دیجیکالا گزارش عملکرد سال ۹۸ خود را منتشر کرد. این گزارش واکاوی اتفاقات مهمی است که در بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران در کل سال ۹۸ رخ داده است. افزایش تنوع محصولات دیجیکالا به بیشتر از ۲ میلیون کالا، افزایش تعداد فروشندگان به بیشتر از - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - ۶۰ هزار فروشنده و نهایتا رسیدن ظرفیت پردازش به ۶۰۰ هزار محصول در روز، از مهمترین آمارهای دیجیکالا در این گزارش هستند. در این مقاله نگاهی داریم به مهمترین - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - بخشهای این گزارش جامع.
دیجیکالا در سراشیبی رشد قرار دارد و آمارهای جدید نشان میدهد که این شرکت از هر جهت افزایش ظرفیت داشته است. از سوی دیگر گروه دیجیکالا حالا بزرگتر از همیشه شده و آخرین عضو جدیدی که به آن اضافه شده، استارتاپ «کمدا» است که دیجیکالا در پایان سال ۹۸ در آن سرمایهگذاری کرد. کمدا یک پلتفرم خرده فروشی در بستر شبکه اجتماعی (Social Commerce) است. اکنون گروه دیجیکالا در این تصویر قابل مشاهده است.
اگر دیجیکالا Fresh (محصولات سوپرمارکتی) را از خود دیجیکالا جدا ببینیم، این فروشگاه در واقع ۵ کانال و پلتفرم - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - فروش دارد: دیجیکالا، دیجیکالا فرش، دیجیاستایل، فیدیبو - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - و البته کمدا. تصویر زیر که دیجیکالا آن را در اولین گزارش سالانهاش منتشر کرده حکایت از اتفاقات یک روز عادی در این پلتفرم خرده فروشی دارد.
این فروشگاه در هر روز از طریق سایت و اپلیکیشن میزبان ۵.۴ میلیون بازدید است و در هر روز ۱۲ هزار مشتری جدید دارد. به شکل روزانه ۳۱۵۴ کالا به دیجیکالا اضافه میشوند و ۳۰۰ هزار کالا سفارش داده میشود. از سوی دیگر مبلغ متوسط هر سفارش نیز ۴۹۶ هزار تومان ذکر شده است.
از سوی دیگر، دیجیکالا در جدیدترین گزارش خود - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - اذعان دارد که تنها ۲ درصد از بازار خرده فروشی در ایران، آنلاین است.
دیجیکالا به نقل از «مکنزی» آمارهایی را نشان میدهد که در کشورهای دیگر، سهم خرده فروشی آنلاین چقدر است. چین با ۲۵ درصد، کره جنوبی و انگلیس هر کدام ۲۲ درصد در صدر هستند. دیجیکالا به شکل هوشمندانهای اینجا به مخاطب اعلام میکند که هنوز راه بسیار زیادی برای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - پیشرفت دارد؛ چراکه واقعیت این است که در حال حاضر رقیب بزرگی هم ندارد و قبلاً - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - هم اعلام کرده - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - که حدود ۹۰ درصد از خرده فروشی آنلاین را در اختیار دارد.
نمودار مهم دیگری که میتوان آن را در این - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - گزارش یافت، مربوط به ارزش خالص کالای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - فروش رفته یا NMV است. - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دیجیکالا میگوید در ۸ سال گذشته به شکل میانگین رشد ۱۱۲ درصدی در - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - سال را تجربه کرده است. آخرین آمار مقایسهای رشد ۹۷ به ۹۷ هم ۱۵۶ درصد بوده است.
یکی از - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دلایل این موضوع افزایش تنوع محصولات دیجیکالا بوده است. در نمودار پایین میبینیم که صرفاً ۱ میلیون ۱۵۳ هزار کالای جدید در سال ۹۸ به دیجیکالا اضافه شدهاند.
در - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - واقع دیجیکالا از سال ۹۶ و با اضافه شدن مارکت پلیس یک رشد انفجاری را تجربه کرده است. کل تنوع محصولی دیجیکالا اکنون به ۲ میلیون و ۲۳۸ هزار کالا رسیده است.
این شرکت تا پایان سال ۹۸، - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دارای ۳۱ مرکز برای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - پردازش کالا، توزیع کالا و خدمات پس از فروش و همچنین جمعآوری کالای فروشندگان در سراسر کشور بوده است اما گل - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - سرسبد این مراکز، مرکز پردازش دانش واقع در غرب تهران است.
مرکز پردازش دانش، مرکزی با مساحت ۱۴۶ هزار و ۸۰۰ متر مربع است که میتواند روزانه تا ۶۰۰ هزار کالا را پردازش کند.
این فروشگاه در فصل اول گزارش - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - خود - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - که مربوط به «رفتار کاربران» است، اعلام - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - میکند که رکورد بیشترین سفارشها مربوط به هشتم آذرماه ۹۸ است که همزمان با جشنوارهی «این جمعه لازمت میشه» بوده است. ۲۹ و ۳۰ آذر ماه نیز به دلیل «جشنواره یلدا» کاربران دیجیکالا سفارشهای بیشتری - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - داشتهاند. البته دیجیکالا عدد این سفارشها را بیان نکرده است.
در سال ۹۸ - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - کاربران دیجیکالا بیشتر از هر چیزی به دنبال «موبایل» بودهاند. اختلاف موبایل با سایر محصولات واقعاً چشمگیر است. هدفون، کنسول، کفش، اسباببازی و ماسک تنفسی موارد - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دیگری بودهاند که کاربران در - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - این فروشگاه به دنبال آنها بودهاند.
نکته مهم دیگری که دیجیکالا در این فصل به آن اشاره میکند سن - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - کاربران است. بیشتر از ۴۰ درصد کاربران این فروشگاه سنی بین ۲۵ تا ۳۴ سال - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دارند. حدود ۲۰ درصد بعدی به ۳۵ تا ۴۴ سالهها اختصاص دارد و کمتر از ۲۰ درصد هم به ۱۸ تا ۲۴ سالهها. در این میان حدود ۵ درصد از کاربران دیجیکالا ۶۵ سال به بالا هستند. ۶۴ درصد مشتریان آقا و ۳۶ درصد نیز خانم هستند.
از آنجایی که دیجیکالا در پی حضور در بورس است، این آمار میتواند بسیار کلیدی و مهم باشد: مشتریان هر چند وقت یکبار خرید میکنند؟
بیشتر از ۵۰ درصد مشتریان دیجیکالا، در دسته مشتریهای وفادار هستند یعنی در سال ۹۸ حداقل ۲ خرید داشتهاند. فاصله زمانی خریدهای ۲۵ درصد از مشتریان وفادار بین ۱ تا ۲ ماه - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - است. بالای ۵ درصد از این افراد نیز هر هفته خرید میکنند.
بیشترین مشتریان دیجیکالا در استانهای تهران، البرز و یزد هستند. تهران با سایر استانها اختلاف معناداری دارد.
نمودار مهم دیگری که - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دیجیکالا منتشر کرده مربوط به تغییرات سالانه متوسط ارزش هر سفارش از سال ۹۳ تا - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - پایان ۹۸ است.
در نیمه اول سال ۹۳ میانگین ارزش هر سفارش ۵۱۳ هزار تومان بوده و در نیمه دوم ۹۸، این میانگین به ۴۹۶ هزار تومان کاهش داشته است. دیجیکالا میگوید افزایش دفعات خرید، اضافه شدن کالاهای غیر الکترونیکی و البته محصولات تند مصرف (FMCG) از دلایل کاهش متوسط مبلغ هر سفارشها بوده است.
فصل دوم گزارش مربوط به بازخورد مشتریان دیجیکالا است. اما مشتریان دیجیکالا چقدر این فروشگاه را به دیگران توصیه میکنند؟ دیجیکالا از راهکاری به نام NPS یا «شاخص خالص توصیهکنندگان» برای اندازهگیری رضایت - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - مشتریان استفاده کرده است.
پس از هر خرید، پیامکی برای خریدار ارسال میشود که از او سوال میشود از ۰ تا - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - ۱۰ چقدر احتمال دارد خرید از دیجیکالا را به دیگران پیشنهاد کند. در نمودار فوق، پاسخ افرادی را میبینید که به همین سوال پاسخ دادهاند. ۴۳.۹ درصد افراد بر این اساس بیشترین رضایت را از دیجیکالا داشتهاند.
از - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - سوی دیگر در نمودار بعدی میبینیم که شاخص OTD یا ارسال به موقع - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - سفارشها بررسی شده است که میتوان در ماههای مختلف اندازه آن را بررسی کرد. برای مثال در اسفند ماه، ۹۵ درصد از سفارشها در زمان مشخص تحویل شدهاند.
فصل سوم گزارش دیجیکالا به بازارگاه و کسبوکارهای ایرانی اختصاص پیدا کرده است. این شرکت میگوید که توانمندسازی کسبوکارهای ایرانی را مهمترین مسئولیت اجتماعی خود میداند و میخواهد تولیدکننده، فروشنده، صنعتگر و هنرمند ایرانی را - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - مستقیما به بازاری به وسعت ایران - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - متصل کند.
دیجیکالا در پایان سال ۹۸ بیشتر از ۶۱ هزار فروشنده در پلتفرم مارکت پلیس داشته است. نکته مهم، رشد بسیار بالای این بخش در دیجیکالا است. اما در این میان چند نکته مهم هم وجود دارد:
دیجیکالا اعلام میکند که در سال ۹۸ تعداد ۱۰۵ هزار و ۷۱۲ کسبوکار برای فروشندگی در دیجیکالا درخواست دادهاند که ۵۷ درصد این کسبوکارها شرایط لازم برای اضافه شدن به مارکتپلیس دیجیکالا را - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - داشتهاند.
اما یکی از مهمترین بخشهای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - گزارش دیجیکالا مربوط به عرضه و تقاضا در گروههای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - مختلف است؛ تحلیلی که میتواند به بهینهسازی زنجیره تامین، بازاریابی و فروش کمک کند.
تحلیلهای فوق به - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - گفته دیجیکالا بر اساس طیف وسیعی از متغیرهای «رفتار کاربران و مشتریان» و «دادههای فروشگاه آنلاین دیجیکالا» به دست آمده است.
موضوع مهم دیگری که در این گزارش به آن اشاره شده مربوط به کالاهای تقلبی و نظارت بر عملکرد فروشندگان است. این فروشگاه میگوید که از ابتدای سال ۹۷ تاکنون ۰.۰۱۶ درصد از کالاهای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - عرضه شده (۱۶ کالا از ۱۰۰ هزار کالا) تقلبی بودهاند و با فروشندگان این نوع کالاها نیز قطع همکاری شده است. از سوی دیگر خطاهای دیگری نیز مشتریان را تحت تاثیر قرار داده که مربوط به زمان ارسال کالا، لغو کردن سفارشها و کالاهای تقلبی بوده است.
دیجیکالا میگوید برای عذرخواهی از مشتریانی که تحت تاثیر این موضوعات قرار گرفتهاند در سال ۹۸ به شکل متوسط، در هر ماه ۲۹۳ میلیون تومان کد هدیه به این مشتریان پرداخت کرده است. در آمار دیگری نیز ذکر شده که متوسط رضایت از - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - کیفیت کالا ۸۰.۸ درصد است.
دیجیکالا در چند سال اخیر به ۲ مدل مارکتپلیس و خردهفروشی تقسیم شده است. در مارکتپلیس بیشتر از ۶۰ هزار فروشنده فعال هستند و در خردهفروشی خود دیجیکالا، کالاها را تامین میکند و میفروشد.
در نمودار فوق میتوان دید - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - که در هر دستهی کالایی، سهم دیجیکالا و - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - سایر فروشندگان از فروش محصولات چگونه است.
در بخش بعدی این گزارش میتوان دید که پرفروشترین کالاهای دیجیکالا (تعدادی) چه - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - محصولاتی بودهاند. رتبه اول به لامپ LED لیتومکس ۷ وات اختصاص پیدا کرده است. رتبه دوم تا دهم را در نمودار پایین مشاهده میکنید:
پرفروشترین کالاهای دیجیکالا در بخش - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - ریالی نیز قابل توجه هستند. گوشی موبایل سامسونگ گلکسی A50 با ظرفیت داخلی ۱۲۸ گیگابایت پرفروشترین محصول (ریالی) در دیجیکالا بوده است. رتبههای دوم تا دهم در تصویر پایین قابل - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - مشاهدهاند:
دیجیکالا در اولین گزارش سالانهاش اعلام میکند که پلتفرم این شرکت یکی از داراییهای بسیار با اهمیت این شرکت است. در واقع این شرکت فصل چهارم گزارش خود - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - را صرفاً به زیرساخت تکنولوژی اختصاص داده است.
دیجیکالا اعلام میکند که دانش فنی توسعه پلتفرم خردهفروشی آنلاین تنها در اختیار شرکتهای محدودی در سطح جهان است.
در تصویر فوق میتوانید ببینید که الگوریتمهای هوشمند تجربه خرید، چگونه در حال کار کردن هستند. دیجیکالا در این بخش میگوید که الگوریتمهای هوشمند که تجربه خوشایند خرید را ممکن میکنند از داراییهای فکری بسیار مهم دیجیکالا هستند.
دیجیکالا اعلام میکند که انبارش، پردازش و توزیع کالاها فرایندی زمانبر و پیچیده است که با استفاده از الگوریتمهای هوشمند و خودکار امکانپذیر شده است.
دیجیکالا اعلام میکند که الگوریتمهای هوشمند مالی و - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - پرداخت آنلاینی که در اختیار دارد به تسهیل خرید آنلاین کمک میکند و امکان پردازش ۳۰ هزار تراکنش در لحظه را فراهم کرده است. در بین موارد فوق، الگوریتمهای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - کیف پول الکترونیک، پلتفرم اعطای اعتبار و خرید قسطی و الگوریتم هوشمند قیمتگذاری - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - قابل توجه هستند.
بخش پنجم گزارش دیجیکالا مربوط به محصولات و برندها است. در این بخش جایگاه برندها در بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران بررسی شده است.
در بین برندهای خارجی که در سال ۹۸ در دیجیکالا جستجو شدهاند سامسونگ همچنان در صدر است. از سوی دیگر تسکو پرجستجوترین - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - برند ایرانی در دیجیکالا بوده که شرکتی فعال در ارائه محصولات سختافزاری-فناوری است.
در نیمه - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دوم سال ۹۸، برندهای ایرانی ۶۹ درصد از سهم فروش را در دیجیکالا به خود اختصاص دادهاند. این آمار در حالی است که در نمودار قبلی اختلاف معناداری در جستجوهای کاربران برای محصولات خارجی وجود داشت. سهم فروش کالاهای ایرانی از ۴۲ درصد در نیمه دوم سال ۹۶ به ۶۹ درصد در نیمه دوم ۹۸ افزایش داشته است که هم یک خبر خوب است و هم خبر بد. خوب از این جهت که صنعتگران و تولیدکنندگان ایرانی میتوانند از پلتفرمی مانند دیجیکالا استفاده کنند. از سوی دیگر این آمار میتواند نمایهای از این موضوع باشد که قدرت خرید مردم برای برندهای خارجی (به واسطه افزایش نرخ ارز در ۲ سال اخیر) به شدت کاهش داشته است.
نمودار فوق مربوط به پرفروشترین برندهای خارجی (ریالی) در کل سال ۹۸ است. سامسونگ، هواوی و شیائومی ۳ برند پرفروش (ریالی) بودهاند. نکته قابل توجه در این بخش کاهش ۳ رتبهای اپل به نسبت سال ۹۷ - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - و البته افزایش ۱۴ رتبهای شیائومی و افزایش ۱۱ رتبهای آنر در این نمودار است.
در نمودار فوق که مربوط به پرفروشترین برندهای تلویزیون (ریالی) است، میبینیم - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - که ایکس ویژن، در مقایسه با سال ۹۷ جایگاه - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - سامسونگ را با اختلاف از آن خود کرده است. برند سوم هم TCL است که توانسته یک رتبه افزایش جایگاه در - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - فروش - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - داشته باشد.
نکته مهم در نمودار فوق خرید بیشتر - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - تلویزیونهای ایرانی از سوی کاربران دیجیکالا است. فارغ از ۳ جایگاه اول، میبینیم که «جی پلاس» با ۱۰ رتبه افزایش، در جایگاه چهارم قرار گرفته یا شهاب با ۵ رتبه افزایش توانسته در این نمودار حضور داشته باشد. در این میان برند ال جی ۶ رتبه کاهش فروش در دیجیکالا داشته است.
نمودار فوق نیز مربوط به پرفروشترین برندهای - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - گوشی موبایل (ریالی) در دیجیکالا برای سال ۹۸ است. بازیگران - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - اول - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - و دوم تغییری نداشتهاند اما نوکیا توانسته در جایگاه سومین برند پرفروش موبایل در دیجیکالا قرار گیرد.
در نمودار - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - فوق ۲ نکته بسیار مهم وجود - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - دارد. اول افزایش ۱۳ رتبه برای موبایلهای شیائومی است که حکایت از استقبال بینظیر کاربران ایرانی از - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - این محصول چینی دارد. بعید نیست در گزارش سال ۹۹ دیجیکالا ببینیم که این برند در بین ۳ برند اصلی موبایل در ایران قرار گیرد. نکته دوم افزایش ۲۰ رتبهای برند اُرُد (OROD) است که یک برند - تعمیرات مایکروفر هیتاچی در شهر کردکوی استان گلستان - ایرانی موبایل به حساب میآید؛ بازیگری که گویا در حال خط و نشان کشیدن برای GLX است.
در این مقاله تلاش کردیم تا خلاصهای کوتاه از مهمترین نکات گزارش سال ۹۸ دیجیکالا را ارائه کنیم. اما میتوانید نسخه کامل گزارش که بیشتر از ۱۰۰ صفحه است و دادههای بسیار بیشتری دارد را از اینجا دریافت کنید.