یک شرکت فناوری محور چگونه رضایت کارمندان خود را حفظ میکند یا حتی آن را افزایش میدهد؟ این شرکت‌ها که حالا تعداد‌شان هم کم نیست چطور تلاش می‌کنند تا بهترین نیرو رو در اوج مهاجرت نیروهای نخبه از کشور، به بدنه‌ی خود - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - جذب کنند و سپس آنها را در مسیر رشد قرار دهند؟ امروز بی‌شک یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها در شرکت‌های فناوری ایرانی، مدیریت منابع - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - انسانی است؛ موضوعی که در دو سال اخیر اهمیت بیشتری - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - هم پیدا کرده است.
به عنوان - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - سرپرست توسعه استعداد و رهبری، مهم‌ترین ماموریتی که در دیجیکالا برای خود ترسیم کرده‌اید چیست؟
ماموریت تیم ما در دیجی کالا این است که بتوانیم استعدادهای افراد را - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - شناسایی کنیم و توسعه دهیم. علاوه بر این، همزمان به پرورش رهبران توانمندتر بپردازیم؛ رهبرانی که بتوانند کسب‌وکار دیجیکالا را موثرتر به سمت جلو هدایت کنند. این توضیح را هم بدهم که ما وقتی - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - از واژه «رهبر» استفاده می‌کنیم، منظورمان همه افرادی هستند که تیمی را هرچند کوچک، هدایت می‌کنند. از شخصی که یک تیم دو نفره را مدیریت میکند تا برادران محمدی که کل کسب‌وکار را - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - رهبری می‌کنند.
هدف فرآیندهای طراحی و اجرا شده در حوزه توسعه رهبری این است که به واسطه‌ی آنها افراد کلیدی را از ابعاد مختلف بسنجیم، تا بتوانیم به آن ها در شناخت سطح فعلی مهارت‌هایشان کمک کنیم، بدین ترتیب آنها می‌توانند نقطه هدف خود را تعیین نمایند و به سمت آن حرکت کنند. نکته حائز اهمیت اینکه در این مسیر، ما نیز با آنها همراه و همسفر هستیم.
اما در حوزه توسعه فردی ما ابتدا به افراد کمک و به نوعی تسهیل‌گری می‌کنیم تا همه - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - کارکنان بتوانند نقاط قابل بهبود و قوت خود را شناسایی کنند، نسبت به وضعیت فعلی‌شان - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - آگاه شده و وضعیت مطلوب‌شان را مشخص نمایند، تا بتوانیم یک مسیر یادگیری منحصربه‌فرد برای آنها داشته باشیم.
این روزها که به واسطه مهاجرت و دلایل دیگر، شرکت‌ها هم با چالش نیروی کار نخبه مواجه هستند، بحث جانشین‌پروری پررنگ‌تر - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - میشود. برنامه شما برای جانشین پروری دقیقا چطور کار میکند؟ آیا جانشین پروری موضوعی - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - است که دیجیکالا واقعا به - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - شکل اصولی به آن بپردازد؟
هدف این است: زمانی که افراد کلیدی، جایگاه‌های کلیدی را به هر دلیلی ترک می‌کنند، افرادی جایگزین وجود داشته باشند که توانایی پرکردن آن نقش را داشته باشند. نگاه ما به جانشین پروری این نیست که افراد الزاما سازمان ما را ترک می‌کنند و باید برای آنها جانشین داشت. خیلی اوقات کسی که جایگاهش را ترک میکند - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - به دنبال دریافت جایگاه بالاتری در خود گروه دیجیکالا است.
خیلی اوقات اگر رهبر یک تیم نتواند اعضای یک تیم را توسعه و استعدادهای آنها را پرورش دهد، خودش نمی‌تواند آن سیب بالاتر را بچیند و پیشرفت کند. موضوع جانشین‌پروری - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - از این بُعد در دیجیکالا اهمیت بسیار بالایی دارد.
اما درباره - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - این سوال که موضوع جانشین‌پروری چقدر در دیجیکالا اهمیت دارد، باید بگویم که این فرآیند به شدت از سوی رهبران ارشد دیجیکالا حمایت و پیگیری میشود. از سال گذشته جلسات متعددی را با این افراد داشته‌ایم و زمان زیادی گذاشتند تا این فرآیند را بررسی کرده و حتی آن را به چالش بکشند تا فرآیند بهینه‌ای طراحی شود. این فرآیند از - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - بنچ‌مارک‌های مختلف الهام گرفته و سپس برای دیجیکالا بازطراحی شده است.
گفتید که بحث جانشین‌پروری برای برادران محمدی مهم بود. فکر می‌کنید علتش چیست؟
علت این است که رهبران ارشد بر تداوم کسب و کار دیجی کالا در هر شرایطی - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - تاکید دارند و از نظر آنها شناسایی افراد با پتانسیل بالا و کمک به توسعه آنها از عوامل کلیدی این تداوم به حساب می‌آید. به این ترتیب دیجی کالا - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - قادر خواهد بود تا - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - به مسئولیت اساسی خود که ارائه - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - همیشگی بهترین خدمات با بهترین کیفیت به همه افراد است، عمل نماید.
در بحث جانشین‌پروری چه ملاحظاتی باید داشت؟ مخصوصا از دیدگاه شخصی که جانشین برای جایگاه او انتخاب میشود.
در طراحی این فرآیند نظرات خود افراد ذی‌نفع هم در - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - نظر گرفته شده - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - است. در واقع منابع انسانی برای موقعیت‌های شغلی مختلف - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - جانشین تعیین نمی‌کند. به عبارت دیگر این مسئولیت خود افراد است که برای خودشان جانشین مشخص کنند و - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - پرورش دهند. ما با همه افرادی که جایگاه‌های - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - کلیدی دارند فرآیند را در میان - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - می‌گذاریم و به شدت برای دیجیکالا این موضوع مهم است که افراد، دلیل این کار را درک کنند.
در ابتدا کل فرآیند را با افراد در میان می‌گذاریم، نظرات آنها را دریافت می‌کنیم، سپس خود مدیران، افرادی را شناسایی می‌کنند و پس از آن ارزیابی بر اساس عملکرد و پتانسیل افراد انجام میشود. در این فرآیند مشخص میشود که شاید یک نفر، سه سال دیگر برای مدیریت یک موقعیت شغلی خاص - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - آماده میشود، یک نفر تا یک سال دیگر آماده پذیرش این مسئولیت میشود و شخص دیگری وجود دارد که همین حالا آماده پذیرش - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - این نقش است.
اینجا باز هم مشخص میشود که برای فردی که ۳ سال دیگر آماده میشود در - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - این مدت، چه کارهایی باید انجام شود تا سریع‌تر به نقطه مورد نظر برسد. در نتیجه این فرآیند همیشه در جریان است.
فارغ از بحث جانشین پروری، چه برنامه‌هایی برای «فرآیند ارتقا» افراد در دیجیکالا وجود دارد؟
این موضوع در سال‌های گذشته، برای مثال در زمانی که من تازه وارد این شرکت شده بودم، -۱۳۹۴- فرآیند مدونی نداشت. البته این موضوع چندان غیرطبیعی هم نبود چون در آن زمان دیجیکالا در حال تجربه‌ی یک رشد بزرگ بود.
کل فرآیند ارتقا سال گذشته در دیجیکالا طراحی و با همه به - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - اشتراک گذاشته شد. امروز اتفاقی که در دیجیکالا و بسیاری از شرکت‌های حرفه‌ای و بزرگ دنیا می‌افتد این است که خالی شدن یک جایگاه - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - شغلی از طریق کانال ارتباطات داخلی شرکت (در دیجیکالا: پلتفرم کانکت) به - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - اطلاع کارکنان می‌رسد و افراد می‌توانند برای آن اعلام آمادگی کنند.
پس ما ابتدا فرصت پر کردن جایگاه‌های خالی را به کارکنان فعلی خودمان می‌دهیم. اگر نتوانستیم از داخل مجموعه شخص مورد نظر را پیدا کنیم سپس به سراغ اطلاع‌رسانی آنها در خارج از شرکت رفته و منابع بیرونی را مد نظر قرار می‌دهیم. البته قبل - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - از اینکه افراد داخلی برای جایگاه جدید اعلام آمادگی کنند باید تایید مدیر خود را بگیرند. به این دلیل که در دیجی کالا تلاش بر این است که همه چیز شفاف باشد.
اگر قرار باشد شخص برای جایگاهی انتخاب شود که در آن باید تیمی را - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - مدیریت کند، می بایست در ارزیابی‌های متنوعی در حوزه مهارت های رفتاری و رهبری موفق شود. در بسیاری از موارد پنل‌های مصاحبه تشکیل و فرد در آنجا ارزیابی میشود؛ در صورت موفقیت در این مرحله، با هدف سنجش عملکرد شخص یک دوره‌ی ۳ ماهه آزمایشی در نظر گرفته میشود.
پس از دوره‌ی ۳ ماهه و تثبیت جایگاه شخص، این تغییر جایگاه شغلی از طریق پلتفرم کانکت به سایر اعضای دیجی کالا، اطلاع‌رسانی میشود. کل ساختار گروه دیجیکالا در پلتفرم کانکت در دسترس است و همه کارکنان در سازمان میتواند آن را ببینند.
امروز در دیجیکالا - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - حدود ۵۰۰۰ نفر فعالیت می‌کنند. واقعیت این است که بخش زیادی از آنها افرادی هستند که در بخش‌های عملیاتی مثل لجستیک، پردازش و یا مرکز تماس مشغولند. موضوع ارتقا آیا به این دسته از افراد هم تعمیم پیدا میکند یا - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - صرفا مختص کارکنان ستادی است؟
در واقع این فرآیند برای تمامی کارکنان یکسان است. برای ارتقا کارکنان عملیاتی نیز از مدیران آنها و همکاران منابع انسانی که در آن بخش مشغول هستند کمک می‌گیریم تا افراد مناسب با بالاترین عملکرد تخصصی و رفتاری شناسایی و برای رشد جایگاه شغلی آنها بررسی‌ها و اقدامات لازم - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - را انجام دهیم. جالب توجه آنکه تیم - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - ما در طی دو ماه اخیر در بیش از ۳۰ پنل ارتقاء که برای انتخاب سرگروه تیم‌های عملیاتی بوده است شرکت کرده که اهمیت این موضوع را برای مجموعه دیجی - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - کالا نشان میدهد.
آیا در زمانی که یک فرد در دیجیکالا مشغول به کار است، شما ارزیابی‌های رفتاری انجام می‌دهید؟ و اساسا این ارزیابی‌ها چه هدفی را دنبال - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - می‌کنند؟ - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - مهم‌تر اینکه آیا این روند مورد پذیرش افراد واقع میشود؟
بله. واقعیت این است که واژه ارزیابی معمولاً برای افراد خوشایند نیست و گاهی باعث ایجاد حس منفی میشود. اما با اقدامات مختلفی تلاش کرده‌ایم تا این حس را از بین ببریم. برای مثال در سال گذشته برای همه‌ی رهبران دیجیکالا که بیشتر از ۲۰۰ نفر بودند آزمون‌های رفتاری گوناگونی برگزار شد. همچنین ارزیابی‌های ۳۶۰ درجه برای تمامی رهبران به صورت سالانه اجرا میشود - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - که در این نوع ارزیابی، افرادی که با هر یک از این رهبران ارتباط کاری دارند، می‌توانند به وی بازخورد دهند؛ مانند کارکنان زیرمجموعه، مدیر مستقیم، همکاران هم رده، مشتریان داخلی و... .
این نوع ارزیابی میتواند به خودشناسی رهبران کمک زیادی کند و نقاط کور و نقاط قوت پنهان - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - آنها را نشان دهد.
همچنین بر اساس اطلاعات به دست آمده از این ارزیابی‌ها، یک پروفایل یک صفحه‌ای در خصوص فرد در بستر وب تهیه میشود که «پروفایل رهبری» نام دارد که هدف آن ارتقاء سطح خودشناسی افراد و شناخت نقاط قوت و قابل بهبود توسط خود فرد است. این اتفاق خوبی بود که در دیجیکالا رقم‌خورد، به این دلیل که علاوه بر کمک به فرد برای سرمایه‌گذاری بیشتری بر روی حوزه ای مشخص و در نهایت رشد سریع‌تر، به بسیاری از فرآیندهای منابع انسانی که داشتیم نیز کمک کرد.
شما در دیجیکالا - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - از یک پلتفرم LMS (سامانه مدیریت یادگیری - Learning management system) استفاده - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - می‌کنید. این - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - پلتفرم چه شاخص‌هایی را در نظر می‌گیرد و چطور کار میکند؟
یکی از اهداف ما در منابع انسانی دیجیکالا یکپارچگی سیستم‌ها و فرآیندهاست. ارزیابی‌های انجام گرفته در خصوص افراد به عنوان یکی از ورودی‌های LMS ما در نظر گرفته میشود که این ورودی هم به صورت سیستمی انجام می گیرد؛ از طریق فرآیندهای هوشمند، ابزارهای در دسترس و بسترهای تکنولوژی، نقاط قابل بهبودی که در پروفایل افراد وجود دارد را با منابعی که می تواند این آنها را پوشش دهد متصل میکند و علاوه بر آن تیم ما با توجه به - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - دیتاهای موجود، تحلیل تکمیلی خود - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - را در - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - قالب حوزه های قابل بهبود، در سیستم تعریف می کند. LMS برای همه افراد بستری را فراهم میکند تا بتوانند از - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - هر طریقی از آن برای یادگیری خود در حوزه‌های مختلف استفاده کنند.
به عنوان سرپرست توسعه استعداد و رهبری در دیجیکالا، برای رهبران دیجیکالا چه برنامه‌هایی برای پیشرفت در نظر گرفتید؟ در واقع برای رهبران در سطوح مختلف که گفتید به بیشتر از ۲۰۰ نفر می‌رسند چه اقداماتی انجام میشود؟ برای مدیران - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - عامل چطور؟
ما سال گذشته برنامه‌هایی برای - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - سطح سرپرست تا مدیران ارشد داشتیم. - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - این برنامه (BackPack کوله‌پشتی) نام داشت؛ این نام از این مفهوم گرفته شده است که اغلب افراد وقتی می‌خواهند مسیری را طی کنند، با - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - خودشان یک کوله‌پشتی حمل می‌کنند و ابزارهای مهم‌شان (استعدادها، مهارت‌ها و توانایی‌ها) را در آن قرار می‌دهند. - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - اما باید بدانند که در کجا باید از کدام‌یک از این ابزارها استفاده کنند.
این کارگاه‌ها فضایی - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - بود برای به اشتراک گذاری تجربیات میان این رهبران در خصوص نحوه و - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - موقعیت صحیح استفاده از ابزارها که با توجه به نظرسنجی ها انجام شده - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - و داده های به دست آمده از eNPS, Focus Groups, 360 - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - degree Feedback, Culture Workshops و .... برنامه کوله پشتی با محوریت «بازخورد» طراحی شد که در آن ابزارهای درست بازخورد دادن و گرفتن را باهم یاد گرفتیم و تمرین کردیم و تجارب ارزشمند این افراد باهم به اشتراک گذاشته - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - شد.
علاوه بر این، برای رهبران ارشد نیز جلسات کوچینگ فردی و گروهی طراحی و اجرا شد. همچنین برای توسعه استعداد و مهارت افراد در دیجیکالا، امسال برنامه ای به اسم Crossroad طراحی شده و در حال اجرا است. در این برنامه افراد متخصص دیجی کالا در مقابل افراد متخصص شرکت‌های مهم دنیا قرار می‌گیرند و دانش و تجربه خود را به اشتراک می‌گذارند. این برنامه بر اساس نیازهای اصلی دیجیکالا و در راستای توسعه استعداد و مهارت‌های افراد طراحی و در قالب یک گفتگوی دو طرفه - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - اجرا می شود که - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - با توجه به موضوع هر برنامه Crossroad میتواند مخاطبان - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - خاص خود - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - را داشته باشد و در حین گفتگو، شرکت کنندگان سوالات خود را بپرسند.
- تعمیرات یخچال امرسان در شهر بویین زهرا استان زنجان - تعمیرات یخچال امرسان در شهر بندر انزلی استان گیلان - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر بابلسر استان مازندران - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر کردستان استان کردستان - تعمیرات یخچال امرسان در شهر پل سفید استان مازندران - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر کبودرآهنگ استان همدان - تعمیرات یخچال میدیا در شهر گنبد کاووس استان گلستان - تعمیرات یخچال هایر در شهر اهر استان آذربایجان شرقی - تعمیرات یخچال گرنیه در شهر گنبد کاووس استان گلستان - تعمیرات یخچال الکترو لوکس در شهر هشتپر استان گیلان - تعمیرات یخچال امرسان در شهر امیرکلا استان مازندران - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر چمستان استان مازندران - تعمیرات یخچال امرسان در شهر پارس آباد استان اردبیل - تعمیرات یخچال الکترو لوکس در شهر همدان استان همدان - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر تربت جام استان خراسان - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر تنکابن استان مازندران - تعمیرات یخچال گرنیه در شهر مازندران استان مازندران - تعمیرات یخچال میدیا در شهر مازندران استان مازندران - تعمیرات یخچال الکترو لوکس در شهر کازرون استان فارس - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر نجف آباد استان اصفهان - تعمیرات یخچال آدمیرال در شهر بابلسر استان مازندران - تعمیرات یخچال سام در شهر هریس استان آذربایجان شرقی - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر نجف آباد استان اصفهان - تعمیرات یخچال جنرال الکتریک در شهر رشت استان گیلان - تعمیرات یخچال جنرال الکتریک در شهر دستجرد استان قم - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر بابلسر استان مازندران - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر کبودرآهنگ استان همدان - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر کردستان استان کردستان - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر تربت جام استان خراسان - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر تنکابن استان مازندران - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر کردستان استان کردستان - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر کبودرآهنگ استان همدان - تعمیرات یخچال فریجیدر در شهر سرخرود استان مازندران - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر جویبار استان مازندران - تعمیرات یخچال باکنشت در شهر کامیاران استان کردستان - تعمیرات یخچال الکترو لوکس در شهر مشهد استان خراسان - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر چمستان استان مازندران - تعمیرات یخچال جنرال الکتریک در شهر آوج استان زنجان - تعمیرات یخچال جنرال الکتریک در شهر جهرم استان فارس - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر متل قو استان مازندران - تعمیرات یخچال جی پلاس در شهر گلوگاه استان مازندران - 
