نخستین قانون - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - نوآوری: از جایی که - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - ازدحام است دوری کن.
در سال ۲۰۰۳ میلادی، دو مهندس و یک سرمایهگذار فرشته، نگاهی به عقب انداخته - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - و با بازگشت به سال ۱۸۸۸، نام نیکولا تسلا را قرض گرفته و طراحی موتور او را کپی کردند. بعد - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - از این، صرفا دست به نوآوری زدند.
ایلان ماسک نخستین سرمایهگذار فرشتهی شرکت تسلا موتورز بود و از زمانی که همموسس دیگر شرکت را در سال - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - ۲۰۰۷ - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - اخراج کرد، سکان هدایتش را به دست گرفته است. بعد از Zip2 و PayPal، این سومین استارتاپ برجسته او بود. به عنوان فارغالتحصیل دانشگاه وارتون و کاندیدای دکترای استنفورد، او مثل یک مبتکر رفتار و مثل یک سرمایهگذار فکر میکند. در نقطه نظر ماسک، این رویکردی مهم اما به ندرت شناخته شده است.
با بهرهگیری از مزیتهای این شخصیت دوگانه، که از یک سو رویاپرداز است و از سوی دیگر کارشناس امور مالی، ماسک اکنون ارزشمندترین شرکت اتومبیلسازی آمریکایی در جهان را اداره میکند (و تازه دو شرکت دیگر SolarCity و SpaceX را نیز در نظر نگرفتهایم). ماسک میدانست که تلاش برای رقابت با جنرال موتورز و فورد، در زمینی که کاملا برای این غولهای اتومبیلسازی آشنا است، کاملا بیفایده خواهد بود - و آن زمین، تبلیغات با بودجههای عظیم و دسترسی به شبکهای بزرگ از دلالان - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - است. الکسیس جرجسان، یکی از سخنگویان تسلا به خوبی ذهنیت ماسک را تشریح کرده:
اطلاعات بهتر برای تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی میخواهی؟ پس کلیک کن.
فروشگاهها برای ما نقش تبلیغات را ایفا میکنند. شاید یک روز، یعنی سالها بعد شروع به تبلیغات پولی کنیم. اما - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - اکنون نه.
بازاریابان سنتی با شنیدن این جملات خواهند گفت: «اصلا داری درباره چی حرف میزنی؟»
ماسک مقاومت در برابر تغییر در صنعتی ۱۰۰ ساله مانند اتومبیلسازی را پیشبینی کرده بود و از آن به نفع خود - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - استفاده کرد. او میدانست که رویکردش، زمان کافی را در اختیارش میگذارد تا کار را گسترش دهد و درست مقابل چشم رقبایی بزرگ، دست به آزمون و خطا بزند. حتی امروز، علیرغم موفقیت شگرفت تسلا در بازار، متیاس مولر، مدیر فولکسواگن در یک مصاحبه با وال استریت ژورنال گفت که تفکر سنتی در صنعت اتومبیلسازی عمیقا ریشه دوانده:
تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی برای شما در کمترین زمان
مدیران خود ما همچنان نسبت به کاهش فعالیت در زمینه اتومبیلهایی که سوخت فسیلی مصرف میکنند تردید - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - دارند. نمیدانم میتوانید تصور کنید عوض کردن نظر آنها چقدر سخت است یا خیر.
داستان ماسک، سرفصلهایی بسیار نبوغآمیز دارد. اما داستان مربوط به راهاندازی یک برند نمادین، آن هم به صورت «کمهزینه» احتمالا از هر داستان - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - دیگری برجستهتر و جالب توجهتر باشد.
اگر میخواهید بدانید چرا ماسک مسیری متضاد نسبت به رویکردهای پذیرفته شده در صنعت اتومبیلسازی در پیش گرفته، لازم است درک کنید که یک سرمایهگذار چطور فکر میکند.
هدف غایی یک - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - مدیرعامل - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - در یک استارتاپ سیلیکون ولی اینست که از زمان جمعآوری پول تا زمانی که همان پول به اتمام میرسد، موثرترین روشهای صرف هزینه را بیابد. بعد نوبت به دور دوم جمع سرمایه میرسد. دلیلش اینست که سرمایهگذاران بعدی، تنها به یک - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - چیز علاقه داشته و میگویند که «پول را نشانم بده». این - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - یعنی سرمایهگذاران تنها میخواهند ببینند که با - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - سرمایه دور قبلی، چه مقدار ارزشسازی صورت گرفته.
تبلیغات در بیلبوردهای بزرگ شهر شاید بسیار شکوهمندانه به نظر برسد، اما به - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - ندرت نتایجی محسوس در کوتاه مدت به ارمغان میآورد. موسسین باهوش مثل ماسک، قید - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - تبلیغات را زده و در عوض روی استخدام - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - استعدادها و نوآوری در محصولات تمرکز میکنند. سرمایه سرازیر شده به یک استارتاپ، نوعی حس اضطرار و نیاز به تمرکز کردن روی عملکرد کلی به وجود میآورد. همانطور که ساموئل جانسون میگوید: «وقتی یک مرد میداند که قرار است اعدام شود... ذهنش به شکلی باورنکردنی متمرکز میشود».
هیچکس در تاریخ اتومبیلسازی حتی به این موضوع فکر هم نکرده - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - که «تبلیغات سبک» میتواند در این صنعت موثر باشد. فعالانی - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - که در دیترویت حضور دارند به این فکر - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - نمیکنند که آیا کمپینهای تبلیغاتی کلانبودجهشان اصلا جواب میدهد یا خیر. آنها - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - متکی بر منطقی هستند که جان وانامیکر، خردهفروش فیلادلفیایی برای نخستین بار مطرح کرد: «من میدانم که نصف تبلیغاتم به هدر رفته است. اما نمیدانم کدام نصف آن.» بنابراین آنها به - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - صرف هزینه - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - روی هر دو نیمه ادامه میدهند.
برای ایلان ماسک، چاره کار کاملا واضح بود. رویکرد سنتی منابع را هدر میدهد. درست همانطور که اتومبیلهایش قرار نبود انرژی هدر دهند، او نیز قرار نبود پولهایش را دور بریزد. به جای تبلیغات، غریزه ماسک او را به سمت تولید محصولی هدایت کرد که به خودی خود مشتریان را به تبلیغ برای او ترغیب مینمود. همین مشتریان، کار تحقیقاتی ماسک را - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - نیز انجام میدادند و به شکلی مسری، درباره کمپانیاش صحبت میکردند. همه اینها بدون صرف هیچ هزینهای.
وظیفه او این بود که محصول را بسازد، به فروشگاهها برساندش و منتظر بماند تا مشتریان نتیجه کار را در شبکههای اجتماعی پست کنند. با در پیش گرفتن مسیری که به ندرت در پیش گرفته شده بود، او توانست تغییری بزرگ در تاریخچه اتومبیلسازی و تبلیغات به وجود آورد.
همانطور - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - که یک بلاگر یکبار نوشت: «تسلا میلیونها دلار صرف کمپینهای تبلیغاتی سنتی نمیکند. آنها اجازه میدهند ما دربارهاش صحبت کنیم، حرفهای غلوآمیز بزنیم، به آن تنفر بورزیم و به خاطر استفاده از انرژی الکتریکی در یک اتومبیل تسلا خوشحالی کنیم. آنها اجازه میدهند که ما کاتالیزگر یک کمپین تبلیغاتی هوشمندانه و وایرال باشیم. در پایان روز، تبلیغات تسلا به شکل رایگان انجام میشود.»
نتیجه کار این بود که تا سال ۲۰۱۵ میلادی، تسلا هیچ هزینهای صرف تبلیغات نکرد و جنرال موتورز داشت ۵ میلیارد دلار صرف همین - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - کار میکرد، یعنی بیش از نیمی از سود سالانهاش را به این کار اختصاص داده بود. از آن مهمتر اینکه ارزش بازار تسلا از جنرال موتورز بیشتر بود. برای بازاریابان سنتی، این باید سیگنالی میبود تا به خود آیند.
مشاوران ماسک به او میگفتند که مشتریان اکنون دارند به شکل متفاوتی عاشق برندها میشوند. بخشی - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - از این کار، توسط جستجوگر گوگل انجام میشود که سوالات مشتریان را به شکلی قدرتمندتر از تبلیغات پر - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - زرق و برق پاسخ میدهد. همین باعث شد ماسک درک کند که میتواند بدون ایجاد اختلال در روند طبیعی کسبوکارش، از تبلیغات بیلبوردی فاصله گرفته و در عوض یک مدل تجاری تازه خلق کند. بعد او دریافت کرد آنچه حقیقتا مشتریان را تحت تاثیر قرار میدهد، همان چیزیست که افراد حوزه تکنولوژی به آن - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - «تجربه کاربر» یا «UX» میگویند.
بحث تجربه کاربر چیزی فراتر از محصول است. برای تسلا، این حوزه شامل قرار دادن فروشگاههایی - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - در مراکز خرید محبوب بود که به مردم اجازه میداد اتومبیلها را به آسانیِ یک عینک آفتابی خریداری کنند. فروشندگان اتومبیل دیگر افرادی کت و شلوارپوش نبودند که به خاطر کمیسیون ۲ درصدیشان، سعی کنند فلان چهارچرخه را هرطور که شده به مشتریان بفروشند.
نمایندگان تسلا، افرادی در بخش خدمات مشتریان بودند. برای آنها مهم نبود که چند بار برای تماشای یک اتومبیل میآیید و چقدر دلتان میخواهد راجع به آن - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - صحبت کنید. ماسک علاقه به محصول را تبدیل به هسته پیشرانه فروش کرد. بعد در ایالاتی مانند آریزونا و تگزاس که بنابر قانون، اتومبیلها تنها از طریق دلالان فروخته میشوند، تست اتومبیلهای تسلا تسهیل شد. تمام این فاکتورهای آزمایشی، ارزش واقعی تبلیغات تسلا را نشان میدهند.
جف بزوس، مدیرعامل آمازون که او نیز با تفکر خلافگرایانه و تبلیغات دیجیتالی ناآشنا نیست، از این تغییر رویکرد الگوبرداری کرد. او با - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - یک جمله معروف نشان داد که تغییر مسیر تبلیغات سنتی به سمت بازاریابی مخفیانه را درک کرده: «بالانس قدرت در حال حرکت به سمت مصرفکنندگان و فاصله گرفتن از کمپانیها است. بهترین راه پاسخ دادن به این شرایط اینست - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - که اکثر انرژی، - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - توجه و دلارتان را صرف ساخت محصولی عالی کنید و بخش اندکی از آنها را صرف صحبت دربارهاش».
درحالی که تسلا بدون هیچ هزینهای داشت در رقابت جلو - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - میافتاد، یک شرکت غول مارکتینگ از نزدیک در حال تماشای مسیر آن - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - بود. شرکت مورد نظرمان متوجه شد تسلا مسیری بازیعوضکن در پیش گرفته که از این پس، همهچیز را تحت تاثیر خود قرار خواهد داد. این شرکت در سیسیناتی بود.
در سال ۲۰۱۴ میلادی، Proctor and - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - Gamble اعلام کرد که میخواهد تبدیل به یک کمپانی جسورتر شود و استراتژیشان هم این بود که نیمی از برندهایشان را کنار بگذارند. اما یک برداشت دیگر هم میتوان از این اتفاق داشت: آنها نیمی از هزینههایشان را کنار گذاشتند.
وقتی P&G خبر از تغییر مسیرش داد، ای. جی. لافلی، مدیرعامل شرکت گفت: «P&G حدودا ۱۰۰ برند را کنار - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - میگذارد» و افزود که «من علاقهای به - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - ابعاد کار ندارم. من به انتخاب محبوب خریداران علاقهمندم.»
استراتژیهای برندسازی P&G از زمانی که کمپین تبلیغاتی صابون Ivory را در سال ۱۸۷۴ میلادی به راه انداختند - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - تغییر - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - چندانی نکرده بود. آنها نخستین شرکت تبلیغاتی بودند که دریافتند که مصرفکنندگان را میتوان براساس ارزش برند هدفگذاری کرد و - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - این چیزی است که از آن به عنوان «عامل فروش منحصربهفرد» یا به اختصار USP - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - یاد میشود.
عامل فروش منحصربهفرد صابون Ivory این بود که روی آب میماند. باقی صابونها به اعماق آب میرفتند. در دنیای کنونی شاید چنین مزیتی احمقانه به نظر برسد، اما ممکن است به آسانی این حقیقت را فراموش کنید که در سده ۱۸۰۰ میلادی، اکثر مردم در رودخانهها و برکهها - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - حمام میکردند. اگر صابونتان هنگام - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - استحمام روی آب باقی میماند، - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - اتفاقی مهم بود.
اما تنها راه برای اینکه مردم از این - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - موضوع باخبر شوند، تبلیغات بود. ابتدا به صورت چاپی روی کاغذهای تبلیغاتی و بعد از طریق تلویزیون ملی. این رویکرد تا عصر دیجیتال ادامه یافت و بعد از آن بود که عادات ما به شکلی چشمگیر تغییر کردند. همین موقع بود که بازاریابان به این فکر افتادند که روشهای قدیمی دیگر جواب نمیدهند. بعد هم تسلا را دیدند که کاملا بیتوجه به تبلیغات بود.
زمان تغییر فرا رسیده بود.
امروز که این مقاله نوشته میشود، یک مشتری آگاه نیازی به خواندن گزارش مصرفکنندگان یا یک نقد در روزنامه محلی ندارد تا از آخرین اطلاعات راجع به یک - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - محصول باخبر شود. چنین مشتریای به - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - Yelp یا آمازون میرود و اخبار را از شبکههای اجتماعی دنبال میکند. به این ترتیب، یک مصرفکننده معمولی اکنون عملا تبدیل به یک نابغه در - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - زمینه محصولات مصرفکنندگان تبدیل شده.
حتی - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - مدیر ارشد برند P&G، مارک اس. پریچرد هم به این موضوع باور دارد:
پتانسیل ساخت ارزش تجاری بسیار زیاد است - با هدفگذاری دقیق، خرید، فروش و توزیع خودکار، ارتباطاتی که از سوی کاربران برقرار میشوند و توسعه تجارت از طریق مدیایی که صادقانه به دست میآید. این رویکرد تازه هم بهینهتر و هم موثرتر از تمام مدیومهاییست که P&G قبلا آزموده است.
اما اینکه هر کسی بیرون از دنیای سیلیکون ولی میتواند با این تکنولوژیهای سریعالسیر تطابق - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - یابد یا خیر، خود بحث دیگری است. این تکنولوژیها نهتنها جدید هستند، بلکه بر الگوریتمها و هوش مصنوعی نیز اتکا - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - میکنند. این تکنولوژیها ضمنا شهودی، تطابقپذیر و - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - شدیدا دگرگونکننده نیز به حساب میآیند. حتی بهترین مغزهای این حوزه، مانند پریچرد از P&G هم مطمئن نیستند آینده چه شکلی خواهد بود:
همه - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - ما به شکلی قابل درک در حال - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - رقابت بر سر - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - این بودهایم - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - که در تکنولوژیهای تازهی این ماشینِ همیشه در حال تغییر به درجه استادی برسیم. یک راز کوچک دارم که میتوانم با شما به اشتراک بگذارم: هیچوقت به درجه استادی این تکنولوژیها نخواهید رسید. تا زمانی که به تلاش ادامه دهیم، همواره - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - در حال دویدن - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - خواهیم بود. سعی میکنم موضوع را ساده - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - کنم و به افرادم بگویم که نگاهشان فراتر از وسواس تکنولوژی باشد و توجهشان را معطوف چیزی کنند که اهمیت دارد: تجربه مصرفکنندگان.
نظر او راجع به تجربه مصرفکنندگان شدیدا شبیه به چیزی به نظر میرسد که ممکن است ایلان ماسک مطرح کند. یکی از نتایج تمرکز بر تبلیغات آماری و دیجیتال، از بین رفتن هرچیزی است که «سنتی» تلقی میشود.
P&G - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - اخیرا اعلام کرد که تعداد - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - آژانسهای تبلیغاتی زیر مجموعهاش را تا ۵۰ درصد کاهش میدهد تا به بهینگی بالاتر در هزینههای تبلیغاتی دست یابد. شعاری که آنها مطرح میکنند اینست که «ما در ماموریتی هستیم برای اینکه سادهتر و متمرکزتر شویم. سه سال پیش، ما تقریبا ۸ میلیارد دلار صرف تبلیغات کردیم و بیشتر از ۲ میلیارد دلار آن هزینههای آژانسها و هزینه تولید متریال تبلیغاتی بود».
آنچه ما تحت عنوان تبلیغات و بازاریابی میشناسیم، به شکلی بنیادین و برای همیشه دستخوش تغییر شده است.
برای شخصی مانند ایلان ماسک، این اتفاقی خوب است. او میداند چطور مدیای جدید را - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - دستکاری - تعمیرات یخچال بوش در شهر جلفا استان آذربایجان شرقی - کند. او میداند چطور بدون صرف حتی یک سنت هزینه، برندهای جدید بسازد و به همین خاطر است که او احتمالا سرمشق تازه P&G را به شکلی غیرمستقیم تعیین کرده.