‌های دیگر را هم نمی‌دهد. این شرکت در موقعیت خطرناکی قرار دارد - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - چون می‌تواند معیشت مردم را تحت تاثیر قرار دهد و موجب اخلال در اقتصاد و صنایع وابسته شود. اقداماتی که این شرکت می‌تواند انجام دهد، ریسک را برای مصرف‌کننده نهایی افزایش می‌دهد. - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - اما در مقابل، ما از کل بازار غذا، به نسبت بازار آفلاین سهم آنچنانی نداریم. در بازار غذا، یک بخش مربوط به دلیوری است، سپس به دلیوری آنلاین می‌رسیم و ما در این بخش آنلاین حضور داریم که تمام تامین‌کنندگان را هم در اختیار نداریم.»
رییس - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - هیات مدیره اسنپ فود با همین استدلال می‌گوید تاثیر و خطری که این شرکت می‌تواند بر روی کاربر نهایی داشته باشد، نیاز به تحلیل درست دارد: «این یک مسئله‌ی مهم است که با توجه به سهم بازار و میزان تسلطی که داریم، آیا می‌توانیم رفتاری داشته باشیم که نشانه‌ای از اخلال در بازار باشد یا خیر.»
عبدالرزاق می‌گوید آنچه از اقدامات اسنپ فود به عنوان انحصار تعبیر شده، تلاش این شرکت برای داشتن سهم بازار بیشتر بوده است: «در این مسیر شاید هر - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - شرکت امکانات بسیاری را به کار بگیرد. شما از یک سو تلاش می‌کنید مشتری نهایی را متقاعد - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - کنید که از پلتفرم‌های دیگر استفاده نکند و - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - از طرف دیگر سعی می‌کنید با ارائه خدماتی، تامین‌کنندگان را راضی کنید تا همه ظرفیت خود را به پلتفرم شما اختصاص دهند. اما هیچ‌وقت نمی‌شود این کار را با همه‌ی تامین کنندگان انجام - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - داد.»
او - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - توضیح داد که اسنپ فود ۱۳ هزار تامین کننده دارد که نزدیک به ۷۰۰ عدد از آنها فقط - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - با اسنپ - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - فود «همکاری ویژه» دارند و همین مسئله نمی‌تواند تاثیر بزرگی روی سایر پلتفرم‌ها داشته باشد. به گفته عبدالرزاق، این ۷۰۰ رستوران حدود ۳۰ درصد از - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - فروش اسنپ فود را در - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - اختیار دارند. رییس هیات مدیره اسنپ فود علت اینکه ۷۰۰ رستوران تصمیم گرفته‌اند فقط با اسنپ فود همکاری کنند را «ایجاد جذابیت» برای آنها اعلام کرد: «پلتفرم ما امکانات محدودی دارد که آنها را به رستوران‌ها پیشنهاد می‌دهیم، به - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - شرطی که ظرفیت خود را به شکل کامل در اختیار ما قرار دهند، چون این برای ما برد - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - بازاریابی دارد.»
او با توجه به انتقادهای مدیران چیلیوری درباره سرمایه‌گذاری‌های سنگین که روی اسنپ فود انجام - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - شده است، اعلام کرد که در شاخه‌ی اسنپ فود، گروه اسنپ به هیچ عنوان سرمایه‌گذاری سنگینی انجام نداده است:
تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان در کمترین زمان
«تمام قراردادهایی که بسته‌ایم حاصل تلاشی است که در ۵ سال گذشته داشته‌ایم چراکه اکنون یک تیم و محصول - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - استثنایی داریم. امروز ۸۰۰ نیروی - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - مستقیم داریم، ۳ هزار پیک با ما کار می‌کنند و ۱۳ هزار رستوران در اسنپ فود فعالند. سوپر مارکت، میوه - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - فروشی و شیرینی فروشی‌ها قبل از پلتفرم‌های دیگر ابتدا به اسنپ فود آمدند. پس زحمات زیادی کشیده شده تا بتوانیم پیشنهادهای جذاب ارائه دهیم و تمام ظرفیت یک رستوران را در اختیار بگیریم. به نظر من، اینکه گفته شود «ما نمی‌توانیم پلتفرم‌مان را به اندازه کافی برای تامین کننده جذاب - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - کنیم تا همه ظرفیت خود را در اختیار ما قرار دهد» ضد رقابتی است.»
اما نکته دیگری که - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - رییس هیات مدیره اسنپ فود به آن اشاره کرد، حکم شورای رقابت بود. او گفت که در حکم از عبارت «وادار کردن تامین کنندگان به عدم همکاری با پلتفرم‌های دیگر» استفاده شده است، در حالی که اسنپ فود چنین چیزی ندارد:
ارائه خدمات تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان با ارزانترین قیمت
«ما پکیجی در اختیار تامین‌کننده‌ای که برای‌مان جذاب است قرار می‌دهیم. اگر تامین کننده علاقمند باشد می‌تواند از این امکانات بهره‌مند شود و در قبال آن، اسنپ فود از تامین‌کننده می‌خواهد که ظرفیت فروش آنلاین تماماً در اختیار خودش باشد. اگر این رویه مطلوب رستوران نباشد، می‌تواند آن را انتخاب نکند، با سایرین هم کار کند و - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - بخشی از ظرفیت را به ما بدهد. قطعاً ما این پیشنهاد را به تامین‌کنندگانی می‌دهیم که بتوانیم سهم بازار بیشتری دریافت کنیم، اما همین امروز رستوران‌های - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - بزرگی وجود دارند که ما موفق نشده‌ایم به اندازه کافی برای آنها جذاب باشیم.»
«محمد رحمانی»، مدیر حقوقی گروه اسنپ نیز در این جلسه اعلام - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - کرد که تمام نگاه شوری رقابت، صرفاً به این نکته دوخته شده است که رستوران طرف قرارداد نمی‌تواند با هیچ پلتفرم مشابه دیگری همکاری کند و در صورت همکاری موجب لغو قرارداد یا جریمه میشود:
تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان. جهت مشاهده قیمت و سفارش کلیک کنید
«نگاه شورای رقابت این است که رستوران، حق ندارد با پلتفرم دیگری قرارداد ببندد. در حالی که آنچه در شرع پذیرفته شده و قانون نیز بر آن صحه گذاشته، آزادی قراردادهاست. رستوران با اختیار خودش با ما قرارداد بسته است و اجباری وجود نداشته است. اینکه شورای رقابت از همین قرارداد این برداشت را داشته که «اگر با ما امضا نکند با هیچ کس دیگری هم نمی‌تواند امضا کند»، با حقیقت متفاوت است. رستوران می‌تواند با پلتفرم دیگری کار کند و کسی منعش نکرده است. آنچه باعث شده به ما مراجعه کند، - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - کیفیت خدمات است. همه کسب‌وکارها در حال بالا بردن کیفیت جهت داشتن کاربر بیشتر هستند. ما نسبت به رای شورای رقابت اعتراض کرده‌ایم و تلاش داریم واقعیت را بگوییم.»
با این حال علیرضا - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - صادقیان در این نشست به آنچه رییس هیات مدیره اسنپ فود و مدیر حقوقی گروه اسنپ گفتند، اعتراض کرد و گفت رستوران‌ها به خاطر کیفیت بالاتر اسنپ فود، از این پلتفرم استفاده نمی‌کنند.
در همین رابطه «علی فدایی»، مدیر تامین چیلیوری هم - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - اعلام کرد رستورانی در شهرک غرب وجود داشته که ماهانه ۱۵۰ میلیون تومان فروش داشته اما زمانی که با چیلیوری هم شروع به همکاری کرده، درآمدش به ۶۰ میلیون تومان در ماه کاهش پیدا کرده است. او اعتقاد دارد که رستوران‌های زیادی به همین دلیل مجبور - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - شده‌اند تا از چیلیوری بروند:
تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان کیفیت بالا، خدمات متفاوت
«صدها رستوران برتر خود را از دست دادیم، جذابیت سایت برای مشتری کاهش پیدا کرد و با همین رویه، وضعیت مسلط اسنپ فود به وضعیت انحصار کامل می‌رسد. از وضعیت انحصار کامل هم نه کاربر و نه رستوران‌دار منتفع نخواهد شد. رستوران مجبور میشود در آینده همه‌ی شرایط اسنپ فود را بپذیرد و از طرفی کاربر هم گزینه دیگری ندارد.»
«جعفر محمدی»، نایب - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - رییس کمیسیون تجارت الکترونیکی که مدیریت این جلسه را بر عهده داشت به نکته مهمی درباره تغییر در الگورتیم‌های پلتفرم‌ها اشاره کرد. او پیشنهاد داد که معیار بالاتر یا پایین‌تر قرار گرفتن پروژه‌ها در پلتفرم‌ها باید یک فرمول مشخص داشته باشد که به شکل عمومی در دسترس باشد.
محمدی همچنین این سوال را مطرح کرد - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - که «آیا در پلتفرم‌ها - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - برای جلوگیری از انحصار، نظام‌مند کردن رتبه‌بندی و پیشنهاد‌ها می‌تواند به - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - عنوان یک گزینه اصلی مطرح شود یا خیر»، تا در جلسات بعدی کمیسیون در همین رابطه بحث انجام شود.
با این حال رییس هیات مدیره اسنپ فود، اعلام کرد که رستوران‌داران افراد - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - مطلعی برای اظهار نظر در مورد الگوریتم اسنپ فود نیستند و استناد به نقل قول‌های آنها کار درستی نیست. او اعلام کرد سیستم امتیازدهی اسنپ فود به رستوران‌ها منطق مشخصی - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - دارد. برای مثال اگر یک رستوران تاخیر داشته باشد، منفی ۲۰ امتیاز خواهد داشت تا سفارش کمتری دریافت کند و بتواند سرویس بهتری بدهد: «رستوران‌دارها، پلتفرم اداره نکرده‌اند و در بسیاری از موارد فرمول‌ها برای آنها قابل درک نیست.»
اما مهم‌ترین نکته‌ای که عبدالرزاق به آن اشاره کرد، این بود که اسنپ فود به هیچ عنوان به صورت دستی تغییری در الگوریتم‌ها نداده است. او همچنین گفت که حاضر - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - است کل سیستم را - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - در اختیار هر نهاد ناظر قرار دهد تا این موضوع را بررسی کنند. به گفته او تنها در یک مورد امتیاز منفی داده میشود. آن هم اینکه غذا مشکل بهداشتی داشته - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - باشد و رستوران هم این مسئله را نپذیرد: «در این حالت، رستوران بین ۵۰ تا ۱۰۰ رتبه جریمه میشود که معمولاً از اساس همین مورد منتهی به قطع همکاری با رستوران میشود.»
- تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر خدابنده استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر آلتون در شهر سلفچگان استان قم - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر فولاد شهر استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر تاکستان استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر تایباد استان خراسان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر بابل استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر کردکوی استان گلستان - تعمیرات اجاق گاز و فر آلتون در شهر اراک استان مرکزی - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر هرسین استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر کن در شهر اصفهان استان اصفهان - تعمیرات اجاق گاز و فر آریستون در شهر قنوات استان قم - تعمیرات اجاق گاز و فر آلیش در شهر سقز استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر کلاردشت استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر آلتون در شهر ابهر استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر پادیسان در شهر قنوات استان قم - تعمیرات اجاق گاز و فر در شهر قائمشهر استان مازندران - تعمیرات اجاق گاز و فر پادیسان در شهر فسا استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر اخوان در شهر آبیک استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر سینجر در شهر فومن استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر اراک استان مرکزی - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر ابهر استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر نف در شهر اردبیل استان اردبیل - تعمیرات اجاق گاز و فر نوژن در شهر نی ریز استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر هیدج استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر آباده استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر نف در شهر خدابنده استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر سینجر در شهر تالش استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر نوژن در شهر نمین استان اردبیل - تعمیرات اجاق گاز و فر الجی در شهر کازرون استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر الجی در شهر همدان استان همدان - تعمیرات اجاق گاز و فر الجی در شهر هشتپر استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر الجی در شهر نی ریز استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر آبیک استان زنجان - تعمیرات اجاق گاز و فر نف در شهر بیجار استان کردستان - تعمیرات اجاق گاز و فر الجی در شهر شازند استان مرکزی - تعمیرات اجاق گاز و فر نف در شهر چناران استان خراسان - تعمیرات اجاق گاز و فر نوژن در شهر اسالم استان گیلان - تعمیرات اجاق گاز و فر لوفرا در شهر سلفچگان استان قم - تعمیرات اجاق گاز و فر سینجر در شهر ساوه استان مرکزی - تعمیرات اجاق گاز و فر سینجر در شهر آباده استان فارس - تعمیرات اجاق گاز و فر سینجر در شهر آبیک استان زنجان - 
