اگر این روزها سری به توییتر زده باشید بعید است در تایملاینتان توییتهایی درباره اسنپ یا #تحریم_اسنپ ندیده باشید. ماجرا از این قرار بود که یک خانم در هنگام سفرش پوششی داشته که از نظر راننده اسنپ مناسب نبوده و راننده اسنپ نیز پس از گفت و گویی که از آن روایتهای متناقضی وجود دارد او را در میانه راه پیاده میکند.
اما این اتفاق زمانی تبدیل به بحران شد که بانوی معترض، داستان را از سمت خودش - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - با جزییات کامل راننده در توییتر مطرح کرد و همین باعث شد تا کاربران از طیفهای مختلف عقیدتی به این مسئله واکنش نشان دهند. پس از آن نیز پای شبکههای تلویزیونی فارسی زبان خارج از ایران به این داستان باز شد که باز هم به پیچیدهتر شدن مسئله کمک کرد و به سرعت به آن ابعادی سیاسی و حتی فرامرزی - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - بخشید. توییت دوم خانم در مورد عذرخواهی اسنپ و توبیخ راننده هم که نظر رسمی اسنپ نبود عمق کشمکش - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - را بیشتر کرد.
چیزی که اسنپ در بیانیهاش از آن به عنوان «مسئله پیش آمده اخیر» یاد میکند یک اتفاق - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - عادی نیست بلکه یک سوگیری اجتماعی بین طرفداران راننده اسنپ و مسافر این شرکت است؛ اتفاقی که - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - باعث شده تا هشتگی تحت عنوان «تحریم اسنپ» داغ شود و کاربران از دو طرف با حرارت تصاویری منتشر - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - کنند که در حال حذف اپلیکیشن این شرکت هستند ولی زیر پوست این حرارت توییتری میشود سازماندهی انکارناپذیری را هم حس کرد.
بر اساس آماری که سرویس پردازش هوشمند متن «واکاویک» به درخواست دیجیاتو از توییتر استخراج کرده، در ۷۲ ساعت - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - اخیر بیشتر از ۷۰ - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - هزار توییت در این رابطه منتشر شده - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - است؛ در هر ساعت تقریبا هزار توییت. در این بررسی اما حدود ۹ هزار و ۲۰۰ توییت مهم بررسی شدهاند تا مشخص شود که دقیقاً چه اتفاقی در هشتگ - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - «تحریم اسنپ» افتاده است. آنچه در ادامه این آمار میخوانید از - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - پالایش همین نزدیک به دههزار توییت به دست آمده که مهمترین توییتها بین ۷۰ هزار توییت این اتفاق بودهاند.
داستان موجهای توییتری آوار شده بر سر اسنپ به سه دسته تقسیم میشود. موج اول توییتها از اولین ساعتهای بامداد ۱۹ خرداد شروع شد و تا - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - زمان انتشار اولین بیانیه اسنپ ادامه داشت. در اولین موج، ۵۸۰۸ توییت منتشر شده که متن ۱۷.۶ درصد یعنی ۱۰۲۲ عدد از آنها عیناً کپی شده است. ۵۸۰۸ توییت تنها توسط ۲۳۹۰ کاربر یکتا ایجاد شدهاند.
از طرفی ۷۴.۲ درصد از کاربرانی که در موج اول درباره این اتفاق توییت کرده بودند، پیش از این حداقل یک بار همدیگر را ریتوییت کردهاند. هرچند رابطه ارگانیک بین گروههای عقیدتی متفاوت عجیب نیست ولی این واقعیت که یک پنجم توییتهای موج اول نظیر به نظیر توییت شدهاند این فرضیه را هم تایید میکند که به هر دلیل اقتصادی، انسانی یا اخلاقی ضربه اول هماهنگ شده بوده است.
موج دوم توییتها، - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - از زمان انتشار بیانیه بعدی رسمی اسنپ آغاز میشود و تا کوت اسنپ روی توییت مسافر ادامه پیدا میکند. در این بازه زمانی ۲۵۸۴ توییت مهم منتشر شده که متن ۲۳.۶ درصد از آنها عیناً کپی بوده است. در موج دوم نیز ۲۵۸۴ - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - توییت توسط ۹۵۰ کاربر یکتا ایجاد شده و ۷۹.۱ درصد از این کاربران حداقل یک بار پیش از این ماجرا یکدیگر را ریتوییت کردهاند. این آمار آنقدر گویا هستند که به فرضیه بالا رنگ بیشتری ببخشند.
موج سوم - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - توییتهای اعتراضی که - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - دامنه تحریم اسنپ را به کاربران عادی توییتر نیز کشاند، بعد از انتشار توییت آخر اسنپ با کوت مسافر بود که خبر میداد «این شرکت - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - از حق شکایت خود صرفنظر میکند». این بیانیه که لحن و سبک همیشگی اسنپ را نداشت و صرفا هم در توییتر اسنپ - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - منتشر شد بیشتر بنزینی بر آتشی بود که زبانه می کشید و فرصتی را ایجاد کرد که انبوهی از کارشناسان خودخوانده مبحث «روابط عمومی» در مورد مخمصهای که بزرگترین بازیگر تاکسی اینترنتی ایران در آن گیر افتاده بود قلمفرسایی کنند.
بیایید برای چند لحظه بحران اخیر اسنپ و قرار گیریاش در شکافهای اجتماعی را فراموش کنیم و به ۳۰ سال قبل برویم. پنجم ژوئن ۱۹۸۹، یعنی - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - فردای اعتراضها در میدان «تیانآنمن» در چین، مردی در یک خیابان اصلی جلوی تانکها را میگیرد، آنها را متوقف میکند و بر سرشان فریاد میکشد.
تصاویر اعتراض مرد تانکی که امروز از نظر نشریه Time میان ۱۰۰ عکس - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - برتر تاریخ جای گرفته، توسط چند عکاس خارجی از جمله «جف ویدنر» به شکل پنهانی از پنجره اتاق هتل روبهرو ثبت میشود. مامورهای چینی که عکاسها را دیده بودند به اتاقهای - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - هتل حمله میکنند تا دوربینها را بشکنند اما ویدنر قبل از ورود آنها به اتاقش، نگاتیو دوربین را خارج و پنهان میکند.
همین ماجرا در سالگرد ۳۰ سالگیاش که اتفاقا همین چند روز پیش بود، تبدیل شد به یک ویدیوی تبلیغاتی برای برند سازندهی دوربین «لایکا». پس از انتشار این آگهی، ویدیو به سرعت از شبکههای اجتماعی چینی حذف - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - و برند لایکا هم برای یادآوری این خاطره از سوی چین، که یکی از بزرگترین بازارهایش است، تحت فشار قرار - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - گرفت.
لایکا -اگر واقعاً ویدیو کار خودش بوده- در اصل به دنبال ساخت یک ویدیوی - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - تبلیغاتی تاثیرگذار بوده است تا قدرت - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - و اثر تاریخی دوربینهایش را به نمایش بکشد. اما در ادامه، و با در - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - نظر گرفتن شرایط داخلی چین تصمیم گرفت هرگونه ارتباطش با این ویدیو را تکذیب کند تا بازار بزرگ چین و - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - ارتباطاتش را از دست ندهد: تصمیمی با پس زمینهی اقتصادی. ما نمیدانیم آیا این - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - ویدیو واقعاً ارتباطی به برند لایکا داشته یا خیر، اما اگر چند دهه از زندگی را پشت سر گذاشته باشید شاید به - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - راحتی بتوانید کاری که لایکا با تکذیبش کرد را درک کنید.
تاثیر این بحرانها بر عملکرد برندها چندان قابل مقایسه نیست ولی میتوان از همین رویداد - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - دور این نتیجه را هم گرفت که - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - برندها و کسبوکارها، دقیقاً مثل انسانها، سفیدِ سفید یا سیاهِ سیاه نیستد. آنها هم مثل ما خاکستری هستند. گاهی اشتباه میکنند، و سپس تلاش میکنند اشتباه خودشان را جبران کنند. شاید نباید چنین فرصتی را از آنها گرفت و حتی در زمانهای مختلف فشار احتمالی سیاسی یا حتی جهانی روی آنها را هم درک کرد؛ مخصوصاً وقتی که تنها بحث - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - سودآوری خودشان - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - مطرح نیست و هزاران نفر دیگر هم به آنها وابسته شدهاند.
با نگاهی به بحرانی که برای لایکا پیش آمد و سپس نگاهی به بحران - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - اخیر اسنپ، میتوان حدس زد - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - که هیچ وقت - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - کسبوکارها در هیچکجای جهان نمیتوانند - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - کاملاً به شکل مستقل و بیتفاوت به دایرههای اجتماعی و سیاسی بازی - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - را ادامه دهند.
با تمام این تفاسیر، اینکه اسنپ را تحریم کنید یا خیر، یک تصمیم شخصی است. بایکوت یک پلتفرم که فکر میکنیم به هر دلیلی دیگر به آن علاقهای نداریم، از حقوق اولیه ماست. همین امروز در تهران چندین بازیگر بزرگ دیگر - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - هم همین کار را انجام میدهند و در هر شهر هم چندین نسخه تاکسی آنلاین وجود دارند. تعداد تاکسیهای آنلاینی که از اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی مجوز گرفتهاند به ۷۰ الی ۸۰ شرکت میرسد.
اما نمیتوان به این موضوع توجه - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - نکرد که اسنپ در مقام - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - یک پلتفرم که توسط مردم توسعه یافته و توسط خود آنها هم اداره میشود به شکلی ناخواسته وارد یک شکاف اجتماعی شده است که این روزها با اتفاقاتی در یک سد و سپس شماره پیامک برای گزارش پیامک زمینه خبری آن - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - هم از پیش ساخته شده بود. این قضاوت هم که اسنپ نتوانسته ماجرا را در عصر حساسیتهای اجتماعی و سیاسی بالا، کینهورزی برخی رسانههای فرامرزی و فشار هویتی از سمت مقامات در زمینه روابط عمومی اداره کند برای آنها که اهل فن هستند قضاوت چندان منصفانهای نیست.
وقتی یکی از اصلیترین رسانههای اقتصادی جهان مانند بلومبرگ گزارش میدهد که «اوبر ایران» روزانه ۲ میلیون سفر دارد و وقتی همین آمار را در کنار تاکسیهای اینترنتی بزرگ جهان قرار میدهیم، میبینیم که این شرکت رتبه چهارم یا پنجم سفرهای روزانه را در اختیار دارد، از طرفی برای بیش از هزار نفر اشتغال مستقیم ایجاد کرده و حدود نیم میلیون راننده فعال در ماه دارد که آنها از این راه کسب درآمد میکنند و از همه مهمتر، در جهانی که تا سالهای آینده از نفت بینیاز میشود، تبدیل به یک برند تکنولوژیک ایرانی شده است، تحریم و کنار گذاشتنش دیگر - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - صرفاً یک انتخاب سیاسی یا اجتماعی نیست.
کسب و کارها ایجاد میشوند، میبالند و باقی میمانند تا وقتی که کاربرانشان به راهحلهای - تعمیرات یخچال مابه در شهر شبستر استان آذربایجان شرقی - آن باور داشته باشند. متاسفانه یا خوشبختانه ما در خیابان سوار آرمانهایمان نمیشویم. آنها جایی در صندلی عقب مینشینند.